udogodnienia dla niedowidzących Rozmiar tekstu: Kontrast:  

Sekcja Biura Obsługi Klienta.

Tutaj znajdziesz wszystko co potrzebne do samodzielnego rozwiązania większości problemów.

Chcesz wycisnąć więcej korzyści ze Swojego konta FCN?

Czytaj naszego bloga »

Przejdź niżej i przeglądaj kategorie instrukcji i najczęściej zadawanych pytań, albo skorzystaj z wyszukiwarki:

Ta wyszukiwarka zwróci wyniki tylko z tej sekcji.

Sprawdź najważniejsze informacje:

Dokumenty

Wszystkie regulaminy, cenniki i inne ważne dokumenty do pobrania w postaci plików PDF. Czytaj więcej »

Przeniesienie numeru

Informacje na temat procedury przeniesienia do nas numeru stacjonarnego od innego operatora. Czytaj więcej »

Bezpieczeństwo

Najważniejsze zasady dotyczące bezpieczeństwa i ochrony swoich danych. Czytaj więcej »

Co zrobić, gdy na fakturze są błędne dane?

W takiej sytuacji niezbędne jest przysłanie do FCN noty korygującej z poprawnymi danymi. Notę korygującą w 2 egzemplarzach należy przesłać na adres: FCN, ul. Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk. Aby taka sytuacja nie zdarzyła się w przyszłości,… Czytaj więcej »

Jak zmienić dane do faktury?

Aby zmienić dane osobowe należy zalogować się do Panelu Użytkownika przejść do zakładki Płatności >> Zmień swoje dane i dokonać zmiany. W przypadku, gdy dane do zmiany są zablokowane (dzieje się tak w przypadku, gdy istnieje jakakolwiek umowa… Czytaj więcej »

Rozliczam się w trybie PostPaid. Kiedy otrzymam fakturę VAT?

Dzień wystawienia faktury VAT uzależniony jest od wysokości Twojego Limitu Kredytowego i bieżącego stanu konta. System fakturowania co 5 dni sprawdza stan Twojego konta (dostępne środki) i jeżeli przekroczy on połowę limitu kredytowego automatycznie wystawi… Czytaj więcej »

Czy można otrzymać fakturę VAT w formacie PDF?

Jeśli rozliczasz się w trybie PrePaid (przedpłata) Jeśli zaznaczyłeś opcję „Chcę otrzymywać fakturę pocztą”, to faktura VAT zostanie wysłana na wskazany w Panelu Użytkownika adres na początku następnego miesiąca. Jeżeli w bieżącym miesiącu dokonasz więcej… Czytaj więcej »

Jak otrzymać fakturę dla firmy zagranicznej?

Funkcjonalność platformy FCN nie pozwala na generowanie faktur z inną stawką niż aktualnie obowiązująca w Polsce. Aby otrzymać fakturę VAT dla podmiotu z innego kraju należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta (e-mail:… Czytaj więcej »

Jak otrzymywać faktury VAT za zasilenie konta?

Po każdym zasileniu konta generowana jest faktura VAT, która dostępna jest w Panelu Użytkownika w menu Płatności. Po kliknięciu na link Faktura VAT, otworzy się ona w nowym oknie, z którego możesz ją wydrukować. Jeśli chcesz otrzymywać faktury… Czytaj więcej »

Załóż konto i testuj je za darmo przez 30 dni! »

Bez opłat za konto, usługi i numer.

emoji-happyemoji-sadcrosscheckbulbcheckmark
MASZ PYTANIA?
INFOLINIA
22 10 10 100
DARMOWA
DOSTAWA
METODY PŁATNOŚCI
dostępne metody płatności to przelew bankowy i/lub Visa/MasterCard
Płatności DotPay
{{{fields.cart.product.image}}}

Zamawiasz teraz: {{fields.cart.product.title}}

Liczba sztuk:
Do zapłaty: {{ (fields.cart.product.price_netto * fields.cart.product.quantity - coupon_value_netto) | format_zl }} zł netto / {{ (fields.cart.product.price * fields.cart.product.quantity - coupon_value_brutto) | format_zl }} zł brutto
Uwzględniono zniżkę kuponu: {{ - coupon_value_netto | format_zl }} zł netto / {{ - coupon_value_brutto | format_zl }} zł brutto

Planujesz większe zakupy i nie chcesz zamawiać teraz? Chcesz wykorzystać kupon do wielu produktów?
Dodaj do koszyka

Wypełnij formularz, aby kupić szybko wybrany produkt

DANE DO FAKTURY I WYSYŁKI
wymagane jest podanie imienia
wymagane jest podanie nazwiska
pole wymagane
pole wymaganeniepoprawny numer NIP
pole wymaganeniepoprawny adres e-mail
pole wymaganeniepoprawny numer
pole wymagane
pole wymaganeniepoprawny kod pocztowy
pole wymagane
  Zastosuj kupon
{{coupon_error}}
pole wymagane
pole wymagane
pole wymagane
pole wymagane

{{ toggledmark(toggles.check2) }}
{{ toggledmark(toggles.check3) }}
{{ toggledmark(toggles.check_virtual) }}

zaznacz, że nie jesteś robotem

proszę czekać... za chwilę nastąpi przekierowanie na stronę płatności
Prosimy poprawić błędy w formularzu: