W marcu 2019 do naszego sklepu wpadło kilka nowości. O ile Yealink W60B to po prostu bardzo dobry zestaw bezprzewodowy nawet na 8 stanowisk (i 8 równoczesnych rozmów – znacznie więcej niż oferuje Gigaset 540IP), to Yealink T56A wymaga lepszego przedstawienia aby docenić wszystkie jego możliwości. Przedstawiamy bohaterów tego porównania:

Yealink W60B i Yealink 56H vs Gigaset 540IP + Gigaset 540H

Wśród użytkowników FCN króluje Gigaset 540IP, którego zestawów z dodatkowymi słuchawkami sprzedaliśmy już setki.

Porównanie zestawów bezprzewodowych telefonów:

Parametr	Yealink W60	Gigaset A540IP
Zdjęcie
Czas rozmów na baterii	30	18
Czas czuwania na baterii	400	200
Ładowanie micro-USB
Szybkie ładowanie
Zasięg na zewnątrz	300	300
Zasięg w budynku	50	50
Wyświetlacz	Kolor	Mono
Liczba kont w DECT	8	6
Liczba równoczesnych rozmów VoIP	8	2
Podłączenie telefonii analogowej
Liczba równoczesnych rozmów analogowych	0	1
Funkcje sekretariatu
Obsługa słuchawek przewodowych
Obsługa słuchawek bezprzewodowych
Konfigurowalne przyciski
Akumulatorki AAA
Akumulator wbudowany

Dlaczego warto wybrać Yealink W60B i Yealink 56H?

Co uzyskamy w ramach wyższej ceny zestawu i dodatkowych słuchawek?

1. Ładowanie USB: oznacza  mniej kabli na biurku i łatwiejsze przenoszenie telefonu;
2. 8 kont / 8 rozmów: Yealink W60 jest na trochę większe biuro, stacja obsługuje też telefon konferencyjny. Umożliwia też więcej równoczesnych rozmów;
3. Lepsza bateria i szybkie ładowanie: znacznie lepszy czas pracy na baterii, jak zapomnimy go naładować, to wystarczy ledwie 10 minut do gotowości do pracy.
4. Gniazdo słuchawkowe: do wygodnej równoczesnej pracy przy komputerze.

Yealink T56A: biurkowy telefon VoIP + tablet Android

Porównywanie Yealink T56A do popularnego Yealink T19 jest trochę bezcelowe, gdyż jest to w zasadzie osobna kategoria. Najlepsze co możemy zrobić, to podpowiedzieć Wam, co można zrobić z telefonem stacjonarnym VoIP z 7-mio calowym ekranem (faktycznie tabletem) z systemem Android.

• Ergonomia pracy: istotne dla kogoś, kto z telefonem pracuje naprawdę dużo – przeglądanie książek adresowych, baz kontaktów, przełączanie rozmów etc. jest naprawdę proste, kiedy można to robić dużym, dotykowym ekranie.
• Współpraca z pracownikami mobilnymi: komputer w sekretariacie może korzystać z tych samych narzędzi i aplikacji, co pracownicy mobilni. Dotyczy to nie tylko chmurowych, centralnie zarządzanych książek adresowych, ale też list zadań, szybkich notatek etc.
• Domofon / monitoring: osoba pracująca na recepcji może mieć wygodny dostęp do podglądu monitoringu lub wideodomofonu ze swojego stanowiska pracy.
• Wywołanie karty CRM (Baseline / Livespace): istotne dla użytkowników Call-eX Cloud lub Call-eX (naszej siostrzanej marki oferującej bardziej zaawansowane rozwiązania) przy połączeniu przychodzącym. Obydwa systemy CRM, z którymi zintegrowana jest nasza wirtualna i sprzętowa centrala posiadają własne aplikacje mobilne, dające dostęp do kontaktów i notatek. Tym samym Yealink T56A staje się doskonałym rozwiązaniem dla niewielkiego contact center / infolinii.
• Praca zmianowa: po co możliwość konfiguracji w telefonie aż 16 kont SIP? Jest to wygodne dla pracy zmianowej, jeżeli z danego urządzenia ma korzystać więcej osób.
• WiFi: z tego telefonu można korzystać jedynie z wykorzystaniem kabla zasilania, co na pewno stanowi ułatwienie przy projektowaniu stanowiska pracy.
• Urządzenia peryferyjne Bluetooth: pomijając już zestaw monitoringu, do telefonu można podłączyć np. dodatkową kamerkę internetową czy bezprzewodowy zestaw słuchawkowy z mikrofonem.

Yealink CP930-Base: bezprzewodowe konferencje

Telefony konferencyjne to dość specjalistyczny sprzęt, ale niezmiennie popularny. Przy większym spotkaniu po prostu nic nie zastąpi dobrego, dookólnego mikrofonu i głośników, które pozwolą na komfortową rozmowę wszystkim zgromadzonym – bez znanego z rozmów na Skype “czy teraz słychać?”, na które poważna firma po prostu nie może sobie pozwolić. To co wyróżnia ten model to:

• Mikrofon o zasięgu 6 metrów: czyli dwukrotnie więcej niż poprzedni dostępny u nas model, w praktycznie takiej samej cenie.
• Bezprzewodowy: ten telefon działa ze stacją DECT Yealink W60B tak jak zwykła słuchawka. Dzięki temu telekonferencję można zorganizować w dowolnym pomieszczeniu w firmie. Warto zwrócić uwagę, że technologia DECT jest mniej podatna na zakłócenia niż rozmowa przez WiFi, nawet przy dużej liczbie funkcjonujących urządzeń. Dzięki temu jakość dźwięku zawsze będzie doskonała.

Konftel EGO: bezprzewodowy, mobilny mikrofon i głośnik

Kiedy chcemy organizować telekonferencje, ale przeraża nas wydatek ponad dwóch tysięcy złotych na model opisany powyżej, a nie musimy mieć urządzenia o zasięgu 6 metrów (co wystarcza do obsługi naprawdę sporego pomieszczenia) – to idealnym rozwiązaniem będzie zestaw Konftel EGO, będący po prostu dookólnym mikrofonem z głośnikiem, działającym z komputerem PC lub smartfonem (a zatem i naszymi aplikacjami: Telefon FCN / Call-eX Softphone). W wolnej chwili sprawdzi się jako głośnik bezprzewodowy do muzyki.

• Bezprzewodowy / Przewodowy: do komputera można go podłączyć przez kabel micro USB, natomiast do smartfona przez Bluetooth / NFC.
• Mobilny: 12 godzin pracy na baterii (chodzi o czas wykorzystany na słuchanie muzyki lub telekonferencje) powinno wystarczyć nawet dla najbardziej wymagającego handlowca.

Na sam koniec, zapraszamy wszystkich do naszego sklepu.

Artykuł Nowości VoIP w FCN: telefony bezprzewodowe, multimedialne i przenośne [porównanie] pochodzi z serwisu FCN.pl.

Dla pełnego komfortu istotna jest nie tylko prędkość transferu oraz zapas danych, ale także stabilność pracy łącza. Dzięki różnym kodekom i ustawieniom aplikacji, użytkownik domowy poradzi sobie nawet w dziczy (lub za granicą, zużywając na rozmowę dane w roamingu lub korzystając z WiFi kafejki internetowej lub hotelu).

Dzwoń bez ograniczeń z nowymi planami abonamentowymi FCN W tym artykule pokazujemy, że łącze i dane to nie problem! Warto wykorzystać potencjał taryfy no-limit i rozmawiać bez jakichkolwiek ograniczeń. Sprawdź Abonamenty FCN »

Jakie parametry łącza są istotne dla telefonii VoIP?

Szybkość pobierania / wysyłania (download / upload) – wyrażona w ofertach operatorów telekomunikacyjnych najczęściej w megabitach na sekundę (Mb/s).

Do poprawnego działania, telefonia VoIP potrzebuje zawsze takiej samej, stabilnej prędkości zarówno do wysyłania jak i pobierania pakietów.

Jakiej? To zależy od obsługiwanych przez operatora VoIP i wykorzystywanych przez użytkowników kodeków. Platforma VoIP FCN obsługuje następujące kodeki:

Uwaga: Dlaczego takie, skoro dostępnych jest ich tak wiele? Ze względu na ich olbrzymią popularność – dla optymalnego efektu, odpowiedni kodek muszą obsługiwać wszystkie terminale VoIP (czyli telefony, bramki) uczestniczące w połączeniu. Jeżeli tak nie jest, to konieczne jest transkodowanie, które zniweluje ewentualne korzyści płynące ze stosowania technologicznie bardziej zaawansowanego, ale za to mniej popularnego kodeka.

Uwaga 2: kodek G.729 jest płatny. Dla prostego i popularnego programu cSIPSimple cena jednorazowa to około 30 zł (w sklepie Google Play). Kodek G.729 jest wspierany też przez Grandstream Wave i ZoIPer.

Tabela od razu uzmysławia nam, że dostępna prędkość łącza nie jest czymś, czym powinniśmy się przejmować – nawet przy wieloosobowym biurze. Spójrzmy na transfer jaki mogą generować równoczesne rozmowy przez telefony stacjonarne (np. Yealink T19) podłączone do biurowej sieci. Zakładamy przy tym krystalicznie czystą jakość HD (kodek 64 kbit/s).

