Teraz będziemy liczyć ilu agentów potrzebuje nasza infolinia i jak optymalnie zaprojektować im grafik pracy i harmonogram dnia. Podstawą obliczeń będzie zwykły biling telefoniczny, a narzędziem dowolny arkusz…
Profesjonalna infolinia pozwoli nam obsłużyć maksymalnie wiele osób w możliwie najkrótszym czasie nawet w ramach napiętego budżetu. Nie uruchomimy jej bez platformy VoIP, której nie skonfigurujemy dobrze bez…
Infolinia to kluczowy powód, dla którego firmy uruchamiają platformy VoIP. Przedstawiamy grę-infografikę na 2018 rok: wyścig do skutecznej infolinii na gorący okres przedświąteczny. Temat infolinii poruszaliśmy już na naszym blogu, ale…