Sekcja Biura Obsługi Klienta.

Tutaj znajdziesz wszystko co potrzebne do samodzielnego rozwiązania większości problemów.

Chcesz wycisnąć więcej korzyści ze Swojego konta FCN?

Czytaj naszego bloga »

Przejdź niżej i przeglądaj kategorie instrukcji i najczęściej zadawanych pytań, albo skorzystaj z wyszukiwarki:

Ta wyszukiwarka zwróci wyniki tylko z tej sekcji.

Sprawdź najważniejsze informacje:

Dokumenty

Wszystkie regulaminy, cenniki i inne ważne dokumenty do pobrania w postaci plików PDF. Czytaj więcej »

Przeniesienie numeru

Informacje na temat procedury przeniesienia do nas numeru stacjonarnego od innego operatora. Czytaj więcej »

Bezpieczeństwo

Najważniejsze zasady dotyczące bezpieczeństwa i ochrony swoich danych. Czytaj więcej »

Zakładka Połączenia – Panel Użytkownika

Po rejestracji w FCN każdy użytkownik otrzymuje dostęp do indywidualnego Panelu Użytkownika. Dzięki temu możesz całkowicie samodzielnie zarządzać swoim kontem – sprawdzać billing online, stworzyć książkę telefoniczną, doładowywać konto, konfigurować usługi i połączenia według indywidualnych potrzeb. Czytaj więcej »

Zintegruj – instrukcja konfiguracji dla programistów

Konfiguracja usługi Zintegruj: 1. Usługa Zintegruj 2. Komunikacja Usługa sieciowa (WebService) – Zintegruj 3. Komunikacja Zintegruj – Usługa sieciowa (WebService) 1. Usługa „Zintegruj” Usługa Zintegruj cyklicznie wywołuje wskazaną… Czytaj więcej »

Zintegruj – instrukcja konfiguracji

Zintegruj to jedna z usług dodanych FCN automatycznie udzieli informacji Twoim klientom, dzięki syntezie mowy, udzieli odpowiedzi na pytania dotyczące informacji znajdujących się w systemie, zaoszczędzi czas Tobie, Twoim pracownikom i klientom – osoby dzwoniące dotrą do informacji wpisując odpowiednie… Czytaj więcej »

Rejestrator rozmów – instrukcja konfiguracji

Usługa Rejestrator Rozmów umożliwia nagrywanie i przechowywanie rozmów, także tych, prowadzonych w ramach Call Center. Jej zaawansowane możliwości konfiguracji oraz prosta obsługa sprawiają, że jest niezwykle przydatnym rozwiązaniem w firmowych działach obsługi klienta,… Czytaj więcej »

Wybierz Wewnętrzny – instrukcja konfiguracji

Usługa Wybierz wewnętrzny umożliwia osobie dzwoniącej połączenie z wybranym numerem wewnętrznym. Klient po automatycznym powitaniu nie musi łączyć się z sekretariatem, wystarczy, że wpisze odpowiedni numer wewnętrzny, by rozpocząć rozmowę z określoną osobą. Konfiguracja usługi Wybierz Wewnętrzny:… Czytaj więcej »

Odtwórz komunikat – instrukcja konfiguracji

Usługa Odtwórz Komunikat umożliwia odegranie osobie dzwoniącej dowolnego komunikatu głosowego przed kontynuowaniem połączenia telefonicznego. Komunikat można przygotować z wykorzystaniem syntezatora mowy lub przygotowanych nagrań (mp3, wav). Konfiguracja usługi Odtwórz komunikat przebiega w 4 krokach… Czytaj więcej »

Nagraj wiadomość – instrukcja konfiguracji

Usługa Nagraj Wiadomość działa na zasadzie poczty głosowej. Umożliwia osobie dzwoniącej pozostawienie dowolnej wiadomości głosowej. Wiadomość nie jest przypisana do konkretnego użytkownika, używana jest natomiast w ramach poszczególnych usług dodanych, np. Menu. Konfiguracja usługi Nagraj… Czytaj więcej »

Przekieruj – instrukcja konfiguracji

Usługa Przekieruj umożliwia przełączenie osoby dzwoniącej na dowolny numer telefonu (także numer komórkowy). Rozmowa kierowana jest przez jedno z założonych kont w Panelu FCN. Konfiguracja usługi Przekieruj przebiega w 3 krokach: 1. Włącz usługę 2. Czytaj więcej »

Wdzwoń się – instrukcja konfiguracji

Usługa Wdzwoń się pozwala na wdzwonienie się do FCN i wykonanie połączenia z dowolnego miejsca na świecie po stawkach FCN. Włączając usługę będziesz mógł wdzwonić sie na swoje konto z zewnątrz (np. z komórki) i wykonywać połączenia po stawkach, jakbyś dzwonił bezpośrednio… Czytaj więcej »

Autoryzuj – instrukcja konfiguracji

Usługa Autoryzuj umożliwia weryfikację czy osoba dzwoniąca ma prawo uzyskania połączenia lub prawo dostępu do innych usług. Weryfikacja następuje na podstawie numeru osoby dzwoniącej lub wprowadzonego przez nią kodu PIN. Z autoryzacją nierozerwalnie jest związana… Czytaj więcej »