Sklep FCN: Infografiki - FCN.pl https://fcn.pl/blog/kategoria/infografiki/ Telefonia internetowa VoIP Thu, 07 Mar 2024 11:36:40 +0000 pl-PL hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://fcn.pl/wp-content/uploads/2016/02/cropped-fcn-faviconka-32x32.png Sklep FCN: Infografiki - FCN.pl https://fcn.pl/blog/kategoria/infografiki/ 32 32 Naprawdę lubimy faksować, czyli 2017 rok w FCN https://fcn.pl/blog/naprawde-lubimy-faksowac-czyli-2017-fcn/ Wed, 10 Jan 2018 12:25:48 +0000 https://fcn.pl/?post_type=blog&p=9410 W 2017 roku, nasza platforma obsługiwała ponad 4500 aktywnych faksów, które wysłały lub odebrały łącznie ponad 7 milionów dokumentów. Kto je wysyła i dlaczego w XXI wieku, dobie e-maila, mediów społecznościowych i komunikatorów internetowych, których jest obecnie chyba więcej niż wariantów gry „połącz razem trzy cukierki” – o tym pisaliśmy już w naszym artykule, który […]

Artykuł Naprawdę lubimy faksować, czyli 2017 rok w FCN pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> W 2017 roku, nasza platforma obsługiwała ponad 4500 aktywnych faksów, które wysłały lub odebrały łącznie ponad 7 milionów dokumentów. Kto je wysyła i dlaczego w XXI wieku, dobie e-maila, mediów społecznościowych i komunikatorów internetowych, których jest obecnie chyba więcej niż wariantów gry „połącz razem trzy cukierki” – o tym pisaliśmy już w naszym artykule, który możecie przeczytać tutaj.

Ciekawych danych jest jednak więcej. Jak użytkownicy korzystają z FCN? Kilka ciekawych liczb pokazuje nasza mała infografika:

Mini infografika. FCN w 2017 to: 14-ty rok działalności, 15 milionów minut rozmów, 7 milionów faksów, 152 infolinie. Najpopularniejsze usługi to fax (4500 aktywnych), komunikaty (2200 aktywnych), warunek (850 aktywnych), menu ivr (650) i synteza mowy (430)

FCN to przede wszystkim platforma przeznaczona dla firm – mikro, małych i średnich. Tłumaczy to dużą liczbę wirtualnych faksów czy popularność infolinii, czy usług takich jak Warunek stosowanych w biurach.

Dla wielu jednak to platforma do rozmów zagranicznych. Nic dziwnego, w końcu do niektórych krajów można u nas dzwonić wielokrotnie taniej niż u popularnych operatorów telefonii komórkowej. W 2018 roku powinno to być jeszcze łatwiejsze dzięki naszej własnej aplikacji iOS/Android Telefon FCN (tutaj możecie się z nią zapoznać).

Mamy nadzieję, że w 2018 roku wydzwonionych minut, wysłanych faksów i aktywnych usług będzie jeszcze więcej!

Artykuł Naprawdę lubimy faksować, czyli 2017 rok w FCN pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Droga do skutecznej infolinii w 2018 roku [infografika] https://fcn.pl/blog/droga-skutecznej-infolinii-2018-roku-infografika/ Fri, 22 Dec 2017 13:14:21 +0000 https://fcn.pl/?post_type=blog&p=9379 Infolinia to kluczowy powód, dla którego firmy uruchamiają platformy VoIP. Przedstawiamy grę-infografikę na 2018 rok: wyścig do skutecznej infolinii na gorący okres przedświąteczny. Temat infolinii poruszaliśmy już na naszym blogu, ale zawsze można powiedzieć coś jeszcze. Nasza infografika to nie tylko krótka ściągawka dla tych, którzy już planują wdrożenie – to także plan tego jakie tematy […]

Artykuł Droga do skutecznej infolinii w 2018 roku [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Infolinia to kluczowy powód, dla którego firmy uruchamiają platformy VoIP. Przedstawiamy grę-infografikę na 2018 rok: wyścig do skutecznej infolinii na gorący okres przedświąteczny. Temat infolinii poruszaliśmy już na naszym blogu, ale zawsze można powiedzieć coś jeszcze.

Nasza infografika to nie tylko krótka ściągawka dla tych, którzy już planują wdrożenie – to także plan tego jakie tematy poruszymy w nadchodzącym roku na naszym blogu. Będziemy szczegółowo zajmować się kwestiami analityki połączeń, obliczania liczby potrzebnych pracowników i omówieniem tego, jakiego sprzętu (lub aplikacji) potrzebujemy.

