Sklep FCN: Połączenia - FCN.pl

Jak zrobić transfer połączenia?

FCN — Tue, 13 Jan 2015 09:35:36 +0000

Opisy transferu połączeń dla urządzeń:

CISCO PAP2T

A dzwoni do B (PAP2T),
B podnosi słuchawke,
B wciska flash,
B dzwoni do C,
C odbiera,
B odkłada słuchawke,
A rozmawia z C.

CISCO SPA 921,922,941,942

Transfer bez konsultacji:

A dzwoni do B (linksys),
B odbiera połączenie, następnie naciska przycisk XFER, połączenie zostanie zawieszone,
B wybiera numer do C, naciska dial i następnie XFER,
B zostanie rozłączony, po odebraniu połączenia C rozmawia z A.

Transfer z konsultacją:

A dzwoni do B (linksys),
B odbiera połączenie, następnie naciska przycisk XFER, połączenie zostanie zawieszone,
B wybiera numer do C, naciska dial, C odbiera połączenie,
B naciska przycisk XFER, B zostaje rozłączony, C rozmawia z A.

SIEMENS GIGASET

podczas połączenia:

OPCJE (prawy przycisk)
z listy wybierz POL. ZEWNETRZNE
Pojawia się:
wpisz numer i prawy przycisk
OPCJE >> ZAKOŃCZ AKTYWNE

podczas połączenia:

OPCJE (prawy przycisk) z listy wybieramy POL. ZEWNETRZNE
Pojawia się:
wpisz numer i prawy przycisk
naciśnij czerwoną słuchawkę, aby się rozłączyć.

Aby ta funkcja działała prawidłowo w konfiguracji telefonu w panelu www, w zakładce Settings >> Telephony >> Advanced settings, ustaw opcję: Transfer Call by On-Hook: Yes

FRITZ!BOX

A dzwoni do B (fritz),
B naciska przycisk „r” (lub flash),
B wybiera numer C,
B rozmawia z C,
B naciska przycisk „r” (lub flash) i następnie 4,
A zostaje połączony z C, B zostaje rozłączony.

XLITE, EYEBEAM

A dzwoni do B (xlite),
B odbiera i zawiesza HOLDem, B dzwoni z drugiej linii do C,
B rozmawia z C,
B wybiera XFER i linię, na której jest zawieszony A
A rozmawia z C.

YEALINK

transfer bez konsultacji:

A dzwoni do B (yealink).
B odbiera i rozmawia z
B naciska Tran,
B wybiera numer C i naciska Tran.
A rozmawia z C, B zostaje rozłączony (ewentualnie trzeba nacisnąć przycisk rozłącz).

transfer z konsultacją:

A dzwoni do B (Yealink),
B odbiera i rozmawia z
B naciska na przycisk linii, na której prowadzona jest rozmowa i wybiera numer do C,
B rozmawia z C,
B naciska przycisk Tran i wybiera, gdzie ma zostać przełączona rozmowa,
A rozmawia z C, B zostaje rozłączony (ewentualnie trzeba nacisnąć przycisk rozłącz).

W przypadku gdy B (Yealink) dzwoni do A i transferuje do C schemat powinien wyglądać identycznie.

Poniżej schemat transferu dla telefonów Yealink T20:

B naciska na przycisk Tran i wybiera numer do C.
B odbiera i rozmawia z A,
A dzwoni do B (Yealink),

1) B rozmawia z C,
B naciska przycisk Tran,
A rozmawia z C, B zostaje rozłączony (ewentualnie trzeba nacisnąć przycisk rozłącz).

2) B odkłada słuchawkę,
A rozmawia z C.

SNOM

Blind transfer

A dzwoni do B (telefon snom),
B naciska przycisk transfer i następnie wybiera numer do C,
A zostanie połączony z C.

Attended transfer

A dzwoni do B(telefon snom),
B naciska przycisk hold i wybiera numer do C.
B rozmawia z C.
Naciśniecie przycisku transfer spowoduje zestawienia połączenia pomiędzy A i C. B zostanie rozłączony.

Artykuł Jak zrobić transfer połączenia? pochodzi z serwisu FCN.pl.

Można się do mnie dodzwonić, tylko przez kilka minut po wykonaniu połączenia

FCN — Tue, 14 Oct 2014 09:17:04 +0000

Problem jest najprawdopodobniej spowodowany przez zbyt wysoką wartość parametru czasu odświeżania rejestracji. Sugerowana wartość to 60 sekund. Aby zmienić ten parametr należy zalogować się do panelu konfiguracyjnego urządzenia i zmienić odpowiedni parametr (w różnych urządzeniach VoIP oznaczony jest inną nazwą).