Niewiele prawda? Warto tylko pamiętać o jednym: operatorzy oferują łącza internetowe o prędkości “nawet do”. Wiadomo, że na rynku można uzyskać oferty na kosmiczne wręcz wartości Mb/s… ale tylko pobierania. Dodatkowo, w praktyce, w zależności od lokalnej infrastruktury, warunków pogodowych i lokalizacji użytkownika – z faktyczną prędkością może być bardzo różnie.

O ile w przypadku pobierania nie jest to problemem, to szczególnie w przypadku biur wąskim gardłem pozostaje dostępna prędkość wysyłania. Dlaczego? Telefonia VoIP korzysta z tego samego kanału co inne urządzenia, a tych w przeciętnej firmie jest z każdym rokiem coraz więcej. A te coraz częściej synchronizują się i wysyłają wbrew pozorom całkiem dużo danych.

Większość niewielkich firm stosuje dość liberalną politykę udostępniania WiFi, a pracownicy chętnie z niego korzystają, nieświadomie wysyłając za jego pośrednictwem zrobione zdjęcia, filmy czy inne pliki.

Same firmy też wysyłają wiele – pliki graficzne do druku na FTP drukarni, duże załączniki z ofertami handlowymi. Wszystko to warto wziąć pod uwagę – chociaż nasze obliczenia pokazują faktycznie jak niska jest bariera uruchomienia telefonii VoIP nawet na bardzo wiele osób.

Skoro łącza są takie mocne, to skąd problemy z telefonią VoIP?

Problemem nie jest prędkość, ale jakość łącza, a konkretnie takie zjawiska jak jitter (czyli fluktuacje prędkości połączenia) i utraty pakietów. Dotyczy to raczej użytkowników korzystających z telefonii VoIP na internecie GSM, w miejscach gdzie zasięg jest po prostu słaby i konieczne jest np. uciekanie się do lokalnego roamingu (niektórzy operatorzy ograniczają prędkość połączenia w roamingu krajowym).

Można powiedzieć, że jeżeli jakość rozmów GSM jest słaba, to i jakość telefonii VoIP będzie niezadowalająca – nawet jeżeli teoretycznie spełniamy minimalne wartości prędkości łącza.

Jak możemy sprawdzić jakość naszego łącza? Na przykład tutaj: narzędzie do testowania strat (jitter) – Freeola.

Ile danych zużywa VoIP?

To dane istotne właściwie tylko dla tych, którzy chcą rozmawiać przez VoIP przez internet komórkowy lub w roamingu (np. za granicą). Także tutaj widać, że nie ma się czym przejmować. W porównaniu z Youtube, przeglądarką internetową czy Facebookiem, rozmowy internetowe przez aplikację (ZoIPer czy cSIPSimple) to jedynie kropla w oceanie, nawet jeżeli będziemy rozmawiać z zagranicą przez dobrych kilka godzin.

Zobaczmy jeszcze obliczenia dla jednej osoby korzystającej z oszczędnego kodeka G.729 do rozmów z zagranicy (np. poza hotelowym lub kawiarnianym WiFi):

Ograniczenia i możliwości sprzętu i aplikacji VoIP

Jeżeli urządzamy biuro i chcemy aby pracownicy korzystali z telefonów VoIP, warto wiedzieć o ograniczeniach powszechnie dostępnych telefonów bezprzewodowych. Dla przykładu, dwa dostępne u nas zestawy: Gigaset 540IP i Yealink W60 obsłużą odpowiednio 6 i 8 niezależnych kont dla 6 (lub 8) pracowników. Jednak Gigaset 540IP pozwoli na realizowanie najwyżej 2 równoczesnych rozmów VoIP (+1 analogową, jeżeli firma utrzymuje kabel), a wprowadzony do sklepu na początku 2019 roku Yealink – 8 równoczesnych rozmów VoIP (model nie obsługuje tradycyjnej telefonii).

[produkty ids=”7897,11643″]

Jeżeli chcemy mieć możliwość większej liczby równocześnie prowadzonych rozmów (np. z myślą o dziale sprzedaży) – to warto ich wyposażyć w przewodowe modele, np. Yealink T19 lub T27G. W ich przypadku (i aplikacji) – jedynym ograniczeniem jest prędkość łącza, a ta – jak wskazaliśmy – jest pomijalna.

[produkty ids=”7130,8036″]

Dla komfortu rozmów – bez względu na posiadane łącze – warto zarezerwować tylko na telefonię, co jest możliwe do zrobienia nawet na najprostszym, domowym routerze. Dzisiaj nawet takie urządzenia posiadają funkcję QoS (Quality of Service), która pozwala (zależnie od interfejsu routera) w prosty lub bardzo prosty sposób ustalić priorytety usług internetowych i należne im pasmo.

W ten sposób zachowany dobrą jakość rozmów nawet przy działającym Youtube lub podczas pobierania i wysyłania dużych załączników pocztą elektroniczną lub na firmowy FTP.

Artykuł Jaki internet trzeba mieć do telefonii internetowej VoIP? [poradnik] pochodzi z serwisu FCN.pl.

Nowości w sklepie FCN w 2019 roku!

Uwaga – ten artykuł ma charakter archiwalny, a w naszym sklepie pojawiło się od tego czasu wiele nowości!

• Telefony IP z systemem Android;
• Bezprzewodowe telefony konferencyjne;
• Telefony bezprzewodowe na 8 stanowisk!
• … i wiele więcej!

Przeczytaj nowsze porównanie w artykule:

Porównanie archiwalne

Jeżeli interesuje ciebie porównanie archiwalne (wybrane produkty są nadal dostępne), to najpierw przedstawmy czterech uczestników:

Porównanie telefonów IP

Najpierw zapoznajmy się z wybranymi parametrami technicznymi telefonów i ważniejszymi funkcjami istotnymi dla wszystkich użytkowników, domu i biur.

Porównanie funkcji i parametrów telefonów VoIP

Wybrane parametry techniczne	Gigaset A540IP	Gigaset C530IP	Yealink T19	Yealink T27G
Ekran	32 x 34 mm, podświetlany, mono	32 x 38 mm, podświetlany, kolorowy	LCD 132×64 pikseli, mono	LCD 3.66″ 240×120 pikseli, mono
Czas pracy na baterii (rozmowa)	18	14	–	–
Czas pracy na baterii (oczekiwanie)	200	320	–	–
Zasięg w pomieszczeniu	50	50	–	–
Zasięg na otwartej przestrzeni	200	300	–	–
Obsługa PoE (Power over Ethernet)
Obsługa słuchawek przewodowych
Obsługa słuchawek bezprzewodowych (Bluetooth)
Liczba konfigurowalnych przycisków			4*	12*
Dedykowane przyciski sekretarskie
Podświetlany ekran
Podświetlana klawiatura
Podłączenie modułu sekretarskiego
Liczba obsługiwanych kont VoIP	6	6	2	6
Ważne dla wszystkich: książka adresowa i komfort dzwonienia	Gigaset A540IP	Gigaset C530IP	Yealink T19	Yealink T27G
Urządzenie ma własną książkę adresową
Ile rekordów może ona pomieścić?	150	200	1000	1000
Czy można wyszukiwać kontakty z poziomu urządzenia?
Kontakt VIP w książce adresowej
Lokalna książka adresowa jest obsługiwana przez WWW
Import książki adresowej (XML/CSV)
Ważne dla firm: sekretariat lub recepcja, konfiguracja, zarządzanie, praca na infolinii	Gigaset A510IP	Gigaset C530IP	Yealink T19	Yealink T27G
Przełączanie dzwoniącego na inny numer
Rozmowa konsultacyjna w trakcie przełączania
Konfiguracja zdalna (provisioning)
Synchronizacja czasu/daty
Zdalna książka adresowa (XML/LDAP) – synchronizacja

Legenda:

Uwagi do funkcji i parametrów telefonów VoIP

	Wymagane jest konto w usłudze Gigaset.net do poprawnego działania. Użytkownik automatycznie dostaje login/hasło do niej, są one dostępne w panelu administracyjnym stacji DECT. Model C530IP oferuje wybrane funkcje (np. status pogody na ekranie) bez rejestracji/logowania do tej usługi.
*	Teoretycznie, można skonfigurować każdy przycisk na telefonie (poza klawiaturą numeryczną i regulacją głośności), jednak dla uproszczenia przyjęliśmy, że chodzi o wolne przyciski obok ekranu i przyciski kontekstowe pod nim.