Małe i średnie firmy często zaniedbują swoje działy sprzedaży i BOK – uciekają przed klientami za formularze kontaktowe i rozbudowane systemy pomocy, a to nie rozwiązuje problemu. Kiedy klient czegoś chce szybko – to dzwoni, a kiedy nie ma możliwości szybkiego kontaktu – odchodzi do konkurencji. Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon to trudne praca, która wymaga wsparcia odpowiednią technologią.

Technologia – platforma VoIP jak FCN – to jednak nadal narzędzie. Jeżeli nie znamy dobrze naszego produktu, nie wiemy jak trzeba o nim rozmawiać (i przede wszystkim – jak długo i jak często) – co ma wpływ na nasze rachunki i tryb pracy. Najlepszy algorytm kolejkowania nie pomoże nam rozładować tłumu dzwoniących klientów, jeżeli liczba pracowników będzie zbyt mała aby ich obsłużyć.

Zwracaliśmy uwagę, że samo wdrożenie infolinii na FCN jest niezwykle proste – bo jest. Konfiguracja jest przystępna, wszystkie usługi VoIP tanie (od złotówki do kilkudziesięciu złotych) i z odrobiną samzaparcia można postawić u nas platformę na kilkaset osób (tak mamy też takie). Trudne jest zrozumienie czego tak naprawdę potrzebujemy i na sam koniec – konfiguracja technologii zgodnie z naszymi potrzebami.

Wszystkie kroki przedstawione w naszej grze-infografice zajmują firmie (zależnie od rozmiaru) od kilku miesięcy do dwóch lat (chociaż to dotyczy tylko największych korporacji). Samo wdrożenie – może zając mniej niż miesiąc, czasem nawet kilka dni.

Dlatego weźmy się do pracy już od pierwszych dni stycznia – zbierzmy billingi FCN (lub od innego operatora), oceńmy dobrze nasz produkt w kontekście rozmowy o nim przez telefon i do dzieła – dysponujmy przed świętami Bożego Narodzenia w 2018 roku sprawną infolinię, która wyprzeda nam cały magazyn  przed końcem roku, a w kolejnym – 2019 – pozwoli po kolei uspokoić wszystkich klientów, których złapał ten okropny dysonans pozakupowy 🙂

Kliknij obraz aby zobaczyć pełna wersję infografiki o infolinii (gra planszowa, wersja graficzna)

Już za dwa dni święta, a zaraz potem nowy rok – idealny czas, żeby odpocząć, a potem z jasnym umysłem w uporządkowany sposób przygotować swój biznes na kolejny, gorący, przedświąteczny okres.

Tymczasem, możecie zapoznać się ze zbiorem wszystkich materiałów jakie opublikowaliśmy na temat skutecznego odbierania:

Przeczytaj artykuł: 3 infografiki, 2 poradniki i 4 funkcje, które pomogą sklepowi przetrwać Święta »

Artykuł Droga do skutecznej infolinii w 2018 roku [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> 8 milionów wirtualnych faksów w FCN: kto je wysyła i dlaczego? [infografika] https://fcn.pl/blog/8-milionow-wirtualnych-faksow-fcn-je-wysyla-dlaczego/ Mon, 15 May 2017 09:27:23 +0000 https://fcn.pl/?post_type=blog&p=8314 50% firm zarejestrowanych na platformie VoIP FCN korzysta z usługi wirtualnego faksu, pozwalającego na wysyłanie wiadomości na tradycyjne urządzenia. Jest to najpopularniejsza usługa jaką oferujemy,  a przez naszą sieć przechodzi 8 milionów wiadomości rocznie. Dla kilku tysięcy firm faks jest naprawdę potrzebny. Dlaczego? ZUS, US i reszta Można wspomnieć przetarg ZUS na dyskietki 3,5 cala […]

Artykuł 8 milionów wirtualnych faksów w FCN: kto je wysyła i dlaczego? [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> 50% firm zarejestrowanych na platformie VoIP FCN korzysta z usługi wirtualnego faksu, pozwalającego na wysyłanie wiadomości na tradycyjne urządzenia. Jest to najpopularniejsza usługa jaką oferujemy,  a przez naszą sieć przechodzi 8 milionów wiadomości rocznie. Dla kilku tysięcy firm faks jest naprawdę potrzebny. Dlaczego?

