Domyślne ustawienia, wartości i ich zmiana

Domyślne uruchomienie usługi powoduje nadanie jej:

1. Losowego numeru miejskiego w wybranej strefie numeracyjnej –  nadany przez Zespół Wsparcia Klienta FCN
2. Losowego numeru PIN użytkownika
3. Losowego numeru PIN administratora

Użytkownik ma możliwość wyboru nie tylko np. docelowej strefy numeru pokoju, ale też określenia własnych PIN-ów. Musi to jednak określić w zamówieniu. Można także zlecić uruchomienie usługi pod już posiadanym, wolnym numerem telefonu (przypominamy, że nowe numery telefoniczne można dodawać samodzielnie do konta po zalogowaniu).

Po realizacji zlecenia przez Zespół Wsparcia Klienta, użytkownik otrzyma wiadomość na wskazany e-mail ze wszystkimi parametrami.

Pokój zabezpieczony metodą CLIP

Istnieje możliwość zmiany metody zabezpieczania pokoju konferencyjnego na metodę CLIP. W tym wypadku należy przekazać do Zespół Wsparcia Klienta FCN listę autoryzowanych numerów telefonicznych. Tylko one będą autoryzowane i będą mogły wdzwaniać się do danego pokoju telekonferencyjnego.

Personalizacja komunikatów

W przypadku wariantu usługi z własnymi komunikatami, do Zespół Wsparcia Klienta FCN trzeba przekazać treść do odczytania przez syntezator (do wyboru jest blisko 50 głosów w 24 językach) lub odpowiednie pliki dźwiękowe. O liście potrzebnych plików powiadomi Zespół Wsparcia Klienta FCN po złożeniu zamówienia.

Sterowanie

Pokój telekonferencyjny FCN jest obsługiwany przez klawiaturę telefonu. Aby dołączyć do konferencji, po połączeniu z jej numerem – na prośbę automatu trzeba podać numer PIN użytkownika lub administratora. Można wykonać następujące czynności po wciśnięciu “*” i numeru:

• *1 – wyciszenie / odblokowanie wyciszenia (wszyscy użytkownicy)
• *2 – blokada / zdjęcie blokady telekonferencji (tylko administrator)

Konfiguracja

Pozostałe czynności, takie jak:

• Zmiana numerów PIN
• Zmiana numerów telefonicznych

należy zlecić do Zespół Wsparcia Klienta FCN.

Zaawansowane telekonferencje

Oferujemy też zaawansowaną wersję usługi. Pozwala ona na:

• Samodzielne zakładanie pokojów przez panel WWW
• Konfigurację zabezpieczeń (PIN, CLIP i list autoryzowanych numerów)
• Zmianę trybu pracy (numer konferencyjny sam dzwoni do pozostałych uczestników)
• Definiowanie własnych komunikatów dla syntezy mowy
• Określenie muzyki odtwarzanej w czasie zawieszenia (MoH – music on hold)

Jest ona dostępna w naszej abonamentowej wirtualnej centrali Call-eX Cloud, naszej siostrzanej marki Datera.

Artykuł Telekonferencje – instrukcja konfiguracji i zarządzanie pochodzi z serwisu FCN.pl.

UWAGA! Styki API/CTI są dostępne na platformie Datera

Datera Call-X Cloud to wirtualna centrala VoIP naszej firmy zintegrowana z usługą połączeń głosowych SIP Trunk. Jeżeli potrzebujesz profesjonalnego rozwiązania dla contact center lub biur, sprawdź naszą ofertę marki Datera. Centrale telefoniczne Datera mogą zostać zintegrowane z dowolnym systemem zewnętrznym, takim jak np. firmowy system CRM. Dzięki API możliwe jest np. wbudowanie funkcjonalności nawiązywania połączeń bezpośrednio z panelu CRM. Dzięki temu zwiększona zostanie efektywność pracy konsultantów. Styk CTI przekazuje do systemów zewnętrznych informacje o zdarzeniach zachodzących w centralach Datera (np. o nadchodzących połączeniach). Przykładem zastosowania może być integracja z CRM, który wyświetli wszystkie dostępne informacje na temat klienta, w czasie przyjścia połączenia. Dzięki temu konsultant uzyska podstawowe informacje, jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy. Przejdź do strony DATERA Call-eX Cloud»