Przewodowe czy bezprzewodowe

Pomijając dość oczywiste przewagi jednego typu telefonu nad drugim (możliwość biegania z nim po całym biurze lub mieszkaniu versus brak ryzyka wyczerpania baterii), to różnice między nimi można podsumować w następujących punktach:

Ocena plusów i minusów telefonów VoIP

	Telefony przewodowe mają większe i wygodniejsze klawiatury To istotne dla kogoś, kto z telefonem pracuje dużo. Obydwa telefony Yealink mają duże klawiatury, z wygodnym rozstawem przycisków. Większy panel to więcej możliwości – więcej przycisków, które ułatwiają pracę przełączającej dziesiątki dzwoniących osób sekretarce.
	Telefony przewodowe mają więcej dedykowanych przycisków Wygodę dedykowanych przycisków do wyciszenia rozmówcy, przełączenia go czy szybkiego dostępu do książek adresowych naprawdę docenią pracownicy sekretariatu. Podobnie jak fakt, że obydwa telefony Yealink – T19 i T27G – dają dużą swobodę w konfiguracji wszystkich elementów klawiatury (może poza klawiaturą numeryczną 😉 ). Przez panel WWW możemy zdefiniować nie tylko kontekstowe przyciski przy ekranie, ale także wszystkich innych – nawigacyjnych, czy nawet już przypisanym pod konkretne funkcje sekretarskie.
	Yealink T19 i T27G wspierają LDAP i XML, a ich książki lokalne są znacznie pojemniejsze i bardziej funkcjonalne Rachunek jest prosty – Yealink T19 i T27G oferują znacznie większe możliwości w tym zakresie. Książka adresowa lokalna może pomieścić 1000 rekordów, podzielonych na różne grupy (np. działy w firmie), to telefony wspierają jeszcze uniwersalne standardy LDAP/XMS, dzięki czemu będą miały dostęp do centralnej książki wykorzystywanej w firmie. Telefony Gigaset pozwalają jedynie na dostęp do publicznych serwisów (spisów abonentów) i usługi na platformie firmy Gigaset. Kupując telefon automatycznie dostajemy login i hasło (są one dostępne w panelu administracyjnym stacji DECT), ale nie jest to swoboda i otwartość wymagana przez firmę.
	+ Umożliwiają też import/eksport książki adresowej w formacie CSV (np. z i do FCN) Tak samo, możliwości importu i eksportu kontaktów telefonów Yealink są znacznie większe. W panelu FCN można pobrać wszystkie nasze kontakty i błyskawicznie je zaimportować do urządzenia. Telefony Gigaset nie oferują takiej możliwości.
	Stacja DECT + 6 dowolnych słuchawek A540IP i C530IP to tania telefonia dla całego biura Stacja DECT dołączona do zestawu podstawowego obsłuży faktycznie całe małe biuro, gdyż można podłączyć do niej nawet 6 słuchawek – każda z własnym numerem telefonicznym, kontem VoIP czy zestawem kontaktów w książce telefonicznej. Oznacza to, że w naszym sklepie można w pełni wyposażyć małe, sześcioosobowe biuro w telefony już za 1046 zł. Wychodzi średnio 174 zł na osobę. Względnie stabilny smartfon z Androidem (którego użytkowanie nie wpędza w nerwicę) to około 300 zł na osobę.
	Yealink T29 i T27G oraz Gigaset C530IP nadają się do pracy na infolinii (dzięki słuchawkom) Prawdziwa praca z telefonem przebiega zawsze z zestawem słuchawkowym na głowie – aby mieć wolne ręce do obsługi komputera. Najlepszy do tego będzie model Yealink T27G, który obsługuje zarówno przewodowe jak i bezprzewodowe zestawy (na port RJ19). Powinien spisać się także Gigaset C530IP (wspiera słuchawki na styk jack 2,5 mm).

Gigaset A540IP vs Gigaset C530IP

[produkty ids=”7897,8031″]

Co zyskamy decydując się na droższy model C530IP?

1. Lepszy ekran to łatwiejsza konfiguracja
2. Łatwiejsza nawigacja po kontaktach i usługach
3. Całkiem przydatne aplikacje (prognoza pogody, babyfon)
4. Możliwość podłączenia zestawu słuchawkowego

Yealink T19 vs Yealink T27G

[produkty ids=”7130,8036″]

Co zyskamy inwestując w droższy model T27G?

1. 12, a nie 4 możliwe d o skonfigurowania przyciski (np. pod szybkie kontakty lub wybrane funkcje)
2. Możliwość podłączenia zestawu słuchawkowego Bluetooth
3. Wygodny i jasny ekran oraz klawiatura
4. Zasilanie w standardzie PoE
5. Możliwość podłączenia zestawu sekretarskiego

Pora na podsumowanie. Przedstawione oceny nie należy rozumieć jako „dobre” lub „złe”, gdyż zbyt wiele zależy od naszych potrzeb i tego jak pracuje nasza firma i przede wszystkim – jak wiele osób dzwoni do nas każdego dnia. Każdy z tych telefonów poradzi sobie np. w recepcji kancelarii prawnej, ale realizacja wszystkich zadań na bezprzewodowym Gigaset będzie wymagała więcej „klikania” i wysiłku niż na stworzonym do tej pracy Yealinku.

Oceny końcowe telefonów VoIP

Ocena
	Gigaset A540IP	Gigaset C530IP	Yealink T19	Yealink T27G
Dom
Recepcja
Biuro

Artykuł 4 telefony IP Gigaset i Yealink z naszego sklepu: 2 tanie, 2 droższe [porównanie] pochodzi z serwisu FCN.pl.

Telefon konferencyjny dostępny w naszym sklepie

Przedstawiamy Yealink CP860 Yealink CP860 to uniwersalny telefon konferencyjny, przeznaczony do sali o wymiarach około 6m x 6m (zasięg mikrofonu to 3 metry). Oznacza to, że będzie doskonały do 90% sal konferencyjnych w polskich firmach. Gdyby nasze pomieszczenie nie miało kwadratowego kształtu, telefon już w zestawie podstawowym wyposażony jest w dwa dodatkowe mikrofony, które pozwolą wychwycić dźwięk z jego odleglejszych zakątków. Telefon można podłączyć do komputera lub telefonu komórkowego/smartfona – funkcjonuje wtedy jako mikrofon i zestaw głośnikowy. Może być zasilany przez kabel sieciowy w przypadku urządzeń sieciowych obsługujących standard PoE. Przejdź do strony produktu»

Masz jednak ambitniejsze plany i więcej sal do wyposażenia? Wydaje ci się, że twój największy pokój konferencyjny potrzebuje telefonu za 10 000 zł (tak, są na rynku tak drogie urządzenia), a nasz Yealink nie da rady?

Zanim wydasz pieniądze na kombajn, którego funkcje będą “kurzyć się” przez większość czasu, zapoznaj się z naszych prostym poradnikiem na start i podejmij dobrą decyzję. Istotne są te trzy pytania:

Jaki jest rozmiar i kształt pomieszczenia oraz stołu?

Bardziej chodzi o to, w jakiej odległości od urządzenia będą siedzieć uczestnicy telekonferencji. Yealink CP860 ma równomierny zasięg 3 m. Jeżeli ktoś będzie siedzieć na końcu prostokątnego i podłużnego stołu telekonferencyjnego, nie będzie słyszany w czasie rozmowy. Zasięg mikrofonów poszerzamy za pomocą dodatkowych mikrofonów zewnętrznych. Mają one kąt działania 120*. Zasadę ich rozmieszczania przedstawia ilustracja z instrukcji telefonu:

Czym są pokryte ściany i podłoga?

Płaszczki dysponują czułymi mikrofonami, aby rejestrować dźwięk w promieniu kilku metrów od swojego środka. Każdy taki telefon programowo niweluje szumy, trzaski i inne niepożądane dźwięki, ale tak czy owak – dobra akustyka pomieszczenia dużo daje. Obecność wykładziny znacznie zwiększa komfort rozmowy i ogranicza echo. Podobnie działają wszystkie elementy znajdujące się na ścianach (plakaty, tablice, ekrany).

Jak planujesz korzystać z płaszczki?

• Jeżeli chcemy organizować wideokonferencje lub po prostu do rozmów grupowych wykorzystujemy aplikacje komputerowe , to chcemy mieć urządzenie, które można podłączyć do komputera. Telefon konferencyjny funkcjonuje wtedy jako wygodny zestaw mikrofonowo-głośnikowy;
• Jeżeli nie mamy dostępnego wygodnie gniazda zasilania w sali konferencyjnej, możemy chcieć modelu zasilanego przez kabel sieciowy (PoE). Praktycznie wszystkie modele telefonów konferencyjnych oferują tę możliwość, Yealink CP860 także. Wymaga to jednak, aby router/switch, do którego podłączone ma być urządzenie, także obsługiwał standard PoE.
• Na rynku są też dostępne modele bezprzewodowe, łączące się z siecią przez stację DECT i pozwalające na kilkadziesiąt godzin rozmów bez ładowania. Jedno urządzenie może nam wtedy obsłużyć kilka pomieszczeń.

Co (teoretycznie) możesz zyskać inwestując w droższe urządzenia?

Pomijając jakiekolwiek dodatkowe funkcje, które wymyśli producent (o tym, czy ich potrzebujemy musimy zadecydować sami) – np. obsługę systemu Android i aplikacji VoIP, nagrywania spotkań na pamięć USB lub kartę SD – najczęściej wyższy koszt telefonu jest związany z poprawą jakości dźwięku i zasięgu mikrofonu.

Telefon konferencyjny, mający komfortowo obsłużyć duże pomieszczenie, wychwytując samą mowę, bez dodatkowych szumów tła, pomieszczenia, trzasków, czy chociażby zakłóceń wywołanych obecnymi w pomieszczeniu smartfonami podłączonymi do sieci bezprzewodowej – musi mieć naprawdę doskonałej jakości mikrofony i głośniki. To one w głównej mierze decydują o koszcie.

Urządzenie z zasięgiem 6m będzie znacznie droższe niż to o zasięgu 3m. W końcu nie chodzi tylko o czułość mikrofonu, ale także możliwość usuwania niepotrzebnych szumów i trzasków z tła, których super-czuły mikrofon wychwyci więcej.