Humorystyczna ilustracja biura ZUS

ZUS, US i reszta

Można wspomnieć przetarg ZUS na dyskietki 3,5 cala o wartości 120 tysięcy złotych sprzed kilku lat, lub zakup 33 samochodów przeznaczonych specjalnie do przewożenia wniosków i formularzy… albo wejść na dowolną stronę instytucji administracji publicznej. Gwarantujemy wam, że numer faksowy znajdziecie na nich zawsze, a adres poczty elektronicznej już niekoniecznie (chociaż teoretycznie urzędy powinny odbierać dokumenty tą drogą). Z biurokracją można walczyć, łatwiej jednak jest założyć konto FCN z numerem (za dwa złote) i uruchomić wirtualny faks (za dziesięć złotych) i wysłać zeskanowany PDF na numer wskazany przez urzędnika.

Humorystyczna ilustracja staroświeckiego biura

Polskie firmy

Prawdę powiedziawszy, często polscy kontrahenci wcale nie są lepsi od naszej biurokracji. Nie płacą w terminie, a na dodatek – jak podaje UKE – 20% z nich nie ma dostępu do internetu. Pozostaje nam wysłać im wezwanie do zapłaty na ich stary, wysłużony faks, który już na pewno mają. Według danych UKE w danych za 2015 rok –  faksy wysyła 83% dużych firm i instytucji (prywatnych i państwowych) i 46% średnich (czyli zatrudniających mniej niż 50 osób). Większość z nich wykorzystuje faks codziennie, lub przynajmniej kilka razy w tygodniu. Co więcej, popularność usługi faksowania wśród średnich i dużych firm od 2014 roku… wzrosła. Nic nie wskazuje na to, aby duże firmy i instytucje państwowe miały porzucić faks w najbliższej dekadzie. Znowu, z kontrahentem molochem trudno wygrać, łatwiej w 5 minut założyć konto VoIP z usługą faksu.

Ilustracja: urządzenie faksowe i dużo papieru i bałagan. Wirtualny faks na ekranie komputera.

Faks jest potrzebny, ale kupować go nie trzeba

Sprzedaż dedykowanych urządzeń faksowych spada i jest to niszowy rynek. Funkcja faksowania zostaje po prostu dołączana do urządzeń wielofunkcyjnych lub przenoszona do chmury (tzn. usługi wirtualnego faksu). Duże kombajny, łączące w sobie kserokopiarkę, faks, skaner i drukarkę to bardzo drogie urządzenia i mniejsze firmy często nie mogą sobie pozwolić nawet na ich dzierżawę (ze względu na bardzo wysokie koszty eksploatacji). Są one jednak wszechobecne w instytucjach i przedsiębiorstwach państwowych i jakoś łączyć się z nimi trzeba. To dlatego na znaczeniu zyskuje usługa faksu wirtualnego – czyli usługi prawie identycznej do poczty elektronicznej, ale wysyłającej dokumenty na numery telefoniczne z przypisanym im faksem.

Duże firmy mają wiele powodów, dla których wykorzystują faks – od biurokratycznych po logistyczne i sprzedażowe. Dla tych mniejszych, które zakładają wirtualny faks, liczy się to, że korzystają z niego inni (tak samo, gdyby ważny kontrahent wykorzystywał telegramy, pewnie nadal można byłoby je wysyłać).

Wirtualny faks kosztuje tyle co nic – sprawdźmy zatem, co potrafi wirtualny faks FCN na naszej infografice.

Otwórz tekstową wersję infografiki o wirtualnym faksie »

 

Sprawdź możliwości wirtualnego faksu FCN na infografice »

Wirtualny faks uruchomisz samodzielnie po założeniu konta prepaid. Możesz też kupić pakiet na rok lub dwa lata – oszczędzając.

Pakiety usługi VoIP Wirtualny Fax dostępne w naszym sklepie.
[produkt id=”7134″ layout=”link-szczegoly”]

Usługa wirtualnego faksu na 12 miesięcy. Obejmuje dostęp do dedykowanego panelu WWW do odbierania i wysyłania faksów i organizowania kampanii faksowych.

