Zwykle o telefonii internetowej mówi się, mając na myśli Skype i pozostałych operatorów VoIP. Znawcy tematu i branży coraz częściej jednak proponują rozdzielanie tych dwóch kategorii. Skype bowiem kojarzy się z darmowym komunikatorem, który służy do przeprowadzania rozmów przez komputer przy pomocy słuchawek z mikrofonem. Natomiast VoIP to po prostu tania telefonia internetowa, która nie przywiązuje swojego użytkownika do komputera, ale pozwala mu prowadzić rozmowy telefoniczne ze zwykłego, tradycyjnego aparatu telefonicznego.
Skype może zaproponować firmie właściwie jedynie dostęp do niedrogich połączeń telefonicznych. VoIP znacznie łatwiej wkomponowuje się w potrzeby małego i średniego biznesu. Jest bezpieczniejszy, pozwala na stworzenie w firmie dobrze działającej sieci telefonicznej, którą też w bardzo łatwy sposób można rozbudować. Dodatkowo telefonia VoIP to niezbędne w funkcjonowaniu firmy usługi dodane, takie jak: wirtualny faks, systemy Call Center, IVR i wiele, wiele innych. Klientowi biznesowemu pozwala przede wszystkim na znaczne oszczędności na rachunkach telefonicznych, a dodatkowo gwarantuje profesjonalizm dzięki zaawansowanym usługom dodanym.