Jeżeli nie organizujemy walnego zgromadzenia na 500 osób – telefon konferencyjny z dodatkowymi głośnikami, w cenie do 3000 zł powinien całkowicie spełnić nasze oczekiwania.

Jak uruchomić telekonferencję na płaszczce CP860?

Są dwa sposoby aby zorganizować rozmowę grupową na Yealink CP860.

• Skorzystanie ze zwykłego połączenia konferencyjnego jakie udostępnia każdy operator telekomunikacyjny, przez dzwonienie do kolejnych uczestników spotkania z interfejsu telefonu. Yealink CP860 pozwala połączyć się z maksymalnie z 5 osobami w ten sposób, przez kolejne wybieranie połączeń do nich (z listy kontaktów, lub ręcznie);
• Uruchomienie na platformie FCN usługi pokoju telekonferencyjnego, co pozwoli firmie uzyskać konto SIP z przypisanym pokojem telekonferencyjnym, na który będzie mogła wdzwonić się dowolna liczba osób (w tym użytkownik płaszczki). Numer pokoju można dodać do listy kontaktów płaszczki, np. jako „Telekonferencja Marketingu”, „Telekonferencja Sprzedaży” etc.

Szybkie porównanie funkcji i możliwości zawiera tabela:

Porównanie telefonu konferencyjnego i funkcji Telekonferencje FCN

Parametr	Połączenie konferencyjne	Telekonferencje FCN
Maksymalna liczba uczestników	5	50
Organizacja	Użytkownik płaszczki wybiera kolejne połączenia z jej klawiatury i/lub książki adresowej	Każdy uczestnik musi zadzwonić na numer miejski telekonferencji
Opłata za połączenie	Nawiązujący połączenie płaci za każde z 5 połączeń według stawki operatora	Każdy z uczestników (w tym użytkownik płaszczki) płaci za dzwonienie do pokoju, zgodnie ze swoją stawką na stacjonarne
Powitanie uczestników (syntezator)
Zabezpieczenie PIN
Telekonferencja jako kontakt w książce adresowej
Zezwolenie wybranym osobom na połączenie (bez PIN)

Teoretycznie, dzięki naszej usłudze – nie potrzebujesz płaszczki, aby prowadzić telekonferencje – zrobisz to również z zestawem multimedialnym, albo nawet z pomocą zwykłych telefonów biurkowych lub komórkowych (do pokoju telekonferencyjnego dzwoni się po prostu jak na zwykły numer miejski). Główne atuty płaszczki, które decydują o tym, że są one tak popularne w biurach na całym świecie – są doskonałej jakości mikrofony i głośniki, które w wygodny sposób pozwalają na swobodną rozmowę wielu uczestnikom zgromadzonym w jednym pomieszczeniu, bez zbędnych zabaw z okablowaniem.

Jak zacząć? Płaszczkę można kupić w naszym SKLEPIE – usługę telekonferencji zamówisz tutaj.

Przydatne funkcje:

Artykuł Telekonferencje na FCN: jak wybrać i uruchomić telefon konferencyjny VoIP pochodzi z serwisu FCN.pl.

Dzięki smartfonom i tabletom, korzystanie z telefonii FCN można rozpocząć w 15 minut od założenia i doładowania konta. Teoretycznie, rozpoczęcie dzwonienia z komputera PC jest tak samo proste, jednakże w praktyce widać jak duży dystans powstał między systemami mobilnymi a desktopowymi.

Ten test ma za zadanie nie tylko ułatwić Wam wybór idealnej aplikacji dla siebie, ale także pomóc zrozumieć przewagi i słabości aplikacji względem telefonów IP czy też bramek VoIP. Dlatego po lekturze tego porównania, warto także zapoznać się z wynikami naszego porównania sprzętu, jaki możecie kupić u nas.

Mamy własną aplikację Android / iOS: Telefon FCN Mamy własną aplikację do dzwonienia, gotową do pracy „z pudełka”. Co ją wyróżnia? Wyświetla aktualne saldo konta FCN Pokazuje ceny połączenia na dany numer przed rozpoczęciem rozmowy (zgodnie z aktualnym cennikiem FCN). Darmowe rozmowy wideo w sieci FCN! Wszystkie funkcje biurowe (przełączanie etc.) Sprawdź Telefon FCN »

Jakie aplikacje porównujemy?

Na początku poznajmy uczestników porównania. Wybraliśmy jedynie te darmowe (choćby w podstawowej wersji dla użytkowników domowych) i bez wbudowanej usługi VoIPowej.

Porównywane aplikacje VoIP

	ZoIPer: Aplikacja desktopowa i mobilna, oferująca wiele funkcji nawet dla profesjonalnych centrów telemarketingowych. Funkcje dla biur, recepcji czy agentów są jednak płatne (czat, import, eksport, synchronizacja etc.).
	Grandstream Wave: aplikacja mobilna znanego producenta sprzętu telefonicznego VoIP, oferująca za darmo wiele zaawansowanych funkcji dla użytkowników biurowych i recepcji.
	cSIPSimple: prosta i lekka aplikacja mobilna, oferująca wybrane funkcje biurowe i recepcji (tzn. możliwość prowadzenia rozmowy na dwóch liniach i przełączania rozmówców).
	Ubiphone: prosa i lekka aplikacje mobilna, oferująca jedynie podstawowe funkcje dzwonienia i odbierania, raczej tylko dla użytkowników domowych.
	Linphone: prosta i lekka aplikacja mobilna oraz desktopowa, oferująca wybrane funkcje biurowe i recepcji (tzn. rozmowa na dwóch liniach i przełączanie dzwoniących na inny numer).
	Android (natywny): to wbudowany klient VoIP systemu Android. Jego konfigurację opisywaliśmy w osobnym artykule. Funkcjonalność jest ograniczona, ale rozwiązanie ma sens dla części użytkowników.
	Xlite: program desktopowy, darmowa wersja profesjonalnego programu Bria. Oferuje podstawowe funkcje, z możliwością kupna osobnego programu dla biura, recepcji czy agentów call center.

Na początek: co musi umieć aplikacja?

Wiadomo, nie ma sensu porównywać jabłek do pomarańczy, a celem tego artykułu jest bardziej wskazanie w przystępny sposób jak dana aplikacja radzi sobie z konkretnymi zadaniami. Na użytek tego porównania, przyjęliśmy następujące kryteria:

• Biuro: aplikacja dla  pracownika biurowego, czyli osoby która musi być dostępna pod firmowym numerem, ale telefon na biurku nie jest najważniejszym narzędziem jego lub jej  pracy. Może to być np. księgowa albo informatyk. Jedyna różnica pomiędzy pracownikiem biurowym, a domowym jest taka, że w firmie częściej stosowane są aplikacje na PC niż mobilne, a na znaczeniu zyskuje funkcja czatu.
• Recepcja: osoba, która odpowiada za łączenie ludzi z zewnątrz firmy z pracownikami potrzebuje więcej: przede wszystkim, możliwości wstrzymania połączenia z dzwoniącym klientem, a potem przełączenie go do właściwej osoby. Książka adresowa musi być naprawdę wygodna, gdyż jest w niej przeważnie bardzo wiele kontaktów. Istotne stają się funkcje ich synchronizacji, łatwego ich wyszukiwania i kontrolowania.

Podstawowe parametry

Na początku, porównajmy bazowe parametry naszych aplikacji.

Porównanie parametrów aplikacji

	ZoIPer	cSIPSimple	Xlite	Linphone	Android	Grandstream Wave	Ubiphone
Polski interfejs
Płatne funkcje
Dostępność aplikacji na system mobilny
Windows Phone
iOS
Android
Dostępność aplikacji na system desktopowy
Windows
Linux
MacOS
Możliwość prowadzenia rozmów na połączeniu internetowym
GSM
WiFi

Kilka słów wyjaśnienia:

• Płatne funkcje: w przypadku programu ZoIPer jest to właściwie większość funkcji dla biur, recepcji czy profesjonalnych call center i infolinii (tzn. wstrzymanie, przełączenia, provisioning, import CSV z kontaktami, dodatkowe kodeki czy wideo). W przypadku programu cSIPSimple użytkownik ma możliwość dokupienia kodeka audio umożliwiającego znaczne oszczędności transferu przy zachowaniu wysokiej jakości rozmów za około 30 zł.
• Łączność: jakiś czasu temu sporo programów mobilnych miało ograniczenia odnośnie wykorzystania transferu GSM, dzisiaj już nie (wyjątkiem jest natywna obsługa SIP przez system Android). Praktycznie każdy z nich ma natomiast opcje pozwalające na zablokowanie dzwonienia na GSM lub przejścia „w tryb oszczędny” dla minimalizowania zużycia danych.

Przejdźmy teraz już do sprawdzenia funkcjonalności poszczególnych programów. Działanie poszczególnych funkcji wyjaśniamy przy komentarzach dotyczących poszczególnej grupy odbiorców (biuro, recepcja).