Konfiguracja usługi Zintegruj:

1. Usługa Zintegruj
2. Komunikacja Usługa sieciowa (WebService) – Zintegruj
3. Komunikacja Zintegruj – Usługa sieciowa (WebService)

1. Usługa „Zintegruj”

Usługa Zintegruj cyklicznie wywołuje wskazaną w jej konfiguracji stronę WWW, przesyłając do niej informacje o naciśniętych przez osobę dzwoniącą przyciskach na klawiaturze telefonu oraz odczytując osobie dzwoniącej zwrócony tekst. Usługa pozwala także osobie dzwoniącej nagrać nagranie głosowe oraz zainicjować nowe połączenie telefoniczne na dowolny numer telefonu.

Pod adresem http://webservices.freeconet.pl/kalkulator.php udostępniliśmy przykładową aplikację symulującą prosty kalkulator.

Do jej prawidłowego działania niezbędne jest włączenie głosów Ewy i Jacka. Aby skorzystać z kalkulatora wpisz podany powyżej adres www w pole „Wywołaj aplikację spod adresu”

**** Działanie aplikacji Kalkulator można sprawdzić pod numerem +48 (58) 7311950 ****

2. Komunikacja USŁUGA SIECIOWA (WEBSERVICE) – ZINTEGRUJ

Usługa sieciowa komunikuje się z usługą Zintegruj poprzez plik XML zgodny ze standardem 1.0, którego przykład jest następujący:

<?xml version=”1.0″ encoding=”utf-8″ ?>
<service_application xmlns:xsi=”http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance”
xsi:noNamespaceSchemaLocation=”http://webservices.freeconet.pl/Aplikacja.xsd”>
<memory></memory>
<info>
<message type=”TTS” voice=”JAC” value=”Witaj. To jest aplikacja prezentacyjna webserwisu. Jest to
kalkulator.”/>
<message type=”TTS” voice=”EWA” value=”Za chwilę zostaniesz poproszony o podanie liczb i rodzaju
działania.”/>
</info>
<action type=”getDTMF” length=”3″ timeout=”3″>
<message type=”TTS” voice=”EWA” value=”Podaj liczbę”/>
</action>
<exit_code>0</exit_code>
</service_application>

Należy zwrócić uwagę na atrybut xsi:NoNamespaceSchemaLocation, który wskazuje na adres URL do schematu XML Schema, z którym będą walidowane zarówno pod względem semantycznym jak i syntaktycznym odpowiedzi XML zwracane przez usługę sieciową. Schemat XSD zamieszczony jest pod adresem:http://webservices.freeconet.pl/Aplikacja.xsd

Sekcja service_application składa się z następujących elementów:

• memory – sekcja, w której możliwe jest zapisanie zawartość pamięci w celu wykorzystania przy kolejnych wywołaniach Zintegruj np. numer wywołania, zapamiętane liczby. Może wystąpić tylko raz.
• info – sekcja informacyjna wiadomości, umożliwia przeczytanie dowolnego teksu na początku wywołania. Nie zawiera dodatkowych atrybutów. Może wystąpić tylko raz. W ramach sekcji info może wystąpić dowolna ilość sekcji message.
• action – sekcja umożliwia wykonanie jednej z trzech akcji (rodzaj akcji określany jest przez atrybut type). Może wystąpić tylko raz. Możliwe są następujące akcje:

1. getDTMF – pobiera znaki podane przez użytkownika z klawiatury telefonu w aktywnym polączeniu. W przypadku sekcji getDTMF konieczne jest wykorzystanie atrybutów length oraz timeout.

