Niektóre aplikacje mobilne do telefonii VoIP są tak dobre, że warto zastanowić się, czy w recepcji zamiast peceta nie sprawdzi się lepiej tablet ze stacją dokującą. Do tego są darmowe, nawet dla zaawansowanych użytkowników. Czego jeszcze dowiedzieliśmy się w trakcie naszego testu aplikacji do dzwonienia?
Dzięki smartfonom i tabletom, korzystanie z telefonii FCN można rozpocząć w 15 minut od założenia i doładowania konta. Teoretycznie, rozpoczęcie dzwonienia z komputera PC jest tak samo proste, jednakże w praktyce widać jak duży dystans powstał między systemami mobilnymi a desktopowymi.
Ten test ma za zadanie nie tylko ułatwić Wam wybór idealnej aplikacji dla siebie, ale także pomóc zrozumieć przewagi i słabości aplikacji względem telefonów IP czy też bramek VoIP. Dlatego po lekturze tego porównania, warto także zapoznać się z wynikami naszego porównania sprzętu, jaki możecie kupić u nas.
![]() |
Jest 2019, mamy własną aplikację Android / iOS: Telefon FCNMamy własną aplikację do dzwonienia, gotową do pracy „z pudełka”. Co ją wyróżnia?
|
Na początku poznajmy uczestników porównania. Wybraliśmy jedynie te darmowe (choćby w podstawowej wersji dla użytkowników domowych) i bez wbudowanej usługi VoIPowej.
![]() |
ZoIPer: Aplikacja desktopowa i mobilna, oferująca wiele funkcji nawet dla profesjonalnych centrów telemarketingowych. Funkcje dla biur, recepcji czy agentów są jednak płatne (czat, import, eksport, synchronizacja etc.). |
![]() |
Grandstream Wave: aplikacja mobilna znanego producenta sprzętu telefonicznego VoIP, oferująca za darmo wiele zaawansowanych funkcji dla użytkowników biurowych i recepcji. |
![]() |
cSIPSimple: prosta i lekka aplikacja mobilna, oferująca wybrane funkcje biurowe i recepcji (tzn. możliwość prowadzenia rozmowy na dwóch liniach i przełączania rozmówców). |
![]() |
Ubiphone: prosa i lekka aplikacje mobilna, oferująca jedynie podstawowe funkcje dzwonienia i odbierania, raczej tylko dla użytkowników domowych. |
![]() |
Linphone: prosta i lekka aplikacja mobilna oraz desktopowa, oferująca wybrane funkcje biurowe i recepcji (tzn. rozmowa na dwóch liniach i przełączanie dzwoniących na inny numer). |
![]() |
Android (natywny): to wbudowany klient VoIP systemu Android. Jego konfigurację opisywaliśmy w osobnym artykule. Funkcjonalność jest ograniczona, ale rozwiązanie ma sens dla części użytkowników. |
![]() |
Xlite: program desktopowy, darmowa wersja profesjonalnego programu Bria. Oferuje podstawowe funkcje, z możliwością kupna osobnego programu dla biura, recepcji czy agentów call center. |
Wiadomo, nie ma sensu porównywać jabłek do pomarańczy, a celem tego artykułu jest bardziej wskazanie w przystępny sposób jak dana aplikacja radzi sobie z konkretnymi zadaniami. Na użytek tego porównania, przyjęliśmy następujące kryteria:
Na początku, porównajmy bazowe parametry naszych aplikacji.
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
ZoIPer | cSIPSimple | Xlite | Linphone | Android | Grandstream Wave | Ubiphone | |
Polski interfejs | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Płatne funkcje | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Dostępność aplikacji na system mobilny | |||||||
Windows Phone | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
iOS | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Android | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Dostępność aplikacji na system desktopowy | |||||||
Windows | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Linux | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
MacOS | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Możliwość prowadzenia rozmów na połączeniu internetowym | |||||||
GSM | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
WiFi | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Kilka słów wyjaśnienia:
Przejdźmy teraz już do sprawdzenia funkcjonalności poszczególnych programów. Działanie poszczególnych funkcji wyjaśniamy przy komentarzach dotyczących poszczególnej grupy odbiorców (dom, biuro, recepcja).
