Blog FCN: telekomunikacja i porady dla firm. Infografiki i tutoriale.

Jak wyciągnąć z FCN maksimum korzyści? Czytaj naszego bloga, aby się dowiedzieć.

Dlaczego warto mieć numer VIP? Porównaj numer srebrny, złoty i platynowy [infografika]

Dlaczego warto mieć dobry numer telefoniczny? Odpowiedź jest banalnie prosta. Numer VIP srebrny, złoty i platynowy jest znacznie lepiej widoczny, łatwiejszy do zapamiętania i efektowny. Na taki numer klienci dzwonią częściej i chętniej. Numer VIP… Czytaj więcej »

Telefon IP czy Bramka VoIP + telefon analogowy: porównanie na podstawie sprzętu, jaki kupicie u nas

Po co kupować dedykowany telefonii VoIP telefon IP, skoro wystarczy tańsza bramka, do której wepniemy naszego starego „analoga” jaki nam został po „stacjonarnym” (praktycznie każdy gdzieś taki ma)? Powodów jest wbrew pozorom całkiem… Czytaj więcej »

Klient ma nie czekać – czyli jak działa i jak uruchomić call center w FCN [instrukcja i poradnik]

Call center to usługa przeznaczona dla firm posiadających infolinię. Jej celem jest skracanie czasu oczekiwania klientów na rozmowę i pomoc w optymalnym wykorzystaniu czasu pracy konsultantów. W świadomości klienta pojawia się ona wtedy, kiedy po dodzwonieniu… Czytaj więcej »

Wesołych Świąt Wielkanocnych!

Szanowni Państwo, z okazji Świąt Wielkanocnych, pragniemy Państwu życzyć zdrowia, szczęścia i sukcesów zawodowych. Zespół FCN… Czytaj więcej »

7 zasad samodzielnego budowania skutecznej infolinii

Infolinia to system. Ma pomóc dzwoniącym uzyskać jak najszybciej pomoc, a pracownikom oszczędzić czas na zbędne rozmowy. Źle zaprojektowana sfrustruje Klientów, a pracownikom przysporzy dodatkowego bólu głowy. Teoretycznie, obsługa telefoniczna to temat rzeka. W praktyce, skoro… Czytaj więcej »

Firmowa infolinia 801: 6 argumentów za i 3 dobre rady na początek

Dlaczego warto mieć firmową infolinię – a najlepiej dostępną dla klientów pod numerem specjalnym 801? Sprawdźcie naszą najnowszą infografikę, aby otrzymać odpowiedź na to pytanie. Uprzedzamy pytania – warto nie tylko dlatego, że na… Czytaj więcej »

156 milionów minut, 7 milionów faksów… To był dobry rok!

Szampańskiej zabawy, mocnych postanowień na 2016 rok życzy wam cała drużyna FCN. Oby minuty rozmów i faxy w nadchodzącym roku płynęły przez naszą platformę tak szybko jak w odchodzącym. W 2015 wysłaliście ponad 7 milionów… Czytaj więcej »

Wesołych Świąt i szczęśliwego Nowego Roku!

Szanowni Państwo, z okazji zbliżających się Świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku 2016, pragniemy Państwu życzyć zdrowia, szczęścia i sukcesów zawodowych. Zespół FCN… Czytaj więcej »

Prosty sposób dla sprzedawców, jak studzić nerwy klientów dzwoniących do firmy

Idą Święta, będzie się działo. Szczególnie interesujące czasy czekają tych, którzy sprzedają przez Internet. Wiadomo – prezent nie zawsze jest trafiony, w gorączce zakupowej przegapiliśmy, że chodziło nam o coś innego. Handel przed świętami wymaga naprawdę dobrego… Czytaj więcej »

Zachowaj spokój i dzwoń do Wielkiej Brytanii za grosze do końca grudnia

Idą Święta, co nieuchronnie wiąże się z geometrycznym wzrostem liczby i czasu połączeń na linii Polska – Wielka Brytania. Jedyne co możemy w takim wypadku zrobić, to obniżyć dla Was w prezencie ceny połączeń… Czytaj więcej »