 [produkt id=”7132″ layout=”link-szczegoly”]

Usługa wirtualnego faksu na 24 miesięce. Obejmuje dostęp do dedykowanego panelu WWW do odbierania i wysyłania faksów i organizowania kampanii faksowych.
Alternatywnie, przejdź do strony usługi »

Artykuł 8 milionów wirtualnych faksów w FCN: kto je wysyła i dlaczego? [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> 3 infografiki, 2 poradniki i 4 funkcje, które pomogą sklepowi przetrwać Święta https://fcn.pl/blog/3-infografiki-2-poradniki-4-funkcje-ktore-pomoga-sklepowi-przetrwac-swieta/ Thu, 08 Dec 2016 09:43:41 +0000 https://fcn.pl/?post_type=blog&p=7860 Ile czasu potrzebujesz aby przygotować swój BOK na przedświąteczną gorączkę zakupową i poświąteczną bitwę o zwroty i reklamacje nieudanych prezentów? Obydwa okresy to dziesiątki, setki, a czasem nawet tysiące dodatkowych połączeń telefonicznych. FCN pozwala przygotować się na tę nawałnicę samodzielnie – w jeden dzień. Jaki jest nasz cel? Przed świętami chcemy odebrać jak najwięcej połączeń […]

Artykuł 3 infografiki, 2 poradniki i 4 funkcje, które pomogą sklepowi przetrwać Święta pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Ile czasu potrzebujesz aby przygotować swój BOK na przedświąteczną gorączkę zakupową i poświąteczną bitwę o zwroty i reklamacje nieudanych prezentów? Obydwa okresy to dziesiątki, setki, a czasem nawet tysiące dodatkowych połączeń telefonicznych. FCN pozwala przygotować się na tę nawałnicę samodzielnie – w jeden dzień.

Jaki jest nasz cel?

  1. Przed świętami chcemy odebrać jak najwięcej połączeń od klientów, gdyż to pozwoli nam po prostu zwiększyć sprzedaż.
  2. Po świętach chcemy pomyślnie rozpatrzyć każde zgłoszenie, przy minimalnym nakładzie pracy, aby nie zakłócać naszej głównej działalności (sprzedaży).

Przed świętami…

Infografika o numerach VIP

…przyciągamy nowych klientów dobrym numerem…

Dlaczego warto mieć dobry numer telefoniczny? Numer VIP srebrny lub złoty jest znacznie lepiej widoczny w reklamie czy stronie WWW, łatwiejszy do zapamiętania i efektowny. Budzi zaufanie, a brak zaufania to poważna bariera na drodze produktu do e-koszyka. Klient chce wiedzieć, że ze sklepem będzie kontakt i nie będzie problemów z ewentualnym zwrotem czy wsparciem. O zaletach dobrych numerów przeczytasz na naszej infografice:

Zobacz infografikę o numerach VIP »

…i odbieramy wszystkie telefony.

Infografika call center 2

Jaki kolor? Jaki rozmiar? Kiedy będą akcesoria? Czy firma zdąży z wysyłką przed świętami? Niecierpliwy klient potrzebuje informacji szybko. Jak je dostanie – kliknie “Kup teraz” albo wrzuci produkt do koszyka. Dlatego tak dużo osób w gorącym okresie po prostu dzwoni, a jeżeli nie uzyska połączenia z pracownikiem – kończy zakupy u konkurencji.

Ratunkiem jest usługa VoIP “call center”, przeznaczona dla firmowej infolinii. Pomaga skrócić czas oczekiwania klientów na rozmowę i optymalnie wykorzystać czas pracy konsultantów. Kupuje firmie także trochę czasu, gdyż automat z syntezą mowy informuje dzwoniących o tym, ile czasu muszą poczekać na rozmowę. O tym, jakie są jej zalety, przeczytacie na naszej infografice: 

Zobacz infografikę o kolejkowaniu połączeń »

Skoro jest już jasne dlaczego warto, to pora przeczytać jak się do tego zabrać. Plan to podstawa – na początek zacznij od prostego poradnika. Dowiesz się z niego, jakie są podstawowe zasady budowy infolinii, aby klienci zakończyli rozmowę kupując produkt, a nie ginąć w czeluściach interaktywnego drzewka.

Przeczytaj prosty poradnik o budowie call center»

Na platformie VoIP FCN wszystko zrobisz sam. Nawet rozbudowana infolinia może zostać wyklikana w jedno popołudnie (zakładając, że masz plan tego, co chcesz osiągnąć). Na tym etapie budowy infolinii pomoże tobie już szczegółowy poradnik z instrukcją konfiguracji:

Przeczytaj zaawansowany poradnik o budowaniu call center»

Po świętach…

Infografika o call center

…identyczne zgłoszenia załatwiamy automatycznie…

Klient, który dzwoni przed świętami jest najczęściej po prostu zaciekawiony i potrzebuje dodatkowych informacji aby zdecydować się na zakup. Większość pytań dotyczy konkretnego produktu i dlatego chcemy odebrać jak najwięcej rozmów.