Funkcje uniwersalne | |||||||
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
ZoIPer | cSIPSimple | Xlite | Linphone | Android | Grandstream Wave | Ubiphone | |
Książka adresowa | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Import książki przez plik CSV (PC) | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Synchronizacja kontaktów (PC) | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Funkcje dla biura | |||||||
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
ZoIPer | cSIPSimple | Xlite | Linphone | Android | Grandstream Wave | Ubiphone | |
Konferencje | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Czat | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Video | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Obsługa kilku kont SIP | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Kliknij i dzwoń (PC) | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Funkcje dla recepcji | |||||||
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
ZoIPer | cSIPSimple | Xlite | Linphone | Android | Grandstream Wave | Ubiphone | |
Wstrzymanie / zawieszenie (hold) | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Przełączenie „na ślepo” | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Przełączenie z uczestnictwem (tzw. „attendance”) | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Funkcje mobilne | |||||||
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
ZoIPer | cSIPSimple | Xlite | Linphone | Android | Grandstream Wave | Ubiphone | |
Integracja z dialerem | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Integracja z książką adresową | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Notyfikacje PUSH : oszczędzanie baterii | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
G729 (8kBit/s): oszczędzanie transferu | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Funkcje darmowe |
![]() |
Funkcje płatne |
Jeżeli poszukujesz aplikacji dla domu, to zapewne interesuje Ciebie jedynie książka adresowa (jeżeli zamierzasz dzwonić z komputera) i integracja z dialerem/książką adresową na Twoim smartfonie. Istotne jeszcze mogą być jeszcze funkcje mobilne tzn. związane z oszczędzaniem transferu GSM i baterii.
Ponieważ wszystkie aplikacje mają te funkcjonalności, zapewne kluczowym kryterium pozostanie ogólna jakość interfejsu i optymalizacja sprzętowa (czyli czy program będzie działać dobrze nawet na starszym sprzęcie).
Na podstawie listy funkcji można domyślić się, że program Grandstream Wave może być mniej przystępny niż np. cSIPSimple lub Linphone. Faktycznie tak jest, chociaż wszystkie aplikacje mobilne wyglądają bardziej podobnie i ich zaawansowane funkcje „nie wchodzą nam w drogę”. Inaczej sprawa wygląda na komputerze PC. Dla przykładu, biurkowa wersja Linphone jest znacznie mniej dopracowana wizualnie niż wersja mobilna i jedynym naprawdę wygodnym programem pozostaje ZoIPer.
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że wystarczy Tobie natywna obsługa kont SIP w systemie Android. Sporo użytkowników domowych wykorzystuje telefonię VoIP jedynie do dzwonienia (głównie za granicę) i nie ma potrzeby obierać połączeń na swoim koncie. Natywna obsługa Android bez żadnych aplikacji to wtedy doskonałe rozwiązanie. Przy wyłączeniu opcji odbierania połączeń nie zużywa dodatkowo baterii ani transferu. My możemy jedynie doradzić wypróbowanie metody na dzwonienie przez FCN bez internetu, metodą przez „wdzwanianie się” na swój numer jak na centralkę.
Jeżeli ktoś chce korzystać w biurze z aplikacji to po to, aby mieć możliwie dużo narzędzi w jednym urządzeniu i mieć wolne ręce do pracy. Dzięki aplikacji, pracownik ma możliwość zabierania telefonu ze sobą, jeżeli np. pracuje zdalnie. Na znaczeniu zyskuje komunikacja wewnętrzna, szczególnie czat. Dzięki niemu, aplikacja pomaga utrzymać praktycznie całą komunikację między pracownikami (poza pocztą elektroniczną). Oto funkcje istotne dla pracowników biurowych:
Po analizie funkcjonalności aplikacji dla biura od razu widać przepaść między tym co można uzyskać za darmo na systemie mobilnym, a desktopowym. Faktycznie jedynym w pełni funkcjonalnym rozwiązaniem pozostaje program ZoIPer (wersja PRO, czyli płatna). Z tego powodu myśląc o rozwiązaniu dla pracowników biurowych, należy koniecznie wziąć pod uwagę klasyczne telefony IP, alternatywnie, mieć dobry pomysł na wykorzystanie smartfonów lub tabletów.
Dla osoby odbierającej cały ruch telefoniczny na „oficjalny biurowy” numer, możliwość przełączenia dzwoniących do właściwych osób to podstawowe narzędzie pracy. Oto funkcje potrzebne w recepcji:
Tak jak wspomnieliśmy na wstępie, możliwości aplikacji mobilnych (szczególnie Grandstream Wave) są tak duże, że warto zastanowić się nad sprezentowaniem sekretariatowi lub recepcji tabletu ze stacją dokującą. W przypadku aplikacji desktopowej, rywali deklasuje ZoIPer (jednakże tylko w wersji płatnej). Alternatywnie, na desktop można rozważyć program Linphone, jednakże na jego niekorzyść przemawia niedopracowany interfejs.