Bramki i telefony VOIP Cisco/Linksys
widok Admin > Advanced, zakładka Line parametr Register expires: 60

Telefony VoIP Yealink
menu Account > Advanced > Login Expire: 60

Telefony Siemens Gigaset
menu Settings > Telephony > Connections > Edytować dane konto, kliknąć „Show advanced settings”, parametr Registration refresh time: 60

Artykuł Można się do mnie dodzwonić, tylko przez kilka minut po wykonaniu połączenia pochodzi z serwisu FCN.pl.

Mogę wykonywać połączenia, ale nie można dodzwonić się na mój numer

FCN — Tue, 14 Oct 2014 09:14:08 +0000

Problem ten jest najprawdopodobniej spowodowany przez zbyt wysoką wartość parametru czasu odświeżania rejestracji. Sugerowane ustawienie to 60 sekund. Aby zmienić ten parametr należy zalogować się do panelu konfiguracyjnego urządzenia i zmienić odpowiedni parametr (w różnych urządzeniach VoIP oznaczony jest inną nazwą).

Bramki i telefony VOIP Cisco/Linksys widok
Admin > Advanced, zakładka Line parametr Register expires: 60

Telefony VoIP Yealink
menu Account > Advanced > Login Expire: 60

Telefony Siemens Gigaset
menu Settings > Telephony > Connections > Edytować dane konto, kliknąć „Show advanced settings”, parametr: Registration refresh time: 60

Artykuł Mogę wykonywać połączenia, ale nie można dodzwonić się na mój numer pochodzi z serwisu FCN.pl.

Połączenia przychodzące nie są rejestrowane w spisie połączeń w panelu użytkownika

FCN — Tue, 14 Oct 2014 09:11:22 +0000

Jeżeli połączenia nie są widoczne w panelu użytkownika muszą być one wykonywane bezpośrednio na adres IP i port urządzenia. Aby wyeliminować ten problem należy zmienić lokalny port SIP w urządzaniu na inny niż 5060, np. 5070.

Porty SIP należy wprowadzić w panelu konfiguracyjnym urządzenia VoIP:

Bramki VoIP Cisco / Linksys:
widok Admin > Advanced, zakładka Line > Parametr „SIP Port:”

Telefony VoIP Yealink:
Account > Advanced > „Local SIP Port”

Telefony VoIP Siemens Gigaset:
menu Settings >Telephony > Advanced Settings > „SIP Port”

Artykuł Połączenia przychodzące nie są rejestrowane w spisie połączeń w panelu użytkownika pochodzi z serwisu FCN.pl.

Wybieranie numeru trwa za długo

FCN — Tue, 14 Oct 2014 09:05:54 +0000

Należy wprowadzić w konfiguracji urządzenia/programu bezpośrednie adresy DNS:

8.8.8.8
8.8.4.4

Adresy należy wprowadzić w panelu konfiguracyjnym urządzenia:

Bramki VoIP Cisco / Linksys (bramki z wbudowanym routerem, np. Cisco SPA2102, Cisco SPA3102):
menu Router > Wan Setup > Primary DSN: 8.8.8.8, Secondary DNS: 8.8.4.4
Bramki VoIP Cisco / Linksys (bramki bez routera, np: Cisco PAP2T, Cisco SPA941):
menu System > Primary DSN:8.8.8.8, Secondary DNS:8.8.4.4
Telefony VoIP Yealink:
menu Network, zaznacz opcję Static, Primary DSN:8.8.8.8, Secondary DNS:8.8.4.4
Telefony VoIP Siemens Gigaset:
menu Settings >IP Configuration > IP Address type: static, Preferred DNS server: 8.8.8.8, Alternate DNS server: 8.8.4.4

Należy zachować ostrożność przy ręcznej konfiguracji IP. Wprowadzenie niepoprawnych danych może spowodować utratę łączności bazy z internetem.

Artykuł Wybieranie numeru trwa za długo pochodzi z serwisu FCN.pl.

Podczas gdy prowadzę rozmowę osoba dzwoniąca słyszy normalny sygnał zamiast sygnału zajętości

FCN — Tue, 14 Oct 2014 09:04:04 +0000

Twoje urządzenie VoIP (bramka /telefon) ma włączoną opcję połączeń oczekujących (call waiting).

Aby sygnał zajętości był słyszalny w sytuacji gdy prowadzisz w tym czasie rozmowę należy wyłączyć tę opcję. W tym celu zaloguj się do panelu konfiguracyjnego swojego urządzenia i zmień parametr odpowiadający za tę funkcjonalność.

W urządzeniach Cisco / Linksys znajdziesz tę opcję w widoku Admin > Advanced, zakładka user1/2, opcję „cw settings” ustaw na NO

W telefonach Yealink: w menu Phone > Features > Call waiting: ustaw na disabled

W telefonach Siemens Gigaset: w menu Settings > Telephony > Audio > opcja „Allow 1 VoIP call only:”

Jej zaznaczenie spowoduje, że przy kolejnym połączeniu przychodzącym abonent dzwoniący usłyszy sygnał zajętości. Niestety opcja ta spowoduje, że będzie można wykonywać tylko jedno połączenie na raz z danej bazy.