Klient, który dzwoni po świętach, jest najczęściej zdenerwowany i niezadowolony z produktu. Prezent był nieudany, albo po prostu podjęta decyzja była zła. Prawo jest twarde i od umowy zawartej zdalnie – ma prawo odstąpić w terminie dwóch tygodni, bez względu na wytłumaczenie.

Większość pytań w tym okresie jest powtarzalna i dotyczy tak naprawdę zwrotu lub wymiany towaru. Rozmowy bywają dłuższe i mniej przyjemne i naprawdę dla dobra własnego jak i zdenerwowanych klientów – nie musisz się nimi torturować. Możesz wszystkim pomóc, decydując się na większą automatyzację infolinii w tym okresie.

…samodzielnie włączając potrzebne funkcje.

Przydatne funkcje VoIP

Odtworz_komunikat

Odtwórz komunikat »

Uprzejmość popłaca. Można bezpiecznie założyć, że bardziej denerwujące od dwóch tygodni oczekiwania na zwrot towaru jest brak wiedzy o tym, jak długo trzeba czekać. Przedłużający się sygnał oczekiwania na rozmowę albo zajętości jest mocniejszą zachętą  do wystawienia negatywnej opinii na Ceneo.pl czy Allegro.pl niż taki komunikat: “Przepraszamy, z powodu bardzo dużej liczby zamówień, czas oczekiwania na zwrot może sięgnąć dwóch tygodni. Prosimy pozostawić informacje o zamówieniu, a na pewno się nim zajmiemy.”
IVR: Interaktywne menu

Menu IVR »

Nie możesz sobie pozwolić na utonięcie w zalewie zgłoszeń na BOK. Nowych klientów musisz łapać cały czas i musisz być dla nich dostępny. Pomoże w tym usługa interaktywnego menu. Prosty wybór: “Jeżeli chcesz kupić nowy produkt wciśnij 1, jeżeli chcesz skontaktować się z BOK wciśnij 2” pomoże tobie szybko przydzielić połączenia do odpowiedniego pracownika.
Nagraj_wiadomosc
Nagraj wiadomość » 		Ta usługa to wygodniejsza poczta głosowa – wiadomości przychodzą jako pliki dźwiękowe na adres e-mail i nigdy nie są kasowane. W odróżnieniu od poczty głosowej – możesz w ten sposób udostępnić nagrania np. całemu helpdeskowi IT albo BOK, żeby mogli łatwo przejmować i doprowadzać do końca zgłoszenia.

Rejestrator_rozmow

Rejestrator rozmów »

Przezorny zawsze ubezpieczony. Nagrywaj całe rozmowy i sprawnie rozpatruj reklamacje. Pliki dźwiękowe możesz przechowywać na serwerze FCN, jak i przekazywać je na własny. Dzięki nagranym wcześniej komunikatom użytkownicy mogą zostać powiadomieni o tym, że ich rozmowa będzie nagrywana. Dzięki funkcjom interaktywnego menu (IVR), przekierowaniom i warunkom – bez problemu uruchomisz nagrywanie rozmów dopiero wtedy, kiedy będzie ono potrzebne.

Ostatnia rada na koniec – planuj i testuj.

Rozrysuj sobie ścieżkę klienta na tablicy, po czym wyklikaj swoje rozwiązanie. FCN to prepaidowa platforma VoIP, na której wszystko możesz zrobić samodzielnie – dokładnie tak jak tego potrzebujesz.

Artykuł 3 infografiki, 2 poradniki i 4 funkcje, które pomogą sklepowi przetrwać Święta pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> K452k4 z ml3k1em, czyli jak bronić swojego konta VoIP dobrym hasłem [infografika] https://fcn.pl/blog/k45k4-ml3k1em-czyli-bronic-swojego-konta-voip-dobrym-haslem-infografika/ Thu, 27 Oct 2016 08:19:47 +0000 https://fcn.pl/?post_type=blog&p=7806 Hasło to tarcza Twojego konta VoIP. Kto śledzi media, wie jak kończą konta „zabezpieczone” słabymi hasłami. Wyzerowane konta, skradzione kontakty albo naliczone ogromne opłaty. Tak samo jak pilnujemy (mamy nadzieję) naszych telefonów komórkowych i smartfonów z wpiętymi kartami płatniczymi, tak samo musimy pamiętać o bezpieczeństwie naszego konta VoIP. Ta infografika pokaże jak to zrobić.