Porównanie funkcji aplikacji VoIP

Funkcje uniwersalne
	ZoIPer	cSIPSimple	Xlite	Linphone	Android	Grandstream Wave	Ubiphone
Książka adresowa
Import książki przez plik CSV (PC)
Synchronizacja kontaktów (PC)
Funkcje dla biura
	ZoIPer	cSIPSimple	Xlite	Linphone	Android	Grandstream Wave	Ubiphone
Konferencje
Czat
Video
Obsługa kilku kont SIP
Kliknij i dzwoń (PC)
Funkcje dla recepcji
	ZoIPer	cSIPSimple	Xlite	Linphone	Android	Grandstream Wave	Ubiphone
Wstrzymanie / zawieszenie (hold)
Przełączenie „na ślepo”
Przełączenie z uczestnictwem  (tzw. „attendance”)
Funkcje mobilne
	ZoIPer	cSIPSimple	Xlite	Linphone	Android	Grandstream Wave	Ubiphone
Integracja z dialerem
Integracja z książką adresową
Notyfikacje PUSH : oszczędzanie baterii
G729 (8kBit/s): oszczędzanie transferu

Wyjaśnienie oznaczeń funkcji i parametrów

	Funkcje darmowe
	Funkcje płatne

Funkcje dla biura

Jeżeli ktoś chce korzystać w biurze z aplikacji to po to, aby mieć możliwie dużo narzędzi w jednym urządzeniu i mieć wolne ręce do pracy. Dzięki aplikacji, pracownik ma możliwość zabierania telefonu ze sobą, jeżeli np. pracuje zdalnie. Na znaczeniu zyskuje komunikacja wewnętrzna, szczególnie czat. Dzięki niemu, aplikacja pomaga utrzymać praktycznie całą komunikację między pracownikami (poza pocztą elektroniczną). Oto funkcje istotne dla pracowników biurowych:

• Konferencje: nie należy ich mylić z pokojami telekonferencyjnymi zakładanymi np. na FCN. Różnica polega na tym, że z poziomu aplikacji dzwonimy najwyżej do kilku osób równocześnie (płacąc za rozmowę z kilkoma osobami). W przypadku usługi FCN, zakładamy pokój pod osobnym numerem telefonicznym i każdy uczestnik dzwoni na niego (płacąc za połączenie z jednym numerem stacjonarnym). W takiej rozmowie może uczestniczyć nie kilka, a kilkadziesiąt osób.
• Czat i wideo: te funkcje mogą mieć znaczenie właściwie wyłącznie w przypadku komunikacji wewnętrznej, gdyż mogą po prostu nie być kompatybilne z oprogramowaniem, którego używają nasi znajomi, czy pracownicy innych firm.
• Import CSV: możliwość zaimportowania listy kontaktów  pliku CSV to istotna funkcja w przypadku komputera PC, gdyż wszystkie aplikacje mobilne tak czy owak korzystają z kontaktów na telefonie (a te mogą być synchronizowane, importowane i eksportowane na wiele sposobów). Niestety, w przypadku programów desktopowych, dostępność tej funkcji to poważny problem. Możliwość zaimportowania książki adresowej w postaci pliku CSV oferuje właściwie tylko ZoIPer, ale za opłatą. Jest to duży minus testowanych aplikacji w porównaniu do chociażby dostępnego u  nas telefonu biurowego Yealink.
• Ciekawym ułatwieniem dla pracownika biurowego jest opcja „callto”, czyli kliknij i dzwoń. Pozwala ona na wywołanie rozmowy po kliknięciu na numer telefoniczny na stronie internetowej lub w programie pocztowym (nawet jego książce adresowej).

Po analizie funkcjonalności aplikacji dla biura od razu widać przepaść między tym co można uzyskać za darmo na systemie mobilnym, a desktopowym. Faktycznie jedynym w pełni funkcjonalnym rozwiązaniem pozostaje program ZoIPer (wersja PRO, czyli płatna). Z tego powodu myśląc o rozwiązaniu dla pracowników biurowych, należy koniecznie wziąć pod uwagę klasyczne telefony IP, alternatywnie, mieć dobry pomysł na wykorzystanie smartfonów lub tabletów.

Funkcje dla recepcji

Dla osoby odbierającej cały ruch telefoniczny na „oficjalny biurowy” numer, możliwość przełączenia dzwoniących do właściwych osób to podstawowe narzędzie pracy. Oto funkcje potrzebne w recepcji:

• Funkcja wstrzymania (hold) pozwala nam wyciszyć jedną rozmowę, aby nawiązać drugie połączenie. W czasie, kiedy pierwszy dzwoniący do firmy czeka i np. słucha muzyki, recepcjonista może sprawdzić gotowość drugiej osoby do rozmowy, a następnie połączyć ze sobą te dwa numery.
• Jest to tzw. transfer z uczestnictwem (attended transfer). Rzadziej wykorzystywana jest metoda transferu „na ślepo” (blind transfer), kiedy to nie ma gwarancji, że do połączenia w ogóle dojdzie (recepcjonista po prostu wprowadza docelowy numer i rozłącza się, aby połączyć z nim dzwoniącego do firmy).
• Znowu – trzeba pamiętać, że te funkcje, to nie to samo co przekierowanie ustawiane w panelu FCN. Uruchomienie funkcji przekierowania w panelu dla danego numeru spowoduje, że WSZYSTKIE połączenia na dany numer będą przekazywane dalej, tak długo, jak funkcja będzie działać (np. na czas urlopu, aby nie ujawniać naszego numeru komórkowego).
• Także tutaj niezwykle istotna może być synchronizacja kontaktów lub ich import przez plik CSV (wiadomo, recepcja musi wiedzieć zawsze kto, gdzie i kim jest). Synchronizacja lub import nie stanowi problemu w przypadku aplikacji mobilnych, natomiast jest ograniczona na programach desktopowych.

Tak jak wspomnieliśmy na wstępie, możliwości aplikacji mobilnych (szczególnie Grandstream Wave) są tak duże, że warto zastanowić się nad sprezentowaniem sekretariatowi lub recepcji tabletu ze stacją dokującą. W przypadku aplikacji desktopowej, rywali deklasuje ZoIPer (jednakże tylko w wersji płatnej). Alternatywnie, na desktop można rozważyć program Linphone, jednakże na jego niekorzyść przemawia niedopracowany interfejs.

Funkcje mobilne

Wszystkie aplikacje mobilne synchronizują się z książkami adresowymi telefonów i pozwalają na uzyskanie połączenia z ich poziomu. Różnią je jedynie funkcje oszczędzania baterii i transferu.

• Oszczędzanie baterii: wszystkie aplikacje mobilne obsługują tzw. notyfikacje PUSH, pozwalające ograniczyć zużycie baterii. Nie dotyczy to niestety klienta SIP systemu Android, który poinformuje nas, że czas pracy na baterii ulegnie skróceniu jeżeli wybierzemy opcję odbierania połączeń.
• Oszczędzanie transferu: wszystkie aplikacje mobilne (z wyjątkiem natywnego klienta SIP Android) pozwalają na wybór kodeków oferujących jakość dźwięku od tolerowalnej, po HD jakiego byśmy oczekiwali po telekonferencji, gdzie wszystko po prostu musi brzmieć krystalicznie czysto. W zestawieniu wyszczególniliśmy tylko płatny kodek G729, który pozwala uzyskać dobrą jakość rozmowy przy transferze 8 Kb/s. Zasadniczo, odradzamy zmiany ustawień kodeków, z wyjątkiem sytuacji, kiedy jest to konieczne dla uruchomienia FCN.

Wnioski

Pora na podsumowanie. W naszym zestawieniu nie ma „złych” aplikacji, przyznaliśmy im oceny w skali od 0 (brak bazowych funkcji dla danego zastosowania) przez 1 (teoretycznie można, ale raczej odradzamy), 2 (polecamy, ale wskazane są testy) do 3 (hit!).

Podsumowanie testu

Ocena
	ZoIPer	cSIPSimple	Xlite	Linphone	Android	Grandstream Wave	Ubiphone
Dom
Recepcja			–		–		–
Biuro					–		–

A teraz wyjaśnijmy nasze oceny:

Wyjaśnienie ocen aplikacji

	ZoIPer: profesjonalny i doskonale zoptymalizowany program, którego większość funkcji biurowych i dla recepcji jest płatna. Kupując wersję PRO macie pewność, że recepcja w waszym hotelu, biurze, klinice stomatologicznej czy prywatnej szkole językowej będzie obsługiwać klientów sprawie i jak należy. W wersji darmowej program dobrze sprawdzi się też w domu (na PC).
	Grandstream Wave: oferuje za darmo wszystko, czego firma mogłaby potrzebować, a w ZoIPerze jest płatne… ale tylko na urządzeniach mobilnych. Czy recepcjonista albo sekretarka poradzi sobie np. z tabletem w stacji dokującej zamiast telefonu na komputerze z Windowsem? Na to pytanie każdy musi odpowiedzieć sobie samodzielnie. Jeżeli odpowiedź jest twierdząca, to ten program to absolutny hit (i to za darmo).
	cSIPSimple: prosty, dobrze zoptymalizowany klient SIP na smartfony. Do tego posiada istotne biurowe funkcje (wstrzymanie, przeniesienie do numeru, połączenia) i oszczędnościowe (np. zabezpieczenie przed połączeniem przez GSM). Polski i przystępny interfejs powoduje, że jest to rozwiązanie idealne dla domu. Doskonale sprawdzi się też w biurze i recepcji (pod warunkiem, że będzie działać np. na softphonie z dużym ekranem lub tablecie).
	Linphone: uniwersalny i wydajny program, dla domu, biura i recepcji. Oferuje za darmo sporo zaawansowanych funkcji, jednak wskazane są ich testy (dotyczy to szczególnie wersji desktopowej). Widać duże różnice interfejsu między wersją mobilną a komputerową (na niekorzyść tej drugiej). Brak importu/synchronizacji kontaktów na PC może być przeszkodą w przypadku dużej ich liczby.
	Ubiphone: to po prostu prosty i ergonomiczny program do dzwonienia, raczej tylko dla użytkowników domowych. Dobrze się spisze na starszych albo tańszych smartfonach.
	Android (natywny): z punktu widzenia użytkownika FCN, możemy zarekomendować tę metodę np. na wyjeździe zagranicznym, gdzie telefon IP będzie nam głównie służył do tanich rozmów z Polską i gdzie raczej będziemy polegać na Internecie z WiFI hotelu lub kawiarni niż GSM.
	Xlite: program desktopowy, darmowa wersja profesjonalnego programu Bria. Nie ma żadnego powodu, aby korzystać z niej zamiast darmowej wersji ZoIPera lub generalnie darmowego Linphone, gdyż działa widocznie wolniej niż te dwa programy. Stale wyświetlana reklama programu Bria może przeszkadzać.

