50% firm zarejestrowanych na platformie VoIP FCN korzysta z usługi wirtualnego faksu, pozwalającego na wysyłanie wiadomości na tradycyjne urządzenia. Jest to najpopularniejsza usługa jaką oferujemy, a przez naszą sieć przechodzi…
Teraz będziemy liczyć ilu agentów potrzebuje nasza infolinia i jak optymalnie zaprojektować im grafik pracy i harmonogram dnia. Podstawą obliczeń będzie zwykły biling telefoniczny, a narzędziem dowolny arkusz…
Telefon – ostatecznie każdy za niego chwyci, tylko z innych powodów, z różnymi oczekiwaniami i na innym etapie ścieżki zakupowej lub rozwiązywania problemu. Zrozumienie tych oczekiwań to początek…