Artykuł K452k4 z ml3k1em, czyli jak bronić swojego konta VoIP dobrym hasłem [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Hasło to tarcza Twojego konta VoIP. Kto śledzi media, wie jak kończą konta „zabezpieczone” słabymi hasłami. Wyzerowane konta, skradzione kontakty albo naliczone ogromne opłaty. Tak samo jak pilnujemy (mamy nadzieję) naszych telefonów komórkowych i smartfonów z wpiętymi kartami płatniczymi, tak samo musimy pamiętać o bezpieczeństwie naszego konta VoIP. Ta infografika pokaże jak to zrobić.

Otwórz tekstową wersję infografiki o bezpiecznym koncie »

Kliknij aby zobaczyć infografikę o bezpieczeństwie

Artykuł K452k4 z ml3k1em, czyli jak bronić swojego konta VoIP dobrym hasłem [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Ile może kosztować platforma telefonii stacjonarnej VoIP dla 12 pracowników? [infografika] https://fcn.pl/blog/moze-kosztowac-platforma-telefonii-stacjonarnej-voip-dla-12-pracownikow-infografika/ Thu, 01 Sep 2016 13:55:27 +0000 https://fcn.pl/?post_type=blog&p=7621 FCN to platforma VoIP, na której samodzielnie możesz zbudować kompletny system telefonii stacjonarnej dla Twojej firmy. Każdy pracownik może stworzyć osobne konto użytkownika, przydzielić numer telefonu, skonfigurować telefon IP lub bramkę VoIP albo aplikację na komputer PC lub smartfon. Każdemu z nich możesz udostępnić osobny (ograniczony względem głównego) panel FCN, gdzie będzie mógł samodzielnie ustawiać sobie […]

Artykuł Ile może kosztować platforma telefonii stacjonarnej VoIP dla 12 pracowników? [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> FCN to platforma VoIP, na której samodzielnie możesz zbudować kompletny system telefonii stacjonarnej dla Twojej firmy. Każdy pracownik może stworzyć osobne konto użytkownika, przydzielić numer telefonu, skonfigurować telefon IP lub bramkę VoIP albo aplikację na komputer PC lub smartfon. Każdemu z nich możesz udostępnić osobny (ograniczony względem głównego) panel FCN, gdzie będzie mógł samodzielnie ustawiać sobie przekierowania albo sprawdzić pocztę głosową lub historię połączeń i kontakty.

Wszystko to możesz zrobić samodzielnie, po założeniu konta prepaid na naszej stronie.

Ile to może kosztować? 500? 1000? Tyle z pewnością można zapłacić, gdyby każdemu z pracowników ufundować abonament telefonii komórkowej. U nas koszt platformy dla całej firmy z usługami biurowymi czy recepcji można ograniczyć do mniej niż 50 zł. Jak bardzo? O tym przekonacie się zapoznając się z naszą infografiką, prezentującą rozbicie kosztu kont użytkowników, numerów telefonicznych i usług biurowych na poszczególne działy. Wszystkie one funkcjonują w ramach jednego, głównego firmowego konta FCN.
Otwórz tekstową wersję infografiki o platformie FCN na wiele stanowisk »


Przeczytaj szczegółowy poradnik konfiguracji konta na wiele osób

O tym, jaka jest struktura konta FCN przeczytacie w naszym artykule. Wyjaśniamy tam dokładnie kim jest administrator, kim użytkownik i jak można rozbudować samodzielnie swoje konto do obsługi wielu pracowników.

Przeczytaj artykuł o koncie FCN na wiele stanowisk »

Artykuł Ile może kosztować platforma telefonii stacjonarnej VoIP dla 12 pracowników? [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Dlaczego warto mieć numer VIP? Porównaj numer srebrny i złoty [infografika] https://fcn.pl/blog/dlaczego-warto-miec-numer-vip-porownaj-numer-srebrny-zloty-platynowy-infografika/ Wed, 20 Apr 2016 14:00:28 +0000 https://fcn.pl/?post_type=blog&p=7405 Dlaczego warto mieć dobry numer telefoniczny? Odpowiedź jest banalnie prosta. Numer VIP srebrny i złoty jest znacznie lepiej widoczny, łatwiejszy do zapamiętania i efektowny. Na taki numer klienci dzwonią częściej i chętniej. Numer VIP to doskonały „wabik”, szczególnie na ruchliwej ulicy albo w trasie, gdzie kierowca nie ma czasu na zbyt długie poświęcanie uwagi przydrożnym […]