Na koniec, ostatnia garść wniosków w telegraficznym skrócie:

• Jeżeli FCN to dla was „telefon za granicę” – zastanówcie się nad natywnym kontem SIP w Androidzie.
• Alternatywnie, zastanówcie się, czy jeszcze łatwiej nie będzie wdzwanianie się na konto FCN aby rozmawiać bez internetu.
• Zanim kupicie ZoIPer dla biura lub recepcji, warto wypróbować Linphone (na PC)…
• …a naprawdę warto sprawdzić jak działa biuro i recepcja na tablecie z Grandstream Wave.
• Jeżeli jednak poszukujecie rozwiązania dla biura lub recepcji, warto jednak sprawdzić, czy najlepszym rozwiązaniem nie okaże się jednak biurowy telefon SIP.

Teraz już tylko zapraszamy do pobrania wybranej aplikacji (kierujemy na strony zewnętrzne Google Play albo oficjalne):

Linki do pobrania darmowych aplikacji

Pobierz ZoIPer »	Pobierz cSIPSimple »	Pobierz XLite »
Pobierz Linphone »	Pobierz Grandstream Wave »	Pobierz Ubiphone »

Artykuł 7 darmowych aplikacji voip do dzwonienia: dla biura i recepcji [test i porównanie] pochodzi z serwisu FCN.pl.

Nowości w sklepie FCN w 2019 roku!

Uwaga – ten artykuł ma charakter archiwalny, a m. in. model Grandstream HT701 został już zastąpiony w naszym sklepie nowszym Grandstream HT801. O ile logika wyboru telefonu bezprzewodowego, przewodowego lub bramki nie zmieniła się i zapraszamy do zapoznania się z artykułem, to pamiętajmy że od 2016 roku do sklepu wskoczyło sporo nowości:

• Telefony IP z systemem Android;
• Bezprzewodowe telefony konferencyjne;
• Telefony bezprzewodowe na 8 stanowisk!
• … i wiele więcej!

Przeczytaj o nowościach VoIP 2019 w artykule:

Porównanie

Porównywany sprzęt VoIP

Ważne dla wszystkich: książka adresowa i komfort dzwonienia	Gigaset A510IP	Yealink T19	Grandstream HT701
Urządzenie ma własną książkę adresową	Tak	Tak	Nie
Ile rekordów może ona pomieścić?	150	1000	0
Czy można wyszukiwać kontakty z poziomu urządzenia?	Nie	Tak	Nie
Kontakt VIP w książce adresowej	Tak	Tak	Nie
Książka adresowa jest obsługiwana przez WWW	Tak	Tak	Nie
Import książki adresowej (XML/CSV)	Tak	Tak	Nie
Ważne dla firm: sekretariat lub recepcja, konfiguracja, zarządzanie, praca na infolinii	Gigaset A510IP	Yealink T19	Grandstream HT701
Przełączanie dzwoniącego na inny numer	Tak	Tak	*
Rozmowa konsultacyjna w trakcie przełączania	Tak	Tak	*
Konfiguracja zdalna (provisioning)	Tak	Tak	Tak
Synchronizacja czasu/daty	Tak	Tak	Nie
Interkom (odbiór wiadomości bez słuchawki)	Nie	Tak	Nie
Podłączenie zestawu słuchawkowego	Nie	Tak	*
Zdalna książka adresowa (XML) – synchronizacja	Tak*	Tak	Nie
Obsługuje DECT	Tak	Nie	Nie

Legenda:

* Zależy od funkcjonalności podłączonego do bramki telefonu stacjonarnego

Te trzy modele reprezentują dobrze rynek urządzeń dla telefonii IP (poza tym przeznaczonym dla telekonferencji). Każde z nich można uznać za „starter” w swojej kategorii:

1. Bramek VoIP: dla użytkowników potrzebujących jedynie podstawowych funkcji i chcących wykorzystać posiadany sprzęt analogowy. Po droższych urządzeniach można najczęściej spodziewać się większej możliwej do podłączenia do nich liczy aparatów;
2. Telefonów bezprzewodowych: dla użytkowników domowych i małych biur, potrzebujących swobody użytkowania. Po droższych modelach możemy spodziewać się przede wszystkim większego zasięgu, lepszych baterii, ewentualnie dodatkowych funkcji (np. powiadomienia e-mail)
3. Telefonów biurowych: dla firm, potrzebujących funkcjonalności odpowiedniej dla intensywnej pracy sekretariatu, infolinii, a nawet call center. Po droższych modelach możemy spodziewać się wygodnych wyświetlaczy LCD czy funkcji wideo.

Na początek jednak, zobaczmy co możecie zyskać wykorzystując sprzęt dostępny  u nas:

Grandstream HT701

Bramka VoIP, która pozwala na podłączenie do niej jednego telefonu analogowego lub analogowego faxu.

Funkcjonalność bramki związana z bieżącym użytkowaniem zależy praktycznie całkowicie od podłączonego do niej telefonu analogowego. Tradycyjne aparaty mogą być całkiem zaawansowane i oferować sporo możliwości (jak konfigurowalne przyciski funkcyjne, książka adresowa, sekretarka etc.), jednakże kwadrans śledztwa na Ceneo.pl czy Allegro.pl potwierdzi, że ich możliwości kosztują i to sporo. Można też bezpiecznie stwierdzić, że najbardziej zaawansowany telefon analogowy i tak będzie lata świetle za przystępnym cenowo telefonem IP.

Innymi słowy, wniosek jest następujący: kupcie bramkę VoIP tylko wtedy, jeżeli już macie telefon analogowy i jesteście pewni, że nie przydałyby Wam się dodatkowe, naprawdę wygodne funkcje, jaki oferuje droższy o jedyne 50 zł…

Gigaset A510IP

Bezprzewodowy telefon ze stacją DECT, idealny do domu i bardzo dobry do biura.

Teoretycznie, funkcjonalność ma bardzo zbliżoną do kolejnego modelu Yealink T19, jednak różni go kilka istotnych funkcji, przez co będzie on odpowiedniejszym urządzeniem dla małego biura. Są to:

• Urządzenie obsługuje książkę adresową online, ale tylko w ramach usługi Gigaset.net;
• Do jednej stacji DECT można podłączyć nawet 5 słuchawek. Czyli akurat tyle, by za małe pieniądze urządzić telekomunikację dla niewielkiego biura;
• Lokalna książka adresowa obsługuje nawet 150 kontaktów, można ustawić kontakty VIP, ale nie ma możliwości szybkiego ich wyszukania z poziomu urządzenia;

Telefon posiada oczywiście wszystkie najbardziej podstawowe funkcje biurowe. Pozwoli pracownikom sekretariatu przełączyć do innego rozmówcy, po przeprowadzeniu z nim wcześniej rozmowy konsultacyjnej (tzn. „Dzwoni A, czy chcesz z nim porozmawiać?”). Może być konfigurowany zdalnie przez panel WWW (jest to tzw. autoprovisioning), można także zaimportować do niego plik CSV z kontaktami.

Użytkownicy domowi docenią fakt, że telefon jest bezprzewodowy i ma naprawdę pojemną baterię. My natomiast zachęcamy do konfiguracji telefonu przez WWW. Kto raz tego spróbuje, już nie będzie chciał robić tego inaczej.

Kupcie ten telefon, jeżeli potrzebujecie prostego i skutecznego rozwiązania dla domu lub biura, wyższej wygody użytkowania niż w przypadku bramki i telefonu analogowego, ale wiecie, że nie będziecie potrzebować zaawansowanych funkcji biurowego telefonu IP (albo nie będziecie mieli do nich głowy).

Ciekawostka: panel FCN ma wbudowaną książkę adresową. Zebrane online kontakty można wyeksportować do pliku CSV i zaimportować je do telefonu przez panel WWW. Zachęcamy do korzystania z książki adresowej FCN – wprowadzenie kontaktów bardzo ułatwia chociażby analizę billingów. Co więcej, może ona być synchronizowana automatycznie z bardziej zaawansowanymi urządzeniami. Takimi jak…

Yealink T19

Zaawansowany (ale nadal podstawowy) telefon VoIP idealny do recepcji, sekretariatu, pracownika infolinii, a nawet call center.

