Sprawna obsługa klienta to dzisiaj podstawa funkcjonowania praktycznie każdej firmy. Firmowa infolinia jest często pierwszym miejscem kontaktu z klientem. Trzeba więc zadbać aby infolinia stanowiła jak najlepszą firmową wizytówkę.
Należy pamiętać, że klient dzwoniący na infolinię, chce jak najszybciej, i jak najprościej dotrzeć do rozwiązania swojego problemu.
Usługi FCN umożliwiają skonstruowanie efektywnej firmowej infolinii z systemem zapowiedzi głosowych, komunikatów powitalnych oraz interaktywną obsługą klienta (wybieranie tonowe). Dodatkowo możliwe jest odtwarzanie tzw. Music on Hold, w czasie oczekiwania klienta na połączenie z konsultantem, oraz informowanie go o pozycji w kolejce, dzięki usłudze kolejkowania.
FCN posiada w ofercie numery platynowe i złote, składające się z prostych do zapamiętania ciągów cyfr.