Artykuł Dlaczego warto mieć numer VIP? Porównaj numer srebrny i złoty [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Dlaczego warto mieć dobry numer telefoniczny? Odpowiedź jest banalnie prosta. Numer VIP srebrny i złoty jest znacznie lepiej widoczny, łatwiejszy do zapamiętania i efektowny. Na taki numer klienci dzwonią częściej i chętniej. Numer VIP to doskonały „wabik”, szczególnie na ruchliwej ulicy albo w trasie, gdzie kierowca nie ma czasu na zbyt długie poświęcanie uwagi przydrożnym reklamom. Do tego, że numery VIP działają, przekona Was nasza nowa infografika.
Otwórz tekstową wersję infografiki o numerach VIP »

Kliknij aby zobaczyć pełną wersję infografiki o numerach telefonicznych VIP

Klienci chętniej zadzwonią na Twój złoty numer.
W telefonii stacjonarnej prepaid FCN oferujemy ich wiele.

Przeczytaj więcej o numerach dla firm w FCN »

Artykuł Dlaczego warto mieć numer VIP? Porównaj numer srebrny i złoty [infografika] pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Firmowa infolinia: 6 argumentów za i 3 dobre rady na początek https://fcn.pl/blog/firmowa-infolinia-801-6-argumentow-za-i-3-dobre-rady-na-poczatek/ Thu, 28 Jan 2016 11:59:03 +0000 http://nowa.fcn.pl/?post_type=blog&p=7033 Dlaczego warto mieć firmową infolinię? Sprawdźcie naszą najnowszą infografikę, aby otrzymać odpowiedź na to pytanie. Uprzedzamy pytania – warto nie tylko dlatego, że na naszej platformie VoIP można ją mieć nawet za kilka złotych miesięcznie w swoim koncie prepaid. Nie dlatego, że można ją sobie zbudować całkowicie samodzielnie, a potem edytować zgodnie z własnymi upodobaniami. […]

Artykuł Firmowa infolinia: 6 argumentów za i 3 dobre rady na początek pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Dlaczego warto mieć firmową infolinię? Sprawdźcie naszą najnowszą infografikę, aby otrzymać odpowiedź na to pytanie. Uprzedzamy pytania – warto nie tylko dlatego, że na naszej platformie VoIP można ją mieć nawet za kilka złotych miesięcznie w swoim koncie prepaid. Nie dlatego, że można ją sobie zbudować całkowicie samodzielnie, a potem edytować zgodnie z własnymi upodobaniami.

Najważniejsi są przecież dzwoniący do nas klienci, którzy chcą swoje sprawy załatwić szybko i bezproblemowo. To o nich właśnie jest ta infografika. Ponieważ na naszej platformie funkcjonuje już ponad 150 aktywnych infolinii, postanowiliśmy się podzielić naszą opinią na temat tego, jak ma się telefon w starciu ze stronami WWW, czatami czy Facebookiem w XXI wieku.
Otwórz tekstową wersję infografiki o numerach infolinii »

Kliknij i zobacz pełną wersję infografiki o platformie FCN

Artykuł Firmowa infolinia: 6 argumentów za i 3 dobre rady na początek pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Prosty sposób dla sprzedawców, jak studzić nerwy klientów dzwoniących do firmy https://fcn.pl/blog/prosty-sposob-dla-sprzedawcow-jak-studzic-nerwy-klientow-dzwoniacych-do-firmy/ Mon, 07 Dec 2015 11:54:48 +0000 http://nowa.fcn.pl/?post_type=blog&p=5518 Idą Święta, będzie się działo. Szczególnie interesujące czasy czekają tych, którzy sprzedają przez Internet. Wiadomo – prezent nie zawsze jest trafiony, w gorączce zakupowej przegapiliśmy, że chodziło nam o coś innego. Handel przed świętami wymaga naprawdę dobrego przygotowania. Dlaczego? Klienci będą chcieli wymieniać i reklamować zamówione towary. Do firmy trafią maile – dużo maili. A jeszcze więcej osób zadzwoni, aby jak […]

Artykuł Prosty sposób dla sprzedawców, jak studzić nerwy klientów dzwoniących do firmy pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Idą Święta, będzie się działo. Szczególnie interesujące czasy czekają tych, którzy sprzedają przez Internet. Wiadomo – prezent nie zawsze jest trafiony, w gorączce zakupowej przegapiliśmy, że chodziło nam o coś innego. Handel przed świętami wymaga naprawdę dobrego przygotowania. Dlaczego?