Powody, dla których tak jest, powinni przeczytać wszyscy przedsiębiorcy. Wielu tych możliwości zapewne nie są świadomi, a mogłyby one usprawnić telekomunikację w ich firmach.

Co zaawansowane funkcje telefonu VoIP Yealink T19 mogą dla nas znaczyć w praktyce:

• Dzięki obsłudze książki adresowej zarządzanej przez WWW i funkcji synchronizacji przez XML, firma pracuje na jednej, centralnie zarządzanej bazie kontaktów. Zastosowanie standardu XML powoduje, że może to być dowolna baza wykorzystywana w przedsiębiorstwie. Pracownicy z pewnością docenią możliwość wyszukiwania kontaktów bezpośrednio na telefonie;
• Możliwość wpięcia zestawu słuchawkowego to funkcja bardzo istotna dla pracowników infolinii i call center. Dlaczego? Ze względu na intensywność pracy z telefonem i konieczności równoczesnej obsługi komputera. Wspominaliśmy już w artykule, że telefony IP oferują niezrównaną wydajność i szybkość pracy (w porównaniu do telefonów programowych), dlatego telefony stacjonarne są często wykorzystywane nawet w dużych centrach telemarketingowych. Bez problemu można z ich pomocą wykonać te same czynności co w przypadku softphone, np. rozpoczęcie wybierania numeru po kliknięciu w kontakt w książce adresowej albo systemie CRM.

Oprócz tego, Yealink T19 jest po prostu tani, gdyż mimo swojego zaawansowania jest to doskonały telefon na start. Jeżeli interesowaliście się telefonami IP jakie można kupić w polskich sklepach internetowych, to na pewno zwróciliście uwagę, że mogą one kosztować tyle co dobrej klasy smartfon. Za wyższą ceną stoją najczęściej duże ekrany LCD, funkcje wideo czy konferencyjne. O ile mogą one bardzo ułatwić pracę recepcji obsługującej wiele osób, to Yealink T19 będzie doskonałym rozwiązaniem dla nawet dużej firmy.

Na sam koniec, garść porad dla niezdecydowanych:

1. Nie znajdziecie telefonu analogowego z możliwościami telefonu IP (konfiguracją przez WWW, synchronizacją kontaktów etc.);
2. Bardziej funkcjonalne telefony analogowe są bardzo drogie, albo przeznaczone jedynie do dedykowanych im systemów ISDN (telefonii cyfrowej);
3. W praktyce, telefon IP to bardziej ekonomiczne rozwiązanie, bo ma zawsze więcej funkcji. Czas i efektywność pracowników też przekładają się na pieniądze;
4. Do bramki VoIP można podłączyć analogowy fax…
5. …ale funkcjonalnie i tak jest to gorsze rozwiązanie niż wirtualny fax z naszej oferty (o czym też jeszcze napiszemy).

Artykuł Telefon IP czy Bramka VoIP + telefon analogowy: porównanie na podstawie sprzętu, jaki kupicie u nas pochodzi z serwisu FCN.pl.

W tym artykule porównamy dwie najpopularniejsze metody korzystania z telefonii VoIP:

1. Telefony SIP: czyli każdego pracownika zaopatrujemy w fizyczne urządzenie;
2. Softphone: każdemu pracownikowi instalujemy program do dzwonienia na PC, np. ZoIPer, dokupując tylko słuchawki i mikrofon.

Porównajmy następujące parametry:

Kiedy wybrać telefon SIP?

Z punktu widzenia użytkownika FCN – kiedy mamy firmę i chcemy telefonami wszystkich pracowników zarządzać z poziomu jednego konta. Na plus telefonom SIP trzeba zaliczyć też to, że jako urządzenia o ograniczonej funkcjonalności oferują po prostu niezrównaną jakość połączeń i szybkość działania. Możecie chyba potwierdzić, że zbyt wiele rozmów prowadzonych przez popularne komunikatory głosowe rozpoczynają się nie od „dzień dobry” a od „słychać mnie”? Poza tym, telefony biurowe oferują naprawdę przydatne w biurze funkcje (przełączanie, rozmowy na drugiej linii), tryb głośnomówiący.

Kiedy wybrać softphone?

Kiedy nie chcemy jednorazowo wydawać większej kwoty na urządzenie, albo mamy bardzo mobilną pracę (np. często pracujemy z domu). Jest to idealne rozwiązanie dla freelancerów i mikrofirm, gdzie jedno konto obsługuje jedna osoba. Ewentualnie, kiedy jedna osoba łączy się przez program komputerowy, a pozostałe – przez telefony SIP. Nie jest to kwestia ograniczeń FCN, po prostu wszystkie programy typu softphone wymagają do autoryzacji nazwy użytkownika i hasła konta VoIP. Softphone to też najprostsza metoda na natychmiastowe rozpoczęcie korzystania z FCN. Większość z nas ma już słuchawki z mikrofonem, a koszt najtańszych modeli jest wręcz pomijalny.

Dlaczego warto wybrać Telefon FCN? Mamy własną aplikację do dzwonienia, gotową do pracy „z pudełka”. Wystarczy wprowadzić login / hasło i zacząć rozmawiać. To co ją wyróżnia, to wyświetlanie aktualnego salda i ceny połączenia na dany numer przed rozpoczęciem rozmowy (zgodnie z aktualnym cennikiem). Dzięki temu nigdy nie przegapimy doładowania i będziemy wiedzieć ile rozmowa z danym numerem może nas kosztować. Oprócz tego użytkownicy mogą cieszyć się darmowymi rozmowami wideo wewnątrz sieci FCN. Sprawdź Telefon FCN »

To tylko szybkie podsumowanie:

Podsumowanie

W przypadku telefonii VoIP, zapewne większość z Was korzysta w domu z programu komputerowego (lub aplikacji na smartfon), a w biurze – z telefonu stacjonarnego. A może nie? Chętnie byśmy przeczytali o Waszych doświadczeniach. Mamy nadzieję, że nasze porównanie będzie dla Was pomocne.

Artykuł Telefon stacjonarny SIP vs softphone: nasze porównanie i ocena pochodzi z serwisu FCN.pl.

Telefonia VoIP wypiera analogową telefonię stacjonarną, co widać szczególnie w firmach. W domach coraz częściej odnajduje się na aplikacjach na smartfony i tablety, od zawsze chętnie jest wykorzystywana na komputerach stacjonarnych. Nadal jednak jest duża grupa użytkowników, którzy lubią mieć w dłoni wygodną słuchawkę. Telefony IP wykorzystywane w domach, a te kupowane przez firmy to jednak dwa odrębne światy – chociaż wiele funkcji profesjonalnego, biurowego sprzętu dostępnych jest także na prostszych urządzeniach.
Generalnie, telefony stacjonarne IP to mocny segment rynku urządzeń dla telekomunikacji i jest ku temu kilka dobrych powodów.

Nowości w sklepie FCN w 2019 roku!

Uwaga – ten artykuł ma charakter archiwalny, ale jest nadal aktualny. Jeżeli wejdziecie do naszego sklepu to przekonacie się, że możliwości telefonów VoIP są jeszcze więcej (to w końcu ponad 3 lata od publikacji). Co tam mamy?

• Telefony IP z systemem Android;
• Bezprzewodowe telefony konferencyjne;
• Telefony bezprzewodowe na 8 stanowisk!
• … i wiele więcej!

Przeczytaj nowsze porównanie w artykule:

Bardzo łatwo jest zarządzać dużą grupą telefonów IP

Telefonami IP jest bardzo łatwo zarządzać z poziomu centrali telefonicznej IP-PBX. Jest to tak proste, jak konfiguracja domowego routera i najczęściej robi się to przez przeglądarkę internetową. Dobrze to widać na przykładzie naszego panelu FCN (który faktycznie jest interfejsem wirtualnej centrali telefonicznej VoIP), gdzie mamy wgląd w listę użytkowników, przypisanych im numerów telefonów, czy wygenerowanych przez nich kosztów rozmów. Łatwe zarządzanie flotą telefonów jest istotne, jeżeli mamy więcej pracowników i chcemy mieć możliwość konfigurowania im skrzynek kontaktowych, książek adresowych czy poczty głosowej z poziomu naszego konta firmowego.

Przez panel WWW można zarządzać także pojedynczym telefonem

Duży, kolorowy wyświetlacz nie jest potrzebny aby wygodnie skonfigurować telefon. Wystarczy komputer i przeglądarka internetowa. Profesjonalne urządzenia biurowe można konfigurować podobnie jak domowy router. Tą drogą można dodać kontakty do książki adresowej (albo pobrać je automatycznie z centrali lub nawet pliku), ustawić przekierowania czy pocztę głosową. Nawet proste „słuchawki” mogą mieć tę funkcję. Dzięki temu oszczędzamy sobie mordęgi nawigowania z pomocą przycisków funkcyjnych po niewielkim ekranie telefonu.

Mogą być bezprzewodowe

DECT to system telefonicznej łączności bezprzewodowej. Pozwala stacjom ruchomym (czyli telefonom) łączyć się ze stacjami bazowymi, które z kolei są przyłączone do sieci internetowej. Przykładem urządzeń bazujących na tym rozwiązaniu są modemy-routery Fritz!Box i aparaty telefoniczne Fritz!Fon. Fritz!Box jest dostępny w różnych wersjach – także ADSL Annex A, a zatem doskonale nadaje się do popularnej u nas Neostrady i właściwie dowolnej sieci osiedlowej. Posiada on wbudowaną stację DECT, dzięki której można do niego przyłączyć nawet 6 aparatów telefonicznych. Dzięki DECT możemy zainstalować aparat telefoniczny gdziekolwiek chcemy. Nie jesteśmy uwiązani dostępnością kabla Ethernet.