Wszystkie aplikacje mobilne synchronizują się z książkami adresowymi telefonów i pozwalają na uzyskanie połączenia z ich poziomu. Różnią je jedynie funkcje oszczędzania baterii i transferu.
Pora na podsumowanie. W naszym zestawieniu nie ma „złych” aplikacji, przyznaliśmy im oceny w skali od 0 (brak bazowych funkcji dla danego zastosowania) przez 1 (teoretycznie można, ale raczej odradzamy), 2 (polecamy, ale wskazane są testy) do 3 (hit!).
Ocena | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
ZoIPer | cSIPSimple | Xlite | Linphone | Android | Grandstream Wave | Ubiphone | |
Dom | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Recepcja | ![]() |
![]() |
– | ![]() |
– | ![]() |
– |
Biuro | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
– | ![]() |
– |
A teraz wyjaśnijmy nasze oceny:
![]() |
ZoIPer: profesjonalny i doskonale zoptymalizowany program, którego większość funkcji biurowych i dla recepcji jest płatna. Kupując wersję PRO macie pewność, że recepcja w waszym hotelu, biurze, klinice stomatologicznej czy prywatnej szkole językowej będzie obsługiwać klientów sprawie i jak należy. W wersji darmowej program dobrze sprawdzi się też w domu (na PC). |
![]() |
Grandstream Wave: oferuje za darmo wszystko, czego firma mogłaby potrzebować, a w ZoIPerze jest płatne… ale tylko na urządzeniach mobilnych. Czy recepcjonista albo sekretarka poradzi sobie np. z tabletem w stacji dokującej zamiast telefonu na komputerze z Windowsem? Na to pytanie każdy musi odpowiedzieć sobie samodzielnie. Jeżeli odpowiedź jest twierdząca, to ten program to absolutny hit (i to za darmo). |
![]() |
cSIPSimple: prosty, dobrze zoptymalizowany klient SIP na smartfony. Do tego posiada istotne biurowe funkcje (wstrzymanie, przeniesienie do numeru, połączenia) i oszczędnościowe (np. zabezpieczenie przed połączeniem przez GSM). Polski i przystępny interfejs powoduje, że jest to rozwiązanie idealne dla domu. Doskonale sprawdzi się też w biurze i recepcji (pod warunkiem, że będzie działać np. na softphonie z dużym ekranem lub tablecie). |
![]() |
Linphone: uniwersalny i wydajny program, dla domu, biura i recepcji. Oferuje za darmo sporo zaawansowanych funkcji, jednak wskazane są ich testy (dotyczy to szczególnie wersji desktopowej). Widać duże różnice interfejsu między wersją mobilną a komputerową (na niekorzyść tej drugiej). Brak importu/synchronizacji kontaktów na PC może być przeszkodą w przypadku dużej ich liczby. |
![]() |
Ubiphone: to po prostu prosty i ergonomiczny program do dzwonienia, raczej tylko dla użytkowników domowych. Dobrze się spisze na starszych albo tańszych smartfonach. |
![]() |
Android (natywny): z punktu widzenia użytkownika FCN, możemy zarekomendować tę metodę np. na wyjeździe zagranicznym, gdzie telefon IP będzie nam głównie służył do tanich rozmów z Polską i gdzie raczej będziemy polegać na Internecie z WiFI hotelu lub kawiarni niż GSM. |
![]() |
Xlite: program desktopowy, darmowa wersja profesjonalnego programu Bria. Nie ma żadnego powodu, aby korzystać z niej zamiast darmowej wersji ZoIPera lub generalnie darmowego Linphone, gdyż działa widocznie wolniej niż te dwa programy. Stale wyświetlana reklama programu Bria może przeszkadzać. |
![]() |
![]() |
![]() |
Pobierz ZoIPer » | Pobierz cSIPSimple » | Pobierz XLite » |
![]() |
![]() |
![]() |
Pobierz Linphone » | Pobierz Grandstream Wave » | Pobierz Ubiphone » |
Zamawiasz teraz:
Planujesz większe zakupy i nie chcesz zamawiać teraz? Chcesz wykorzystać kupon do wielu produktów?
Dodaj do koszyka
Wypełnij formularz, aby kupić szybko wybrany produkt