Klienci będą chcieli wymieniać i reklamować zamówione towary. Do firmy trafią maile – dużo maili. A jeszcze więcej osób zadzwoni, aby jak najszybciej wyegzekwować swoje racje. To właśnie w takich „gorących”  czasach wiele firm boleśnie przekonuje się, jak bardzo może im pomóc system automatycznych powiadomień, interaktywnych menu i wielu innych usług jakie oferujemy. Dlaczego? To proste – nic tak nie rozsierdza dzwoniącego klienta, niż uporczywy sygnał zajętego telefonu.

Dlatego postanowiliśmy pójść krok dalej i pokazać Wam jedną z najbardziej zaawansowanych funkcji jakie oferujemy, stworzoną dokładnie w tym celu – studzenia nerwów dzwoniących, aby nie porzucali połączenia, nie wystawiali nam złej opinii w sieci i w końcu pomyślnie załatwili swoją sprawę. Na przykładzie branży, która w świecie e-commerce ma chyba najtrudniej. Jaka to funkcja? Jaka t o branża? Sprawdźcie sami:

Otwórz tekstową wersję infografiki o kolejkowaniu połączeń »

Kliknij aby zobaczyć pełną wersję infografiki o usłudze kolejkowania połączeń

Artykuł Prosty sposób dla sprzedawców, jak studzić nerwy klientów dzwoniących do firmy pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> Masz mały biznes? Poznaj większy obraz i zobacz jak FCN może ułatwić Tobie życie https://fcn.pl/blog/masz-maly-biznes-poznaj-wiekszy-obraz-i-zobacz-jak-fcn-moze-ulatwic-tobie-zycie/ https://fcn.pl/blog/masz-maly-biznes-poznaj-wiekszy-obraz-i-zobacz-jak-fcn-moze-ulatwic-tobie-zycie/#respond Mon, 23 Nov 2015 15:11:46 +0000 http://nowa.fcn.pl/?p=4955 FCN to znacznie więcej niż tylko telefon do dzwonienia. To mnóstwo funkcji, które mogą ułatwić Tobie życie albo usprawnić działanie firmy. Tym razem mamy dla was plan za mniej niż 13,12 zł miesięcznie. Przygotowaliśmy dla Was infografikę, która pokaże Wam jak stworzyć sprawny system telekomunikacyjny dla małego gabinetu dentystycznego. Załóżmy, że prowadzisz niewielki gabinet dentystyczny. Najważniejszym narzędziem […]

Artykuł Masz mały biznes? Poznaj większy obraz i zobacz jak FCN może ułatwić Tobie życie pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> FCN to znacznie więcej niż tylko telefon do dzwonienia. To mnóstwo funkcji, które mogą ułatwić Tobie życie albo usprawnić działanie firmy. Tym razem mamy dla was plan za mniej niż 13,12 zł miesięcznie.

Przygotowaliśmy dla Was infografikę, która pokaże Wam jak stworzyć sprawny system telekomunikacyjny dla małego gabinetu dentystycznego.

Załóżmy, że prowadzisz niewielki gabinet dentystyczny. Najważniejszym narzędziem kontaktu z pacjentami jest telefon. Dlaczego? Rozmowa to najszybsza metoda na umówienie wizyty. Poza tym – sporo pacjentów to osoby starsze, które nie korzystają z formularza na stronie WWW. Sprawę komplikuje fakt, że pacjenci często też dzwonią po radę lub konsultację w związku z prowadzonym leczeniem.

Z jednej strony, chcemy umawiać jak najwięcej wizyt. Z drugiej – musimy zatroszczyć się o naszych pacjentów. Jak to zrobić optymalnie?
Otwórz tekstową wersję infografiki o menu IVR »


Kliknij i zobacz pełną wersję infografiki o menu IVR

Artykuł Masz mały biznes? Poznaj większy obraz i zobacz jak FCN może ułatwić Tobie życie pochodzi z serwisu FCN.pl.

]]> https://fcn.pl/blog/masz-maly-biznes-poznaj-wiekszy-obraz-i-zobacz-jak-fcn-moze-ulatwic-tobie-zycie/feed/ 0