Parametry:

• length – maksymalna ilość znaków podanych przez użytkownika na które oczekujemy. W przypadku, gdy wartość atrybutu jest równa 0, to nie nastąpi wykonanie tej akcji. Może przyjmować wartości od 0 do 50.
• timeout – maksymalny czas (w sekundach) na wybranie znaków przez użytkownika. Może przyjmować wartości od 0 do 300.

Znaki pobierane są w trakcie odgrywania komunikatu głosowego a maksymalny czas liczony jest od momentu pobrania pierwszego znaku, bądź (jeśli nic nie wybrano) od zakończenia odgrywania komunikatu głosowego. Jeśli wciśniemy znak # to pobieranie zostanie przerwane i system wyśle do usługi sieciowej aktualnie zapamiętane znaki.

Przykład użycia:

<action type=”getDTMF” length=”3″ timeout=”3″>
<message type=”TTS” voice=”JAC” value=”Podaj liczbę”/>
</action>

2. getVOICE – nagrywa wypowiedź głosową abonenta dzwoniącego (komunikat głosowy) i przekazuje go do usługi sieciowej. W przypadku akcji getVOICE konieczne jest wykorzystanie atrybutu timeout.

Parametry:

• timeout – maksymalny czas (w sekundach) na zostawienia wiadomości głosowej. W przypadku, gdy wartość atrybutu jest równa 0, to nie nastąpi wykonanie tej akcji. Może przyjmować wartości od 0 do 300.

Przykład użycia:

<action type=”getVOICE” timeout=”60″>
<message type=”TTS” voice=”JAC” value=”Zostaw wiadomość po sygnale”/>
</action>
3. callNUMBER – usługa Zintegruj dzwoni na wskazany numer telefonu i łączy abonenta, przerywając dialog z usługą sieciowa do czasu zakończenia połączenia. W przypadku akcji callNUMBER konieczne jest wykorzystanie atrybutówtimeout oraz number.

Parametry:

• timeout – maksymalny czas (w sekundach) na podniesienie słuchawki. W przypadku, gdy wartość atrybutu jest równa 0, to nie nastąpi wykonanie akcji.
• number – numer telefonu na który nastąpi dzwonienie. Format numeru e164.

Atrybuty timeout jest opcjonalny. Dla prawidłowego działania wartość tego atrybutu powinna być ustawiona na 45.

Przykład użycia:

exit_code – Kod wyjścia. (0 – usługa Zintegruj kontynuuje działanie, inny kod – przerwanie działania i wywołanie aplikacji przypisanej do tego kodu w GUI [w ekranie konfiguracji usługi Zintegruj w panelu]). Może wystąpić tylko raz. Może przyjmować tylko nieujemne wartości całkowite.

W ramach sekcji info oraz action możliwe jest stosowanie dowolnej liczby sekcji message, umożliwiającej odegranie użytkownikowi zapowiedzi głosowej opisanej przez atrybuty:

• type – typ, przyjmuje jedną z dwóch wartości:

AUDIO: wiadomość jest pobierana z pliku. Możliwe jest użycie tylko jednej wiadomości typu AUDIO w ramach danej sekcji. Obsługiwane są tylko pliki dźwiękowe WAV o rozmiarze maksymalnie 3MB, zapisane w formacie PCM, 8000hz, 16bit mono

TTS: wiadomość jest syntezowana przez syntezator mowy. Możliwe jest użycie dowolniej liczny wiadomości typu TTS (Text To Speech), co daje możliwość czytania różnych wiadomości przy pomocy różnych głosów.