W przypadku innych urządzeń sugerujemy sprawdzenie w instrukcji obsługi jaki parametr odpowiada za obsługę połączeń oczekujących (call waiting).

Artykuł Podczas gdy prowadzę rozmowę osoba dzwoniąca słyszy normalny sygnał zamiast sygnału zajętości pochodzi z serwisu FCN.pl.

Nie można się do mnie dodzwonić z sieci „X”, z sieci „Y” jest to możliwe

FCN — Tue, 14 Oct 2014 09:02:23 +0000

Najczęściej takie problemy są spowodowane przez operatora, od którego wykonywane jest połączenie. Operator prawdopodobnie nie ma prawidłowo skonstruowanych cenników i ruch jest kierowany w złym kierunku.

Należy zgłosić się do operatora od którego realizowane jest połączenie i zasygnalizować problem z połączeniami do sieci FCN.

Artykuł Nie można się do mnie dodzwonić z sieci „X”, z sieci „Y” jest to możliwe pochodzi z serwisu FCN.pl.

Jakość połączeń jest słaba

FCN — Tue, 14 Oct 2014 08:59:41 +0000

Jakość głosu podczas połączeń jest w małym stopniu zależna od ustawień FCN. Obciążenie naszych serwerów pośredniczących w transmisji dźwięku jest stale monitorowane i utrzymywane na odpowiednim poziomie.

Strumień RTP (głos) przesyłany jest przez publiczną sieć (internet). Strumień ten jest czuły na opóźnienia i utraty pakietów. Chwilowe problemy na dowolnym etapie drogi połączeniowej mają negatywny wpływ na jakość głosu.

Problemy z jakością są najczęściej spowodowane przez zbyt mocno obciążone łącze internetowe. Prosimy upewnić się, że podczas rozmów nie są włączone żadne programy p2p, nie są ściągane żadne pliki ani nie są włączone strony internetowe mogące obciążać łącze (youtube itp.)

Sugerujemy stosowanie jako preferowanego kodeka: g729. Można również sprawdzić jakość za pośrednictwem g711.

Zalecamy także ustawienie QoS dla połączeń VoIP.

Połączenia VoIP korzystają z protokołu SIP oraz RTP, które działają na portach:
RTP (10000:20000,4000:6500/UDP)
SIP (5060/UDP)
te zakresy portów należy ustawić konfigurując usługę QoS.

Sugerujemy również ustawienie priorytetów na komunikację z naszymi serwerami:

195.200.214.0/24 (195.200.214.1-195.200.214.254)

82.177.255.72/29 (82.177.255.73-82.177.255.78)

213.218.108.141

213.218.108.142

213.218.108.144

213.218.108.145

213.218.108.150

213.218.108.159

213.218.108.161

213.218.116.65

213.218.116.66

213.218.116.68

213.218.116.69

213.218.116.71

213.218.116.73

213.218.116.74

213.218.116.83

213.218.116.85

213.218.116.88

213.218.116.89

213.218.116.90

213.218.116.92

213.218.116.93

213.218.116.94

213.218.125.66

213.218.125.68

213.218.125.94

213.218.125.95

217.153.192.45

46.28.243.196

81.181.147.25

85.128.53.25

88.220.105.90

88.220.105.91

89.171.152.140

89.171.152.141

93.159.41.34

93.159.41.35

93.159.41.36

193.192.164.2

193.192.164.3

195.219.240.11

46.28.243.198

46.28.243.199

Artykuł Jakość połączeń jest słaba pochodzi z serwisu FCN.pl.

Nie działa wybieranie numerów wewnętrznych/opcji w menu/DTMF

FCN — Tue, 14 Oct 2014 08:56:05 +0000

Ustawienia tonów DTMF w urządzeniu/programie, z którego wykonywane jest połączenia musi być zgodne z RFC2833.

Artykuł Nie działa wybieranie numerów wewnętrznych/opcji w menu/DTMF pochodzi z serwisu FCN.pl.

Połączenia są zrywane po kilkunastu/kilkudziesięciu sekundach

FCN — Tue, 14 Oct 2014 08:55:24 +0000

Problem może być spowodowany ustawieniami routera, do którego podłączona jest bramka. Wszystkie opcje wspomagające komunikację powinny być wyłączone (SIP Alg, UPnP). Nie powinny być tam również ustawione żadne przekierowania portów oraz reguły firewalla ingerujące w sygnalizację na porcie 5060 UDP.

Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązań problemu, skontaktuj się z nami pod adresem: serwis@fcn.pl

Artykuł Połączenia są zrywane po kilkunastu/kilkudziesięciu sekundach pochodzi z serwisu FCN.pl.