Sklep FCN: Rejestracje i logowanie - FCN.pl

Jak usunąć konto w Tlenofon?

Bartłomiej Nejman — Wed, 05 May 2021 14:26:26 +0000

W celu zamknięcia konta Tlenofon należy przesłać rezygnację w formie pisemnej.

W rezygnacji proszę wskazać unikalne dane konta, login lub numer telefonu przypisanego do konta
i przesłać drogą elektroniczną na adres bok@fcn.pl.

Zgodnie z Regulaminem:

„Rozwiązanie Umowy §7. ust. 1 Umowa może zostać rozwiązana przez FCN, za pisemnym wypowiedzeniem, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca. Wypowiedzenie powinno zawierać przyczynę uzasadniającą.”

Umowa może zostać rozwiązana przez FCN z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Artykuł Jak usunąć konto w Tlenofon? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Aktualizacja konta do FCN 4.0 (dla użytkowników Tlenofon i FCN 3.09)

FCN — Tue, 14 Jan 2020 13:57:49 +0000

Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkowników platformy FCN 3.09 (są to osoby, które założyły konto przed 21 października 2013 roku i nie dokonały jeszcze aktualizacji do najnowszej wersji platformy) oraz Tlenofon.

Dlaczego warto zaktualizować konto?

Najnowsza wersja platformy FCN 4.18 oferuje wiele istotnych możliwości:

Możliwość korzystania z kuponów na doładowania kont prepaid – wysyłamy je regularnie przy okazji różnego rodzaju świąt i wakacji;
Możliwość dzwonienia (audio i wideo) z naszej dedykowanej aplikacji Telefon FCN;
Więcej opcji płatności w systemie Blue Media;
Kupon na doładowanie dla każdego aktualizowanego konta;

Co oznacza aktualizacja?

Aktualizację przeprowadza nasz Zespół Wsparcia Klienta. W wyniku przeniesienia zmianie ulegną następujące parametry:

Nazwa serwera SIP: sip.freeconet.pl na sip.fcn.pl
Hasło: zostanie zresetowane, będzie można je od razu zmienić.

Nazwa użytkownika, na którą logujesz się do panelu pozostanie taka sama. Wszystkie inne parametry konta pozostaną takie same. Tak samo jak wszystkie skonfigurowane przez Ciebie usługi i numery telefonów.

Na sam koniec przeniesienia, poprosimy Ciebie o zmianę tych danych w używanej przez Ciebie bramce, telefonie IP lub programie komputerowym/aplikacji na smartfona.

Czy można spodziewać się przerwy w świadczeniu usług?

Tak, jednak trwającej najwyżej 2 godziny we wcześniej ustalonej porze. Potwierdzimy spodziewaną datę i godzinę niedostępności zanim to nastąpi – w osobnej wiadomości. Jak tylko potwierdzimy, że aktualizacja została zakończona – jak najszybciej podmień dane w Swojej bramce, telefonie lub aplikacji, aby móc znowu korzystać z naszej telefonii. Niedługo potem wyślemy do Ciebie kupon z bonusem nawet +50 zł. Bonus w wysokości 50 zł otrzymasz przy doładowaniu za min. 100 zł.

Kiedy trzeba zmienić dane swojego konta w programie, telefonie lub bramce?

Nasz Zespół Wsparcia Klienta potwierdzi, że przeniesienie zostało przygotowane. Otrzymasz powiadomienie e-mail, w którym poprosimy Ciebie o podmianę nazwy serwera i hasła w Twoim telefonie, bramce lub programie komputerowym (jeżeli chcesz, możesz zmienić Swoje hasło na dowolne przy tej okazji). Jeżeli podasz alternatywny numer telefonu (np. komórkowy), to możemy także do Ciebie zadzwonić.

Jak rozpocząć aktualizację?

Aktualizację przeprowadza nasze Biuro Obsługi Klienta. Jeżeli chcesz aktualizować swoje konto skorzystaj z formularza:

Otwórz formularz aktualizacji (popup) »

Z jakiej wersji platformy korzystam?