• voice – nazwa głosu. Przyjmuje jedną z 8 wartości:

JAC – synteza głosem polskim Jacka
EWA – synteza głosem polskim Ewy
JAN – synteza głosem polskim Jana
MAJA – synteza głosem polskim Maji
JEN – synteza głosem angielskim Jenifer
ERI – synteza głosem angielskim Eric
CAR – synteza głosem rumuńskim Carmen
NO – w przypadku, gdy wiadomość jest pobierana z pliku (type = AUDIO)

Uwaga! Nie jest możliwe wykorzystanie głosu, jeśli nie jest on włączony w konfiguracji usługi Zintegruj. Aby skorzystać ze znaków specjalnych w treści czytanego komunikatu należy je zakodować zgodnie z tabelką:

&amp &
&apos ’
&quot ”
&lt <
&gt >

• value – treść wiadomości albo adres URL do pliku.

Kolejność odgrywania wiadomości message jest determinowana przez kolejność ich występowania w odpowiedniej sekcji, przy czym wiadomości typu TTS są scalane do jednej wspólnej (wielogłosowej) wiadomości. Na przykład dla sekcji info:

<info>
<message type=”TTS” voice=”JAC” value=”Komunikat odegrany głosem Jaceka”/>
<message type=”AUDIO” voice=”NO” value=”http://adres_servera/zapowiedz.wav”/>
<message type=”TTS” voice=”EWA” value=”Komunikat odegrany głosem Ewy”/>
</info>

zostaną przeczytane najpierw wszystkie wiadomości TTS (w kolejności wystąpienia) a następnie wiadomość typu AUDIO.

3. Komunikacja ZINTEGRUJ – USŁUGA SIECIOWA

Usługa Zintegruj komunikuje się z usługą sieciową przy pomocy metody POST, gdzie przesyłane są następujące zmienne:

• number_from – numer telefoniczny zapisany w formacie e164
• number_to – numer telefoniczny zapisany w formacie e164
• memory – wartość zmiennej pamięć, którą przekazano do serwera albo przez GUI (początkowa zawartość pamięci) albo przez
• znacznik memory podczas komunikacji z usługą sieciową
• action_type – typ akcji dla której generowana jest ta odpowiedź.
• action_result – wynik akcji.

Poniższa tabela zawiera zestawienie typowych akcji oraz opis zwracanych wyników:

Artykuł Zintegruj – instrukcja konfiguracji dla programistów pochodzi z serwisu FCN.pl.

UWAGA! Styki API/CTI są dostępne na platformie Datera

Datera Call-X Cloud to wirtualna centrala VoIP naszej firmy zintegrowana z usługą połączeń głosowych SIP Trunk. Jeżeli potrzebujesz profesjonalnego rozwiązania dla contact center lub biur, sprawdź naszą ofertę marki Datera. Centrale telefoniczne Datera mogą zostać zintegrowane z dowolnym systemem zewnętrznym, takim jak np. firmowy system CRM. Dzięki API możliwe jest np. wbudowanie funkcjonalności nawiązywania połączeń bezpośrednio z panelu CRM. Dzięki temu zwiększona zostanie efektywność pracy konsultantów. Styk CTI przekazuje do systemów zewnętrznych informacje o zdarzeniach zachodzących w centralach Datera (np. o nadchodzących połączeniach). Przykładem zastosowania może być integracja z CRM, który wyświetli wszystkie dostępne informacje na temat klienta, w czasie przyjścia połączenia. Dzięki temu konsultant uzyska podstawowe informacje, jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy. Przejdź do strony DATERA Call-eX Cloud»

• automatycznie udzieli informacji  Twoim klientom, dzięki syntezie mowy,
• udzieli odpowiedzi na pytania dotyczące informacji znajdujących się w systemie,
• zaoszczędzi czas Tobie, Twoim pracownikom i klientom – osoby dzwoniące dotrą do informacji wpisując odpowiednie cyfry na klawiaturze telefonu, nie angażując w to Ciebie, ani konsultantów

Aby uruchomić usługę Zintegruj, konieczne jest napisanie skryptu generującego kod XML, za pomocą którego odbywa się komunikacja z naszą platformą.

