Jeśli rozliczasz się w trybie PrePaid (przedpłata) Jeśli zaznaczyłeś opcję „Chcę otrzymywać fakturę pocztą”, to faktura VAT zostanie wysłana na wskazany w Panelu Użytkownika adres na początku następnego miesiąca.
Funkcjonalność platformy FCN nie pozwala na generowanie faktur z inną stawką niż aktualnie obowiązująca w Polsce. Aby otrzymać fakturę VAT dla podmiotu z innego kraju należy skontaktować się z naszym…
Po każdym zasileniu konta generowana jest faktura VAT, która dostępna jest w Panelu Użytkownika w menu Płatności. Po kliknięciu na link Faktura VAT, otworzy się ona w nowym oknie, z…
Hasło możesz zmienić w Panelu Użytkownika w zakładce Konfiguracja >> Użytkownicy >> Imię i nazwisko >> Zmiana danych osobowych. Następnie przejdź do „Zmień hasło panelu” lub „Zmień hasło VoIP” i…
Ze względów bezpieczeństwa nie ma możliwości przywrócenia hasła. Możesz natomiast wygenerować nowe hasło do panelu użytkownika. Generowanie nowego hasła dla użytkowników FCN oraz dla użytkowników w ofercie Tlenofon. W celu…
W FCN nie ma możliwości samodzielnego usunięcia konta prepaid. Zgodnie z regulaminem: „§9. ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY 13. Umowa wygasa po upływie 3 miesięcy kalendarzowych od dnia, w którym…
W panelu nowego użytkownika dodaj i przypisz wszystkie numery i usługi od poprzedniego użytkownika. Następnie wyloguj się ze starego użytkownika, zaloguj na nowego i usuń niepotrzebne konto.
Do sprawdzania adresów używana jest specjalna funkcja ustalająca poprawność domeny. Jeżeli domena nie jest akceptowana przez nasz system oznacza to, że rekord MX nie jest poprawnie ustawiony dla tej domeny. Jeśli wystąpi…
Aktualnie odblokowanie bramek VoIP z oferty Tlenofon nie jest możliwe ze względów technicznych. Blokada nie jest tylko ograniczeniem programowym, a polega na modyfikacji sprzętowej. Pomimo odblokowania dostępu do bramki oraz wpisaniu…
Dla rozmów wychodzący do sieci PSTN obsługujemy następujące kodeki: G.711(a/u) G.729 G.726-32 GSM Przy połączeniach FCN-FCN można używać dowolnych kodeków, pod warunkiem że będą obsługiwane przez oba urządzenia.