Jeżeli nie masz pewności z jakiej wersji platformy korzystasz:

FCN 3.09: jeżeli logujesz się do swojego konta przez centralny.fcn.pl
Tlenofon: jeżeli logujesz się na stronie konto.tlenofon.pl

Dodatkowo, wersję platformy możesz sprawdzić po zalogowaniu się do panelu. Jest ona wyświetlona na dole ekranu w stopce.

Artykuł Aktualizacja konta do FCN 4.0 (dla użytkowników Tlenofon i FCN 3.09) pochodzi z serwisu FCN.pl.

Jak zmienić hasło w Panelu Użytkownika?

FCN — Tue, 14 Oct 2014 13:53:35 +0000

Hasło możesz zmienić w Panelu Użytkownika w zakładce Konfiguracja >> Użytkownicy >> Imię i nazwisko >> Zmiana danych osobowych. Następnie przejdź do „Zmień hasło panelu” lub „Zmień hasło VoIP” i wprowadź nowe dane. W kolejnym kroku ZAPISZ wprowadzone zmiany.

Artykuł Jak zmienić hasło w Panelu Użytkownika? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Jak odzyskać hasło do panelu użytkownika?

FCN — Tue, 14 Oct 2014 13:47:14 +0000

Ze względów bezpieczeństwa nie ma możliwości przywrócenia hasła. Możesz natomiast wygenerować nowe hasło do panelu użytkownika.

Generowanie nowego hasła dla użytkowników FCN oraz dla użytkowników w ofercie Tlenofon.

W celu wygenerowania nowego hasła, po kliknięciu „Nie pamiętasz hasła? Przypomnij” wpisz swój login lub adres e-mail. Na adres e-mail, który jest ustawiony w Panelu Użytkownika zostanie wysłane nowe hasło oraz dalsze wskazówki. Wygenerowane hasło będzie aktywne przez 15 minut.

Artykuł Jak odzyskać hasło do panelu użytkownika? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Jak usunąć konto w FCN?

FCN — Tue, 14 Oct 2014 13:43:34 +0000

W FCN nie ma możliwości samodzielnego usunięcia konta prepaid. Zgodnie z regulaminem:

„§9. ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY 13. Umowa wygasa po upływie 3 miesięcy kalendarzowych od dnia, w którym saldo na Koncie stało się i pozostaje
ujemne.”

Co miesiąc system automatycznie nalicza opłaty za utrzymanie konta FCN i od momentu gdy saldo spadnie poniżej 0 zł, liczony jest okres 3 miesięcy. Po tym czasie konto zostanie usunięte. Takie naliczenie opłat za prowadzenie konta i za usługi nie niesie to za sobą żadnych konsekwencji finansowych ani roszczeń ze strony FCN.

Uwaga! Ten artykuł nie dotyczy platformy Tlenofon.

Użytkownicy platformy Tlenofon powinni zapoznać się z tym wpisem:

Jak usunąć konto Tlenofon »

Wypowiedzenie umowy abonamentowej FCN i w konsekwencji – likwidacja konta następują zgodnie z jej warunkami. O swojej decyzji należy poinformować BOK pisemnie.

Artykuł Jak usunąć konto w FCN? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Jak zmienić nazwę konta?

FCN — Tue, 14 Oct 2014 13:40:02 +0000

W panelu nowego użytkownika dodaj i przypisz wszystkie numery i usługi od poprzedniego użytkownika. Następnie wyloguj się ze starego użytkownika, zaloguj na nowego i usuń niepotrzebne konto.

Artykuł Jak zmienić nazwę konta? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Mój adres e-mail nie jest akceptowany przez system FCN

FCN — Tue, 14 Oct 2014 13:36:57 +0000

Do sprawdzania adresów używana jest specjalna funkcja ustalająca poprawność domeny. Jeżeli domena nie jest akceptowana przez nasz system oznacza to, że rekord MX nie jest poprawnie ustawiony dla tej domeny. Jeśli wystąpi taki problem, skontaktuj się z administratorem danej sieci i poinformuj go o zaistniałym problemie.

Artykuł Mój adres e-mail nie jest akceptowany przez system FCN pochodzi z serwisu FCN.pl.