Konfiguracja usługi Zintegruj przebiega w 3 krokach

1. Włącz usługę
2. Wprowadź ustawienia
3. Przypisz usłudze numer

1. Włącz usługę

Zaloguj się do swojego Panelu Użytkownika. Wejdź w zakładkę KONFIGURACJA >> USŁUGI >> DODAJ NOWĄ USŁUGĘ >> ZINTEGRUJ

2. Wprowadź ustawienia

W polu NAZWA wpisz nazwę, dzięki której będziesz rozróżniać swoje usługi (opcja ta jest szczególnie przydatna, gdy posiadasz więcej niż jedną usługę zintegruj), wprowadź adres wywoływanej aplikacji oraz zaznacz głosy którymi ma posługiwać się aplikacja.

Jeżeli chcesz, aby dane były wymieniane w bezpieczny, użyj szyfrowanego połączenia https. Pamiętaj, że integracja może nastąpić tylko z aplikacjami, które potrafią komunikować się z FCN zgodnie z protokołem opisanym w dokumencie „Instrukcja programisty usługi Aplikacja”.

W opcji „Wyjście z usługi” za pomocą przycisku „Dodaj nowy kod zakończenia” ustal dalszą drogę połączenia w zależności od kodu zwróconego przez aplikację. Do każdego kodu zakończenia możesz wskazać innego użytkownika lub usługę. Możesz również ustalić domyślne przełączenie dla kodów niewymienionych na liście.

Następnie kliknij DODAJ, by zapisać wprowadzone dane.

3. Przypisz usłudze numer

W ostatnim kroku przypisz usłudze numer miejski, by stworzyć możliwość dodzwonienia się na nią. W tym celu kliknij na NUMERY i wybierz ten, który będzie traktowany jako Twój numer usługi Zintegruj. W kolumnie PRZYPISANY DO wybierz nazwę swojej usługi i ZAPISZ wprowadzone zmiany.

Usługa Zintegruj została prawidłowo skonfigurowana!

Artykuł Zintegruj – instrukcja konfiguracji pochodzi z serwisu FCN.pl.

Konfiguracja usługi Rejestrator Rozmów:

1. Włącz usługę
2. Wprowadź ustawienia
3. Zarządzaj Konsolą Nagrań

1. Włącz usługę

Zaloguj się do swojego Panelu Użytkownika. Wejdź w zakładkę KONFIGURACJA >> USŁUGI >> DODAJ NOWĄ USŁUGĘ >> REJESTRATOR ROZMÓW

2. Wprowadź ustawienia

W polu NAZWA wpisz nazwę, dzięki której będziesz rozróżniać swoje usługi (opcja ta jest szczególnie przydatna, gdy posiadasz więcej niż jedną usługę „Rejestrator rozmów”). Wybierz również miejsce oraz czas przechowywania nagrań.

Po prawej stronie w opcji „Nagrywaj połączenia dla kont/usług” wybierz konta oraz usługi, dla których połączenia mają być nagrywane. Możesz również wprowadzić adres e-mail na który będą przychodzić powiadomienia.

Po lewej stronie zdefiniuj hasło do Konsoli Nagrań przypisanej do usługi. Następnie kliknij DODAJ, by zapisać wprowadzone dane.

3. Zarządzaj Konsolą Nagrań

Konsola Nagrań umożliwia odsłuchanie oraz pobranie nagranych rozmów dla zdefiniowanych kont oraz usług. Możesz zalogować się do niej:

• przez zakładkę „Start” w Panelu Użytkownika – po dodaniu usługi, w boksie „Konsole” znajduje się Twoja Konsola Nagrań – kliknij żółty kluczyk, by się do niej zalogować
• klikając na przycisk „Zaloguj do konsoli nagrań” który dostępny jest w konfiguracji usługi „Rejestrator rozmów” (nie jest wymagane podawanie loginów i haseł do konsoli).
• za pośrednictwem strony https://callrecorder.fcn.pl/login.php korzystając z przypisanego numerycznego loginu oraz wprowadzonego hasła dostępnego w konfiguracji usługi „Rejestrator rozmów”.

