Jeżeli pola Numer domyślny dla konta lub Prezentuj się numerem będą puste, połączenia na zewnątrz sieci FCN będą niemożliwe do zrealizowania. Po ustawieniu tych numerów, ich prezentację można jednak ukryć.

Jeżeli masz nowo założone konto FCN – to numer domyślny zapewne jest już do niego przypisany. Możesz chcieć go jednak zmienić, jeżeli nabyłeś w FCN więcej numerów miejskich.

Jeżeli w ramach swojego konta utworzyłeś więcej kont, np. dla członków rodziny lub współpracowników – musisz przyznać im numery do prezentacji, żeby mogli prowadzić rozmowy.

Tutaj możecie obejrzeć film z instrukcją jak to zrobić:

Prezentacja numerem (niebieski pasek >> Ustawienia)

Żeby włączyć lub wyłączyć prezentację swoim numerem, przejdź do zakładki Konfiguracja >> Użytkownik. Następnie wybierz z listy użytkownika, którego chcesz edytować. Znajdziesz się na tym ekranie:

Pole Numer domyślny – w tym miejscu określa się numer, który będzie podstawowym numerem Twojego konta. Wybierz numer z listy dostępnych numerów.

Pole Prezentacja – określa numer, którym będziesz się prezentować podczas dzwonienia. Możesz wybrać go z listy ręcznie, lub skorzystać z tych opcji:

• Opcja „Użyj numeru domyślnego” – odbiorca połączenia zobaczy numer, który ustawiłeś jako Numer domyślny.
• Opcja „Prezentuj się numerem z bramki” – korzystaj z numeru określonego w terminalu VoIP (bramki).

UWAGA: Jeśli przy połączeniach wychodzących otrzymujesz komunikat „połączenie nie może zostać zrealizowane, błąd konfiguracji kierowania połączenia” upewnij się, że funkcja prezentacji numerem na bramce jest dostępna i odpowiednio skonfigurowana. Jeśli nie – wyłącz opcję „prezentuj się numerem z bramki”.

• Opcja „Prezentuj się numerem wewnętrznym wewnątrz grupy” – Twoi współpracownicy zobaczą numer skrócony

Oprócz tego masz dostępne opcje ukrywania prezentacji numeru. Musi on jednak być ustawiony, żeby możliwe było dzwonienie.

Artykuł Jak zmienić numer, którym prezentuje się konto przy dzwonieniu (domyślny numer konta)? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Jak przenieść numer do FCN?

Aby rozpocząć procedurę, musisz mieć założone konto FCN i posiadać u nas numer stacjonarny. Po założeniu nowego konta na naszej platformie automatycznie otrzymasz losowy numer miejski.

(Może on być Twoim numerem tymczasowym, który zostanie zastąpiony przenoszonym numerem lub zmieniony na inny – z dowolnej strefy numeracyjnej w Polsce. Alternatywnie, przenoszony numer może stać się Twoim kolejnym numerem telefonu. W ramach jednego konta FCN można mieć nawet 3 numery telefoniczne – lub nieograniczoną ich liczbę po kontakcie z naszym Zespołem Wsparcia Klienta).

Cała procedura jest bardzo prosta:

1. Musisz posiadać konto FCN z ważnym numerem stacjonarnym;
2. Pobrać dwa formularze i uzupełnić je zgodnie z przygotowanymi wzorami (nie musisz ich podpisywać).
   1. 1. • • Wniosek – przeniesienie numeru
           • Oświadczenie – przeniesienie numeru

   Przykłady wypełnionych formularzy (pobierz).

   W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia Klienta pod numerem 22 10 10 100.

3. Wysłać wypełnione formularze (zapisany plik pdf lub skan/zdjęcie formularza wypełnionego ręcznie) na adres pn@fcn.pl.
4. Poczekać na weryfikację przesłanych danych (w razie jakichkolwiek problemów skontaktujemy się z Tobą).
5. Podpisać przesłane formularze za pośrednictwem bezpłatnej platformy Autenti (na Twój adres email przesłane zostaną dwie oddzielne wiadomości, po jednej dla każdego z formularzy).
6. Dokonamy za Ciebie wszystkie czynności w stosunku do dotychczasowego dostawcy. Przekażemy Tobie potwierdzoną datę przeniesienia numeru do naszej sieci.
7. Przeniesione numery zostaną przypisane do Twojego konta FCN. Poinformujemy Cię o tym w oddzielnej wiadomości.

Uwaga: pamiętaj, że w zależności od posiadanych usług przeniesienie numeru nie musi oznaczać rozwiązania umowy z Twoim dotychczasowym dostawcą.

Przykład poprawnie wypełnionych formularzy:

​Wniosek

Oświadczenie

Artykuł Jak przenieść numer do FCN od innego operatora? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Artykuł Czy numer przeniesiony do FCN można dalej przenosić? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Klient traci prawo do numeru pisemnie z niego rezygnując. Konto nie jest zamykane automatycznie w przypadku numerów przeniesionych. Numer wypowiadany jest pisemnie, a potem zwracany do operatora macierzystego.

Artykuł Czy po przeniesieniu numeru wciąż jestem jego właścicielem? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Artykuł Czy mogę przenieść swój obecny numer telefonu do FCN? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Oznacza to, że numer został już raz dodany w Twoim Panelu Użytkownika i przypisany jest do innego konta FCN lub został przypisany w zupełnie innym panelu.

W przypadku problemów z ustaleniem statusu danego numeru, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta FCN.

Artykuł Przy próbie dodania numeru pojawia się komunikat „Numer jest już przypisany do innego konta” pochodzi z serwisu FCN.pl.

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta FCN (e-mail: info@fcn.pl; tel: 22 10 10 100).

Brak danej strefy numeracyjnej może być chwilowy.

Artykuł Brak dostępnych numerów telefonicznych z wybranej strefy pochodzi z serwisu FCN.pl.

W tym czasie numer ten będzie widoczny tylko w Panelu Użytkownika, który go usunął.

Po 21 dniach numer ten wraca do ogólnodostępnej puli numerów i jest dostępny dla każdego użytkownika.

Sugerujemy wyszukanie go wybierając odpowiednia strefę używając maski np. 622* (zostaną wyświetlone numery 622xxxx).

Artykuł Usunąłem numer telefonu i chciałbym go odzyskać, czy jest to możliwe? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Numer zagraniczny można zakupić wraz z naszą usługą Datera.

Datera to technologiczny następca FCN. Sprawdź ofertę na https://www.datera.pl/produkty/numery-zagraniczne/

Artykuł Czy w ofercie FCN znajdują się również numery zagraniczne? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Jeśli twój rozmówca również jest użytkownikiem FCN, połączenie będzie całkowicie darmowe.

Artykuł Ile kosztuje połączenie z moim numerem FCN? pochodzi z serwisu FCN.pl.