Blog FCN: telekomunikacja i porady dla firm. Infografiki i tutoriale.

Jak wyciągnąć z FCN maksimum korzyści? Czytaj naszego bloga, aby się dowiedzieć.

Lead360: która reklama daje najlepszy ruch na twoją firmową infolinię w FCN?

Pisaliśmy już o mierzeniu ruchu w FCN z pomocą systemu serii numerów wirtualnych. Teraz przedstawiamy nasze nowe, bardziej zaawansowane narzędzie: Lead360, które wskaże wam źródła kampanii online oraz…

Kiedy firma potrzebuje wiele numerów telefonicznych: numery wirtualne i serie numerów [poradnik]

Uwaga: podamy teraz kilka istotnych faktów z punktu widzenia osoby planującej platformę VoIP dla firmy. Są one uzupełnieniem naszego cyklu o budowaniu infolinii. Piszemy o tym, gdyż w…

Droga do infolinii 03: analiza bilingu krok po kroku

Teraz będziemy liczyć ilu agentów potrzebuje nasza infolinia i jak optymalnie zaprojektować im grafik pracy i harmonogram dnia. Podstawą obliczeń będzie zwykły biling telefoniczny, a narzędziem dowolny arkusz…

Droga do infolinii 02: sprawdź stronę, usuń miny i filtruj użytkowników.

Telefon – ostatecznie każdy za niego chwyci, tylko z innych powodów, z różnymi oczekiwaniami i na innym etapie ścieżki zakupowej lub rozwiązywania problemu. Zrozumienie tych oczekiwań to początek…

Droga do infolinii 01: sportretuj klienta, czyli teoria kontra praktyka

Profesjonalna infolinia pozwoli nam obsłużyć maksymalnie wiele osób w możliwie najkrótszym czasie nawet w ramach napiętego budżetu. Nie uruchomimy jej bez platformy VoIP, której nie skonfigurujemy dobrze bez…

Naprawdę lubimy faksować, czyli 2017 rok w FCN

W 2017 roku, nasza platforma obsługiwała ponad 4500 aktywnych faksów, które wysłały lub odebrały łącznie ponad 7 milionów dokumentów. Kto je wysyła i dlaczego w XXI wieku, dobie e-maila, mediów…

Droga do skutecznej infolinii w 2018 roku [infografika]

Infolinia to kluczowy powód, dla którego firmy uruchamiają platformy VoIP. Przedstawiamy grę-infografikę na 2018 rok: wyścig do skutecznej infolinii na gorący okres przedświąteczny. Temat infolinii poruszaliśmy już na naszym blogu, ale…

FCN.pl jest “Serwisem bez Barier”

Nasza strona uzyskała certyfikat “Serwis bez Barier”. Jest on świadectwem dostosowania witryny do potrzeb osób z różnymi niepełnosprawnościami: niewidomych i słabowidzących, a także osób starszych lub posiadających problemy ze wzrokiem.

Jaki internet trzeba mieć do telefonii internetowej VoIP? [poradnik]

W roku 2017 telefonia VoIP w krystalicznej jakości HD jest dostępna dla każdego. Trochę więcej planowania może czekać jedynie kogoś, kto urządza kilkuosobowe biuro, ale ekonomiczność tej technologii…

4 telefony IP Gigaset i Yealink z naszego sklepu: 2 tanie, 2 droższe [porównanie]

Telefon bezprzewodowy czy przewodowy? Co nam da droższy model? Czy księgowa, grafik i recepcjonistka potrzebują takiego samego urządzenia do dzwonienia? Na te pytania odpowie nasze porównanie. Najpierw przedstawmy czterech uczestników: Recenzowane…