Konsola nagrań posiada również zaawansowane możliwości konfiguracji. Pozwala np. określić, w jakich godzinach połączenia mają być nagrywane, z jakich numerów lub stref numeracyjnych. Można określić także procentowo ilość rejestrowanych połączeń (tzw. sito), co jest istotne w przypadku przeprowadzania audytu firmowych Call Center.

Usługa Rejestrator Rozmów została prawidłowo skonfigurowana!

Artykuł Rejestrator rozmów – instrukcja konfiguracji pochodzi z serwisu FCN.pl.

Konfiguracja usługi Wybierz Wewnętrzny:

1. Włącz usługę
2. Wprowadź ustawienia
3. Dodaj komunikat
4. Przypisz usłudze numer

1. Włącz usługę

Zaloguj się do swojego Panelu Użytkownika. Wejdź w zakładkę KONFIGURACJA >> USŁUGI >> DODAJ NOWĄ USŁUGĘ >> WYBIERZ WEWNĘTRZNY

2. Wprowadź ustawienia

W polu NAZWA wpisz nazwę, dzięki której będziesz rozróżniać swoje usługi (opcja ta jest szczególnie przydatna, gdy posiadasz więcej niż jedną usługę Wybierz Wewnętrzny).

W „Wyjściu z usługi” zostaną pokazane wszystkie numery wewnętrzne znajdujące się na koncie. Zdecyduj za pomocą przycisków „Zezwalaj na połączenie” oraz „Nie zezwalaj na połączenie”, na które numery zewnętrzne będzie można się dodzwonić za pośrednictwem usługi.

W opcji „Domyślnie (po 5 s) przełącz na” wybierz co stanie się z połączeniem w momencie braku wyboru numeru wewnętrznego.

Następnie kliknij DODAJ, by zapisać wprowadzone dane.

Jeśli chcesz nadać numery wewnętrzne swoim pracownikom możesz to w prosty sposób zrobić w Panelu Użytkownika. Wejdź w zakładkę KONFIGURACJA >> NUMERY >> WEWNĘTRZNE >> DODAJ NOWY NUMER WEWN.

3. Dodaj komunikat

W celu wprowadzenia zapowiedzi przejdź do zakładki komunikat. Komunikat może zostać odtworzony na dwa sposoby poprzez syntezator mowy lub z pliku wcześniej wgranego na serwer.

4. Przypisz usłudze numer

W ostatnim kroku przypisz usłudze numer miejski, by stworzyć możliwość dodzwonienia się na nią. W tym celu kliknij na NUMERY i wybierz ten, który będzie traktowany jako Twój numer usługi Wybierz Wewnętrzny. W kolumnie PRZYPISANY DO wybierz nazwę swojej usługi i ZAPISZ wprowadzone zmiany.

Twoja usługa Wybierz wewnętrzny została poprawnie skonfigurowana

Artykuł Wybierz Wewnętrzny – instrukcja konfiguracji pochodzi z serwisu FCN.pl.

Konfiguracja usługi Odtwórz komunikat przebiega w 4 krokach

1. Włącz usługę
2. Wprowadź ustawienia
3. Dodaj komunikat
4. Przypisz usłudze numer

1. Włącz usługę

Zaloguj się do swojego Panelu Użytkownika. Wejdź w zakładkę KONFIGURACJA >> USŁUGI >> DODAJ NOWĄ USŁUGĘ >> ODTWÓRZ KOMUNIKAT. 

2. Wprowadź ustawienia

W polu NAZWA wpisz nazwę, dzięki której będziesz rozróżniać swoje usługi (opcja ta jest szczególnie przydatna, gdy posiadasz więcej niż jedną usługę Odtwórz komunikat). Po prawej stronie w opcji Wyjście z usługi zdefiniuj dalszą drogę połączenia po odtworzeniu komunikatu. Połączenie może zostać przełączone do dowolnego użytkownika, usługi lub rozłączone. Następnie kliknij DODAJ, by zapisać wprowadzone dane.

3. Dodaj komunikat

W celu wprowadzenia zapowiedzi przejdź do zakładki komunikat. Komunikat może zostać odtworzony na dwa sposoby poprzez syntezator mowy lub z pliku wcześniej wgranego na serwer.

4. Przypisz usłudze numer

W ostatnim kroku przypisz usłudze numer miejski, by stworzyć możliwość dodzwonienia się na nią. W tym celu kliknij na NUMERY i wybierz ten, który będzie traktowany jako Twój numer usługi Odtwórz komunikat. W kolumnie PRZYPISANY DO wybierz nazwę swojej usługi.

Twoja usługa Odtwórz komunikat została poprawnie skonfigurowana.

Artykuł Odtwórz komunikat – instrukcja konfiguracji pochodzi z serwisu FCN.pl.

Konfiguracja usługi Nagraj Wiadomość przebiega w 3 krokach.

1. Włącz usługę
2. Wprowadź ustawienia
3. Przypisz usłudze numer

1. Włącz usługę

Zaloguj się do swojego Panelu Użytkownika. Wejdź w zakładkę KONFIGURACJA >> USŁUGI >> DODAJ NOWĄ USŁUGĘ >> NAGRAJ WIADOMOŚĆ.

2. Wprowadź ustawienia

W polu NAZWA wpisz nazwę, dzięki której będziesz rozróżniać swoje usługi (opcja ta jest szczególnie przydatna, gdy posiadasz więcej niż jedną usługę nagraj wiadomość). Po prawej stronie w opcji „Wyjście z usługi” zdefiniuj adres e-mail, na który zostanie wysłany plik z nagraną wiadomością. Adres możesz wprowadzić ręcznie lub wybrać jeden z wprowadzonych. Możesz również ustalić dalszą drogę połączenia po wybraniu przez dzwoniącego „#” – wystarczy że w opcji „Po naciśnięciu # przełącz na” wybierzesz użytkownika lub usługę. Następnie kliknij DODAJ, by zapisać wprowadzone dane.

3. Przypisz usłudze numer

W ostatnim kroku przypisz usłudze numer miejski, by stworzyć możliwość dodzwonienia się na nią. W tym celu kliknij na NUMERY i wybierz ten, który będzie traktowany jako Twój numer usługi Nagraj wiadomość. W kolumnie PRZYPISANY DO wybierz nazwę swojej usługi i ZAPISZ wprowadzone zmiany.

Twoja usługa Nagraj Wiadomość została poprawnie skonfigurowana.

Artykuł Nagraj wiadomość – instrukcja konfiguracji pochodzi z serwisu FCN.pl.

1. Włącz usługę
2. Wprowadź ustawienia
3. Przypisz usłudze numer

1. Włącz usługę

Zaloguj się do swojego Panelu Użytkownika. Wejdź w zakładkę KONFIGURACJA >> USŁUGI >> DODAJ NOWĄ USŁUGĘ >> PRZEKIERUJ.

2. Wprowadź ustawienia

W polu NAZWA wpisz nazwę, dzięki której będziesz rozróżniać swoje usługi (opcja ta jest szczególnie przydatna, gdy posiadasz więcej niż jedną usługę Przekieruj). Po prawej stronie w opcji „Wyjście z usługi” zdefiniuj numer telefonu, na który ma zostać dokonane przekierowanie. Numer możesz wprowadzić ręcznie lub wybrać jeden z wprowadzonych wcześniej w zakładce KONTAKTY.

Możesz również ustalić dalszą drogę połączenia po jego zakończeniu, wystarczy że w opcji „Po rozmowie przełącz na” wybierzesz użytkownika lub usługę. Następnie kliknij DODAJ, by zapisać wprowadzone dane.

