udogodnienia dla niedowidzących Rozmiar tekstu: Kontrast:  
FCN

10+ pracowników w 1 koncie FCN: prosty przewodnik budowniczego systemu telefonii VoIP dla firmy

Twoje pierwsze konto FCN to tak naprawdę konto administracyjne całej platformy VoIP.

Jeżeli jesteś użytkownikiem domowym i masz tylko jeden telefon, to pracujesz tylko na nim i nie przejmujesz się detalami.

Jeżeli masz firmę, to w koncie administracyjnym możesz dodać jeszcze zwykłe konta użytkowników dla swoich pracowników. W ramach konta FCN można mieć ich bardzo wielu.

Jak to działa?

Administrator to zarządca.

Jeżeli zakładasz konto FCN po raz pierwszy, to zaczynasz właśnie od konta administratora. Co może administrator? W skrócie – wszystko:

  • Dodawać nowych użytkowników (pracowników)
  • Kupować numery telefoniczne
  • Kupować usługi VoIP
  • Sprawdzić koszty i historię rozmów z podziałem na użytkowników (pracowników);
  • Ustawić każdemu pracownikowi usługi i numery telefoniczne;
  • Skonfigurować każdemu pracownikowi telefon, bramkę lub aplikację.

Tak, może też po „prostu dzwonić” i w 99% przypadków tak robi – poza wszystkimi czynnościami administracyjnymi. Jest tak nie tylko w przypadku kont, z których korzysta tylko jedna osoba (np. w  domu), ale też w przypadku firm, gdzie z konta administratora korzysta np. prezes, lub szef działu administracji. Przykładowa lista użytkowników wygląda tak:

Lista użytkowników w panelu administracyjnym FCN

Użytkownik to pracownik.

Twoje pierwsze konto FCN to zawsze konto administratora. Wszystkie inne musisz dodać potem w panelu FCN. Każdy użytkownik może mieć własny:

  • Numer stacjonarny (miejski)
  • Numer wewnętrzny
  • Pocztę głosową
  • Przekierowanie
  • Skonfigurowane urządzenie lub aplikacje do dzwonienia
  • Przypisane sobie usługi VoIP
  • Panel WWW

Poniżej znajduje się widok panelu WWW dla użytkownika. Zwróćcie uwagę na mniejszą liczbę opcji niż w panelu administratora i domyślnie widoczne informacje na ekranie startowym.

Panel użytkownika FCN

Użytkownik jest właśnie „kontem do dzwonienia”. Dla jasności, przedstawiamy tabelę z porównaniem tego, co kto może na platformie:

Administrator Użytkownik
Doładowanie konta Tak-darmowe Brak funkcjonalności
Dodanie numeru Tak-darmowe Brak funkcjonalności
Dodanie usługi Tak-darmowe Brak funkcjonalności
Billing Tak-darmowe Brak funkcjonalności
Historia połączeń Tak-darmowe Tak-platne
Poczta głosowa Tak-darmowe Tak-platne
Ustawienie przekierowań Tak-darmowe Tak-platne
Dodanie kontaktów Tak-darmowe Tak-platne
Zmiana hasła Tak-darmowe Tak-platne
Tak-darmowe Administrator może edytować ustawienia swojego konta i wszystkich użytkowników. Ma dostęp do wszystkich danych.
Tak-platne Użytkownik widzi tylko dane dotyczące swojego konta i może edytować jedynie swoje ustawienia.

4 zasady porządnej i przejrzystej platformy telefonii stacjonarnej VoIP

Pilnuj porządku w nazwach swoich usług

„Przekierowanie” to dobra nazwa dla usługi „Warunek”, jeżeli masz tylko jeden. Jeżeli prowadzisz bardziej rozbudowane biuro obsługi klienta, brak systematyki szybko zaczniesz przeklinać.