Przeważnie mają wiele bardzo przydatnych w biurze funkcji

Tryb konferencyjny, przełączanie rozmówcy, obsługa więcej niż jednej linii, zawieszanie połączenia, odbieranie krótkich powiadomień tekstowych, rozbudowane książki adresowe, pobieranie kontaktów z serwera… te funkcje bywają naprawdę przydatne w biurze, jeżeli myślimy na poważnie o telekomunikacji – zbudowanej tak, aby minimalizować porzucone połączenia ze strony klientów czy czas oczekiwania na rozmowę (ale to osobny temat).

…a także wiele dodatkowych

Radio, możliwość sprawdzania poczty elektronicznej, odbieranie wiadomości tekstowych, proste gry – to może rzadziej wykorzystywane funkcje, ale także przydatne. Albo po prostu umilające czas. Kto z nas ma jeszcze w domu samodzielnie funkcjonujące radio?

Też mogą mieć kolorowe wyświetlacze i pozwalać na rozmowy wideo

Telefon stacjonarny może też być wyposażony w 7 calowy, kolorowy wyświetlacz służący do wideokonferencji. Są to drogie urządzenia, ale jest to wydatek uzasadniony, gdyż oferują nieporównywalną z przeciętnym desktopem jakość i stabilność połączeń. Jako urządzenia o ograniczonej funkcjonalności, nie bywają zbędnie obciążone przez programy antywirusowe czy inne, działające w tle aplikacje.

Jakie mamy na polskim rynku marki telefonów stacjonarnych SIP?

Na naszym rynku można kupić urządzenia bardzo wielu producentów, ale najpowszechniej spotykane w firmach to: Yealink, Gigaset, Cisco, Polycom, Panasonic. Ciekawą ofertę ma AVM, szczególnie dla użytkowników domowych. Flagowy produkt AVM Fritz!Box to aktualnie jedno z niewielu urządzeń na polskim rynku, które ma wbudowaną stację DECT i jest w cenie przystępnej nawet dla użytkownika domowego .

Podczas budowy telekomunikacji w swojej firmie na pewno będziecie zastanawiać się – pracować na programach komputerowych, czy z fizycznymi telefonami IP? Jak widać – te drugie mają wiele plusów i mogą doskonale sprawdzić się jako uzupełnienie floty telefonów komórkowych.

Artykuł Telefon stacjonarny na WiFi, zarządzany przez panel WWW, czyli 6 powodów, dla których telefony stacjonarne mają się świetnie (dzięki VoIP). pochodzi z serwisu FCN.pl.

1. Dodatkowe aplikacje mogą być mocno obciążające dla starszych telefonów. Zajmują pamięć RAM, pamięć telefonu i mogą zużywać więcej prądu.
2. Nie musimy uzupełniać książek adresowych, gdyż do dzwonienia wykorzystujemy już to co mamy zrobione na systemie. Korzystamy z tego samego interfejsu (książki adresowej, dialera), co zawsze.

Nie oznacza to jednak, że jest to w 100% lepsze rozwiązanie od aplikacji, gdyż te mogą oferować ciekawe funkcje, np. utrzymywanie połączenia przy utracie zasięgu WiFi i przejściu na transfer 3G.

Natywna usługa Androida powinna być idealnym rozwiązaniem dla tych, którzy chcą wykorzystywać konto FCN obok konta swojego głównego operatora GSM, np. do łatwego realizowania połączeń zagranicznych – gdyż stawki na nie mamy często nawet dwudziestokrotnie niższe.

Mamy własną aplikację Android / iOS: Telefon FCN Mamy własną aplikację do dzwonienia, gotową do pracy „z pudełka”. Co ją wyróżnia? Wyświetla aktualne saldo konta FCN Pokazuje ceny połączenia na dany numer przed rozpoczęciem rozmowy (zgodnie z aktualnym cennikiem FCN). Darmowe rozmowy wideo w sieci FCN! Wszystkie funkcje biurowe (przełączanie etc.) Sprawdź Telefon FCN »

Konfiguracja konta Android

Zanim zaczniesz, oto lista informacji, jakie musisz przygotować do konfiguracji konta SIP na systemie Android.

Login FCN: to nazwa użytkownika, z którą logujesz się do panelu FCN.
Hasło VoIP: to hasło VoIP zdefiniowane podczas rejestracji konta FCN. Może ono być takie samo jak to, którego używasz do logowania się do panelu FCN (ale nie musi, gdyż można je niezależnie zmieniać).

Wszystkie te informacje zawarte są w powitalnej wiadomości FCN, jaką system wysyła po założeniu konta. Jej tytuł to „FCN: rejestracja konta” i wygląda ona tak:

Przejdźmy do samej konfiguracji. Kliknijcie zrzuty ekranu, aby je powiększyć. Konto testowe zostało uruchomione na urządzeniu dual SIM z systemem Android 4.1.1

Konfiguracja dialera Android do VoIP

Konfigurację natywnego konta SIP na systemie Android rozpoczynamy od wybrania aplikacji „Telefon” (czyli dialer).
Po jej otwarciu, na dowolnym ekranie, trzeba wejść menu i wybrać pozycję „Ustawienia”.
Kolejny krok, to wejście w konfigurację połączeń internetowych.
Opcja „Użyj połączenia internetowego” powinna być zaznaczona. Kolejny krok, to otwarcie pozycji „Konta”.
Opcja „Odbieraj połączenia przychodzące” powinna być zaznaczona. Kolejnym krokiem jest opcja „Dodaj konto”. Na tym ekranie widać już dodane wcześniej konto, gdyż bez problemu system obsłuży ich wiele.
Tak wygląda rozwinięte menu, z poprawnie wprowadzonymi danymi. Nazwa użytkownika: to login, który wykorzystujecie do logowania się do panelu FCN. Hasło: to wasze hasło VoIP. Nie musi to być hasło, jakie wykorzystujecie do logowania się do panelu FCN. Serwer: wpiszcie sip.fcn.pl Konto priorytetowe do połączeń wychodzących: możecie zaznaczyć tę opcję, jeżeli chcecie, aby FCN był domyślnym operatorem. Jeżeli chcecie wykorzystywać swoje konto tylko w określonych sytuacjach (np. do rozmów zagranicznych), pozostawcie tę opcję odznaczoną. Uwierzytelnienie nazwy użytkownika: tu należy wprowadzić wasz login FCN, czyli to samo co w pozycji „Nazwa użytkownika”. Adres proxy: wpiszcie sip.fcn.pl Numer portu: wpiszcie 5060, jeżeli system nie zrobi tego automatycznie sam. Typ przenoszenia: to pole jest domyślnie ustawione na UDP. Nie zmieniajcie tego. Wyślij wiadomość sprawdzającą: nie zmieniajcie domyślnego ustawienia na „Automatycznie”. Po wprowadzeniu wszystkich danych, wybierzcie „Zapisz”.
Po skonfigurowaniu konta trzeba jeszcze ustalić zasady dotyczące wybierania połączeń. To powinien być znajomy krok dla kogoś, kto korzysta już z telefonu z dwiema kartami SIM. Należy wejść w ustawienia systemu i wybrać opcję ”Zarządzanie kartami SIM”.
Trzeba wybrać pozycję „Połączenia głosowe”.
Prawidłowa pozycja to „Zawsze pytaj”. Dzięki temu, po wybraniu numeru, system poprosi nas o wskazanie karty SIM lub konta SIP, z którym chcemy zrealizować połączenie. Możemy też wskazać, aby to zawsze FCN był wybierany do realizowania połączeń.
Tak wygląda menu wywoływane po wybraniu numeru. System pyta, w jaki sposób chcemy nawiązać połączenie. Aby wykorzystać skonfigurowane przez nasz połączenie internetowe, musimy przebywać w zasięgu WiFi.

Artykuł Konfiguracja konta SIP na systemie Android: 10 prostych kroków, aby dzwonić bez dodatkowych aplikacji pochodzi z serwisu FCN.pl.

Aby móc dzwonić w ten sposób, musicie mieć włączoną usługę „Wdzwoń się” (przewodnik znajdziecie tutaj).

Zachęcamy także do włączenia usługi „Autoryzuj”, aby zabezpieczyć swoje konto i decydować o tym, kto i w jaki sposób może z niego korzystać (przewodnik znajdziecie tutaj).

Przypominamy: wdzwanianie się to chyba najprostsza metoda na korzystanie z FCN z telefonu komórkowego lub smartfona na łączenie się z numerami zagranicznymi zawsze i wszędzie. Dzięki coraz powszechniejszym nielimitowanym stawkom na połączenia stacjonarne – nie będzie nas kosztować nic ponad to, co wydzwonicie z Waszego konta FCN.

Więcej na ten temat możecie przeczytać w artykule: Masz nielimitowane rozmowy na stacjonarne? Dzwoń przez FCN bez Internetu, bez dodatkowych kosztów.

Artykuł 21 sekund: tyle potrzebujesz aby dokończyć konfigurację usługi WDZWOŃ SIĘ w FCN pochodzi z serwisu FCN.pl.