3. Przypisz usłudze numer

W ostatnim kroku przypisz usłudze numer miejski, by stworzyć możliwość dodzwonienia się na nią. W tym celu kliknij na NUMERY i wybierz ten, który będzie traktowany jako Twój numer usługi Przekieruj. W kolumnie PRZYPISANY DOwybierz nazwę swojej usługi i ZAPISZ wprowadzone zmiany.

Twoja usługa Przekieruj została prawidłowo skonfigurowana.

Artykuł Przekieruj – instrukcja konfiguracji pochodzi z serwisu FCN.pl.

Konfiguracja usługi Wdzwoń się odbywa się w czterech krokach

1. Włącz usługę
2. Wprowadź ustawienia
3. Dodaj komunikat
4. Przypisz usłudze numer

1. Włącz usługę

 2. Wprowadź ustawienia

Uruchom usługę W polu NAZWA wpisz nazwę, dzięki której będziesz rozróżniać swoje usługi (opcja ta jest szczególnie przydatna, gdy posiadasz więcej niż jedną usługę wdzwoń się). Następnie kliknij DODAJ, by zapisać wprowadzone dane.

3. Wprowadź komunikat

Jeśli chcesz, ustawić zindywidualizowany komunikat zamiast standardowego: „Wybierz numer docelowy i naciśnij #.” przejdź do zakładki komunikat. Komunikat może zostać odtworzony na dwa sposoby poprzez syntezator mowy lub z pliku wcześniej wgranego na serwer.

4. Przypisz numer usłudze

W ostatnim kroku przypisz usłudze numer miejski, by stworzyć możliwość dodzwonienia się na nią. W tym celu kliknij na NUMERY i wybierz ten, który będzie traktowany jako Twój numer usługi Wdzwoń się. W kolumnie PRZYPISANY DO wybierz nazwę swojej usługi i ZAPISZ wprowadzone zmiany.

Usługa Wdzwoń się została prawidłowo skonfigurowana.

Artykuł Wdzwoń się – instrukcja konfiguracji pochodzi z serwisu FCN.pl.

Konfiguracja usługi Autoryzuj przebiega w trzech krokach:

1. Włącz usługę

2. Wprowadź ustawienia
3. Przypisz usłudze numer

1. Włącz usługę

Zaloguj się do swojego Panelu Użytkownika. Wejdź w zakładkę KONFIGURACJA >> USŁUGI >> DODAJ NOWĄ USŁUGĘ >> AUTORYZUJ.

2. Wprowadź ustawienia

W polu NAZWA wpisz nazwę, dzięki której będziesz rozróżniać swoje usługi (opcja ta jest szczególnie przydatna, gdy posiadasz więcej niż jedną usługę autoryzacji). Następnie określ sposób (TRYB) autoryzacji połączeń poprzez CLIP(Numer osoby dzwoniącej) lub kod PIN. W tym celu w kolumnie „Wyjście z usługi” zaznacz pole TRYB, kliknij Dodaj regułę i wpisz ustalony numer lub kod.

W przypadku wyboru sposobu autoryzacji poprzez CLIP numer musi zostać poprzedzony znakiem „\” oraz międzynarodowym numerem kierunkowym (np. „+48”). Po skonfigurowaniu tej opcji ustal dalszą drogę połączenia w przypadku udanej oraz nieudanej autoryzacji (połączenie może zostać przełączone na dowolną usługę lub użytkownika).

Następnie kliknij DODAJ, by zapisać wprowadzone zmiany.

3. Przypisz usłudze numer

W ostatnim kroku przypisz usłudze numer miejski, tak aby była możliwość dodzwonienia się do usługi. W tym celu kliknij na NUMERY i wybierz ten, który będzie traktowany jako Twój numer usługi Autoryzuj. W kolumnie PRZYPISANY DO wybierz nazwę swojej usługi i ZAPISZ wprowadzone zmiany.

Usługa Autoryzuj została poprawnie skonfigurowana.

Artykuł Autoryzuj – instrukcja konfiguracji pochodzi z serwisu FCN.pl.