Przykład: od czwartku do piątku, wszystkie telefony na biurko pracownika mają być przełączane na jego komórkę, gdyż przebywa w tym czasie poza biurem. Dobrym pomysłem jest zatem nazwanie tej usługi „Jan Kowalski, praca zdalna”, aby po przypisaniu warunku do numeru było wiadomo o co chodzi.

Dbaj o hasła użytkowników

„Hasło” to dobre hasło, ale do dziecięcego klubu, a nie do systemu telefonii VoIP. Im dłuższe hasło, tym trudniej je złamać. Pamiętaj o podstawowych zasadach bezpieczeństwa swojego konta.

Planuj ilu numerów potrzebujesz

Czy chciałbyś, aby można było skontaktować się dzwoniąc bezpośrednio na ich biurka? Czy chciałbyś, aby wszystkie numery firmowe były zbudowane według jakiegoś klucza, np. 22 10 10 (101-125)?

Zgłoś się do naszego BOK aby zarezerwować sobie serię numerów, alternatywnie – pomyśl nad menu IVR lub systemem numerów wewnętrznych.

Dbaj o książkę adresową w panelu FCN

Kontakty zdefiniowane na koncie administratora będą widoczne dla wszystkich użytkowników dodanych w jego koncie. Jest to szczególnie użyteczne w przypadku konfigurowania przekierowań (i innych usług), gdyż można wtedy w ich konfiguracji wykorzystywać kontakty z książki adresowej. Jest to także istotne z punktu widzenia telefonów biurowych SIP, które mogą się synchronizować ze zdalnymi książkami adresowymi, albo do których można importować pliki CSV z kontaktami. Książka adresowa skonfigurowana w panelu FCN pozwoli także identyfikować dzwoniących.

Podsumowując, znacie podstawy logiki naszej platformy VoIP. Teraz pora na to, abyście się przekonali jak tania ona może być dla Waszej firmy, zapoznając się z naszą infografiką.

Załóż konto i testuj je za darmo przez 30 dni! »

Bez opłat za konto, usługi i numer.

emoji-happyemoji-sadcrosscheckbulbcheckmark
MASZ PYTANIA?
INFOLINIA
22 10 10 100
DARMOWA
DOSTAWA
METODY PŁATNOŚCI
dostępne metody płatności to przelew bankowy i/lub Visa/MasterCard
Płatności DotPay
{{{fields.cart.product.image}}}

Zamawiasz teraz: {{fields.cart.product.title}}

Liczba sztuk:
Do zapłaty: {{ (fields.cart.product.price_netto * fields.cart.product.quantity - coupon_value_netto) | format_zl }} zł netto / {{ (fields.cart.product.price * fields.cart.product.quantity - coupon_value_brutto) | format_zl }} zł brutto
Uwzględniono zniżkę kuponu: {{ - coupon_value_netto | format_zl }} zł netto / {{ - coupon_value_brutto | format_zl }} zł brutto

Planujesz większe zakupy i nie chcesz zamawiać teraz? Chcesz wykorzystać kupon do wielu produktów?
Dodaj do koszyka

Wypełnij formularz, aby kupić szybko wybrany produkt

DANE DO FAKTURY I WYSYŁKI
wymagane jest podanie imienia
wymagane jest podanie nazwiska
pole wymagane
pole wymaganeniepoprawny numer NIP
pole wymaganeniepoprawny adres e-mail
pole wymaganeniepoprawny numer
pole wymagane
pole wymaganeniepoprawny kod pocztowy
pole wymagane
  Zastosuj kupon
{{coupon_error}}
pole wymagane
pole wymagane
pole wymagane
pole wymagane

{{ toggledmark(toggles.check2) }}
{{ toggledmark(toggles.check3) }}
{{ toggledmark(toggles.check_virtual) }}

zaznacz, że nie jesteś robotem

proszę czekać... za chwilę nastąpi przekierowanie na stronę płatności
Prosimy poprawić błędy w formularzu: