Usługa Rejestrator Rozmów umożliwia nagrywanie i przechowywanie rozmów, także tych, prowadzonych w ramach Call Center. Jej zaawansowane możliwości konfiguracji oraz prosta obsługa sprawiają, że jest niezwykle przydatnym rozwiązaniem w firmowych działach obsługi klienta, firmach wielooddziałowych lub posiadających pracowników zdalnych.
Konfiguracja usługi Rejestrator Rozmów:
1. Włącz usługę
2. Wprowadź ustawienia
3. Zarządzaj Konsolą Nagrań
Zaloguj się do swojego Panelu Użytkownika. Wejdź w zakładkę KONFIGURACJA >> USŁUGI >> DODAJ NOWĄ USŁUGĘ >> REJESTRATOR ROZMÓW
W polu NAZWA wpisz nazwę, dzięki której będziesz rozróżniać swoje usługi (opcja ta jest szczególnie przydatna, gdy posiadasz więcej niż jedną usługę „Rejestrator rozmów”). Wybierz również miejsce oraz czas przechowywania nagrań.
Po prawej stronie w opcji „Nagrywaj połączenia dla kont/usług” wybierz konta oraz usługi, dla których połączenia mają być nagrywane. Możesz również wprowadzić adres e-mail na który będą przychodzić powiadomienia.
Po lewej stronie zdefiniuj hasło do Konsoli Nagrań przypisanej do usługi. Następnie kliknij DODAJ, by zapisać wprowadzone dane.
Konsola Nagrań umożliwia odsłuchanie oraz pobranie nagranych rozmów dla zdefiniowanych kont oraz usług. Możesz zalogować się do niej:
Konsola nagrań posiada również zaawansowane możliwości konfiguracji. Pozwala np. określić, w jakich godzinach połączenia mają być nagrywane, z jakich numerów lub stref numeracyjnych. Można określić także procentowo ilość rejestrowanych połączeń (tzw. sito), co jest istotne w przypadku przeprowadzania audytu firmowych Call Center.
Usługa Rejestrator Rozmów została prawidłowo skonfigurowana!
Zamawiasz teraz:
Planujesz większe zakupy i nie chcesz zamawiać teraz? Chcesz wykorzystać kupon do wielu produktów?
Dodaj do koszyka
Wypełnij formularz, aby kupić szybko wybrany produkt